1月13日，「直面問題踐行承諾」大型電視問政節目——《作風監督面對面》開問。有市民反映自己的電信卡流量用超卻沒有接到提醒，針對這個問題，中國電信濟南分公司給予了回復。
趙先生是電信公司的老用戶，由於平時不太用手機上網，因此每個月4個G的流量，他感覺完全夠用。可是最近一段時間，趙先生出差時間比較長，手機流量用超了，到電信營業廳查詢時竟然發現，一次性被扣了100多塊錢的話費。
電信用戶趙先生反映說，原來4G的流量一直都沒問題，最近這兩個月感覺用的流量特別多，上個月一下子扣了100多塊錢，流量用超前運營商一個提醒都沒有。 趙先生希望能在流量快用完的時候得到提醒，因為自己的手機卡是預付費的。
中國電信濟南分公司黨委書記總經理宋劍鋒告訴記者，山東電信流量提醒有一個統一的服務，用戶流量快用完的時候有一個提醒，同時也有一個流量周周報的提醒。
宋劍鋒表示，因為現在智慧型手機很多都設置了信息攔截的技術，流量提醒簡訊作為一種服務號的形式，可能會被手機的智能攔截系統攔截。如果手機打開攔截的限制，就收不到簡訊提醒了。宋劍鋒說，用戶可以關注山東電信的手機客戶端或者微信公眾號，自己查詢詳細的消費內容。
宋劍鋒告訴記者，近兩三年，用戶流量呈現爆炸式的增長，無論是個人使用習慣還是現在網際網路服務商提供的服務內容，都會出現大量使用流量的情況。比如平時在家裡用wifi，出差在公共環境中使用4G信號，就可能發生流量迅速增長的情況。
針對趙先生突然消費100多元流量的情況，宋劍峰說，短期流量使用有流量包，長期可能有更合適的新的套餐，這樣因情況而定套餐，就能儘量避免突發性的超出流量100多塊錢的情況發生。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 夏侯鳳超
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