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陝西一顧客在餐飲店吃出菸頭,只要求賠償1元,停業7天

次日,顧客接到海底撈西安總部回應,稱願給1000元私了,但該顧客不接受,要求海底撈賠償一元錢,該店停業整頓最少一個星期,店長公開向顧客道歉。

2020-01-13 16:02 / 0人閱讀過此篇文章  

來源:沙縣小吃網


近日,在陝西寶雞,有顧客投訴海底撈一門店的火鍋里吃出菸頭,找店長協商未果,還被報警「恐嚇」。


次日,顧客接到海底撈西安總部回應,稱願給1000元私了,但該顧客不接受,要求海底撈賠償一元錢,該店停業整頓最少一個星期,店長公開向顧客道歉。


1月7日,海底撈總公司回應稱,該顧客曾向門店提出2萬元的賠償要求。


目前,雙方仍在協商中。


1月3日,陝西寶雞的陸先生與家人晚上8點左右在海底撈吃火鍋,九點半左右發現鍋里有一個菸頭,要求服務員將店長找來。


陸先生與該店店長几番溝通,並沒有得到滿意的解決方案。陸先生決定找海底撈的領導,但是店長遲遲沒有給出領導的聯繫方式,直至凌晨一點多雙方依然僵持不下。


期間「海底撈」員工報警,說陸先生聲音太大,擾亂公共秩序。


次日,陸先生接到了自稱海底撈西安總部工作人員的電話,該工作人員承認,火鍋里出現了菸頭是店裡的不對,並給陸先生道歉。然後表示,可以私人給陸先生轉1000塊錢,希望能夠解決這件事。


陸先生則表示,不接受這樣的解決方式,要求海底撈賠償一元錢,該店停業整頓最少一個星期,店長公開向陸先生道歉。


海底撈西安總部工作人員稱,海底撈(該店)有100多個員工,如果停業一星期的話,損失絕不是一個小數目。



1月7日,海底撈總公司稱,兩位顧客於1月3日晚在寶雞開元店用餐時,發現疑似菸頭過濾嘴的異物,並向門店提出2萬元的賠償要求,但門店與顧客未能就事件處理達成一致。


而當事人陸先生得知後表示很生氣:「我朋友情緒化地說了一句氣話,說我們要2萬、3萬、50萬、100萬你們給不?如果海底撈惡意說我們是為了要錢,請拿出證據,不然我可以告他們誹謗。」


目前,雙方還在協商中。






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