社會在發展，技術也不斷的創新。促使了社媒一直在發展，不同平台的不斷變化，更新及改進其服務用戶的方式。無論您使用Facebook，Instagram，Twitter，TikTok，Pinterest還是LinkedIn，每個平台都有其獨特的趨勢。隨著越來越多的人加入社交媒體，接觸更多受眾的機會已成為每家企業關注的首要問題。據最新統計，2019年的網際網路用戶數量已達到43.88億，比2018年增長9.1％。如果我們想在2020年或以後的幾年中，無論您使用哪種社交媒體計劃並想執行一個殺手級的社交媒體營銷策略，則必須丟棄企業對企業（B2B）或企業對客戶（B2C）的關係。只有專注於與潛在客戶建立人與人（H2H）關係，才能蓬勃發展。

1.視頻將是主要的內容類型

視頻內容的興起，幾十年來，視頻內容一直在增長。直到最近幾年，隨著YouTube的誕生，全球人們對視頻的訪問變得越來越容易。此外，隨著5G的推出，人們將能夠比以往更快地訪問在線內容。對於參與在線視頻營銷推廣的人來說，這都是一個好消息。視頻是一種簡單，傳播快速的媒介。引人注目的視頻在消費者的大腦中停留的時間將比平面廣告更長。

由於社交媒體旨在聯繫人們，視頻內容是理想的發布媒體，因此很容易看到視頻內容的增長潛力 。在過去兩年中，Instagram和Facebook等主要平台已經在大力推動視頻內容。Instagram最近的算法更改使視頻受到青睞，並推動了更多視頻在瀏覽頁面上排名。根據一項研究，對視頻的需求持續增長中

2. VR + AR

進入2020年，我們很可能會在營銷活動中看到虛擬現實（VR）和增強現實（AR）的更多實際用途。這些體驗式營銷技術繼續吸引客戶。AR + VR可以幫助消費者進入一個新世界，體驗他們通常沒有機會體驗的事物。如：Facebook推出了Oculus Rift，可將您帶入自己的虛擬現實世界。

3.自動化和聊天機器人將繼續發展

隨著2020年的臨近，我們可以期待人工智慧技術的進步，這將使這些機器人更加直觀，最終為客戶提供更好的服務。對於客戶而言，最佳的最終的目的是與他們所有的潛在客戶溝通。如果您的觀眾在Facebook上的人數很多，請安裝一個Facebook Messenger聊天機器人，該機器人可以在適當的時候發送定時消息。Whatsapp和Facebook Messenger等Messenger應用安裝聊天機器人是客戶直接聯繫的最成功途徑。實際上，世界各地成千上萬的公司已經採用聊天機器人作為其在線互動的主要策略。

4. LinkedIn將成為社交必需品

在2019年，LinkedIn的增長猛增並顛覆了數字營銷領域。沒有人能預測到一個專業的求職網站將會成為社交媒體世界中不容忽視的力量。由於成千上萬的企業專業人士正在瀏覽LinkedIn，因此該平台已成為B2B的理想之地。在LinkedIn上投放廣告是向公司和專業人士投放廣告的一種經濟高效的方式。無論您的公司處於任何的階段，您都可以成功找到並定位您想要的任何人口統計信息，例如工作級別，過去的經驗，技能和位置。因此在2020年預計該平台將繼續增長。

5.電商更多地融入社會

在線消費每年都在持續增長。藉助在線購物的便利性。結合社交媒體的普及以及綜合了部分人不願出門逛街，在線電子商務是一個顯而易見的解決方案。從小型企業到大型零售商，社交媒體在電子商務中的作用將繼續增長。即使到現在，Instagram也已經推出了自己的電子商務應用程式「 Checkout」，允許用戶直接在Instagram上從流行品牌購買產品。

儘管我們無法預測未來，但我們要知道使用社交媒體是接觸受眾的最佳方式。為了保持領先，您需要緊跟趨勢，預測哪些策略將對您的業務持久、在合適的時間繼續發布、盡最大努力保持競爭優勢。社交運營團隊有目的重新評估他們的策略，並在需要時調整策略，以獲得最大的效益