多維發力,解鎖「年輕化」——2019年廣汽Acura逆勢再躍升

羊城派 發佈 2020-01-13T14:12:48+00:00

早在2017年廣汽Acura發布了全新的售後服務品牌——「精•誠體驗」,便讓這種優質售後服務成為全體特約店的一種慣例。

回顧2019年,中國的汽車市場並不平靜。雖然新車換代、營銷手段層出不窮,卻不能阻止汽車市場整體下滑的趨勢。

在這樣的背景下,廣汽Acura卻能逆勢而上,以高於市場大盤的速度實現銷量穩健增長。在車市持續低迷的環境下,又是哪些因素在引領廣汽Acura全面躍升呢?

領先科技,產品年輕化是底氣

隨著中國車市正以遠超預期的速度奔向年輕化,被視為「網際網路原住民」的85後、90後已經成為中國豪華車市場的主力消費群體。

而成長於大眾消費時代的90後群體的消費偏好更為多元化和個性化。對於豪華汽車品牌的選擇,他們更多希望打破成規,釋放自我,擁有較強的品牌意識,渴望擁有不一樣的選擇。

廣汽Acura在中國陸續推出CDX、CDX SPORT HYBRID、RDX等明星車型,其特點是搭載先端科技、配置豪華,駕乘者能夠獲得更多的運動感和體驗感,從而贏得中國年輕消費群體的關注和期待。

其中,最為津津樂道的是Acura獨創的前瞻性科技成果——SH-AWD ®系統(超級四輪驅動力自由控制系統)、i-MMD混合動力系統等。

此外,還有自適應懸掛系統、安全輔助配置Acura Watch、Acura/ELS®殿堂級3D環繞音響系統等等。

相比同級別車型來看,廣汽Acura的科技優勢是明顯的。以RDX車型為例,與同級對手相比,RDX全系標配2.0L直噴VTEC渦輪增壓發動機,以及同級惟一的10AT變速箱,堪稱超白金組合。

為了讓中國年輕一代精英群體能夠享受更富激情的新豪華駕馭體驗,廣汽Acura帶來更加時尚、動感,個性十足的產品。

廣汽Acura 2019年分別在上海車展推出了RDX A-Spec概念版,在廣州車展上全球首發亮相了CDX A-Spec概念版。

其中CDX A-Spec概念版對車頭保險槓進行了更為運動化的設計革新,採用了黑色運動感輪轂等專屬設計元素,整體設計更為激進及富有運動特性。

值得一提的是,為了積極響應國六排放準則,廣汽Acura旗下兩款主銷車型CDX和RDX均已推出滿足國六B排放標準的車型。

其中,CDX SPORT HYBRID車型在2018年上市之時,就已滿足國六B排放標準,是國內首個滿足國六B排放標準的混動車型。

品牌創新,體驗式營銷獲成效

與其它的豪華品牌不同,廣汽Acura堅持品牌形象的不斷創新。2018年,面對中國豪華車市場的不斷變化和消費升級需求,廣汽Acura與時俱進,把目光聚焦於獨具生活品味的年輕精英人群,提出全新品牌世界觀「I'm Different 異行者」。

全新品牌世界觀「I'm Different 異行者」,它生動地詮釋了Acura為誰而存在,成為了廣汽Acura與消費者溝通的橋樑。

廣汽Acura所說的「異行者」是一群內心篤定、敢於發掘新價值、勇於打破常規的人。「I'm Different 異行者」全新品牌世界觀的提出,是為了更形象地傳遞廣汽Acura「精確不凡」的全新中文品牌口號,並打造明確區隔於傳統豪華品牌的專屬價值和獨特的世界觀。

與品牌創新相呼應的,是廣汽Acura升級後的體驗式營銷。在廣汽Acura的營銷層面,「年輕化」是最大的特點,就是走進年輕人的生活,和他們玩在一起,成為他們中的一分子。

2019年廣汽Acura業內首創全新運維模式——#周末放瘋# RDX 72小時試駕活動,在全國56個城市投入200台試駕車,讓消費者切身感受到廣汽Acura車型的魅力;在「#周末放瘋#百人接力橫貫中國」活動中,108名消費者駕乘RDX,歷時30天,縱橫全國8個省級行政區。

而在剛結束不久的世界頂級冬季運動賽事「2019沸雪北京國際雪聯單板及自由式滑雪大跳台世界盃決賽」(簡稱「沸雪」)上,廣汽Acura RDX作為「沸雪」賽事官方指定唯一用車。

在傳播渠道的選擇上,廣汽Acura也傾向和年輕人廣泛聚集的泛社交媒體平台合作,例如聯合抖音、KOL,以更接地氣的短視頻傳播,與粉絲線上互動,全面展現了產品力,深度構建產品粉絲圈層。

同時,為了與更多年輕消費群體實現平等交流與深度互動,廣汽Acura入駐知乎平台,攜手知乎先後舉辦了「堅持自我」主題觀影會、「超級腦洞挑戰賽」等有趣好玩的線上/下互動活動,營造與年輕人溝通的平台,從內容上抓取用戶,拉近用戶與品牌的距離,開拓品牌傳播新思路。

售後加碼,詮釋豪華服務

優質的產品,新穎的營銷方法可以獲得用戶的青睞,如果要進一步留住用戶,完善的售後服務必不可少。廣汽Acura打造了與其豪華格調相匹配的售後服務,給予車主貼心的關愛。

在今年5月份,在日本橫濱舉辦的首屆Honda全球售後服務技術技能競賽中,來自廣汽Acura北京日銀店的徐進,與來自歐洲、美洲、澳洲、亞洲26個國家的高手同場競技,在團隊的大力支持和完美配合下贏得比賽,最終冠軍花落廣汽Acura。

事實上,北京日銀店的冠軍徐進所展現的優質的售後服務水平,對廣汽Acura而言並非特例。早在2017年廣汽Acura發布了全新的售後服務品牌——「精•誠 體驗」,便讓這種優質售後服務成為全體特約店的一種慣例。

例如,為車主提供4年/10萬公里免費保修,4年/10萬公里免費基礎保養,4年不限里程全天候免費專業道路救援等貼心、專享服務。

在經銷商戰略布局上,一方面廣汽Acura嚴格執行准入標準,在保證優質質量的前提下,特約店數量上持續穩步增長。

另一方面,廣汽Acura下大力對特約店進行升級改造,彰顯舒適性、豪華感和體驗感的同時,也讓這些特約店煥發年輕活力。

後續,廣汽Acura還將根據不同特約店的情況制定更加專屬的方案,為更多的特約店實現升級改造,致力於向消費者提供更為貼心、人性化的購車、用車服務。

伴隨著廣汽Acura國產進程的不斷推進,產品矩陣的進一步豐富、品牌營銷的不斷發力、渠道和售後服務的持續完善,一片更為廣闊、更為豐富的藍海,在廣汽Acura這位「新豪華陣營異行者」的不輟深耕與積極開拓下已然展開。

來源 | 羊城派
責編 | 吳瑕
實習生 | 梁曉靜

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