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香格里拉大酒店少上了菜 參加婚宴的賓客沒吃飽

近日,章女士向百姓之聲欄目投訴稱,2019年11月23日,自己在南昌香格里拉大酒店舉辦婚宴,但有賓客反映,酒店方少上了菜品導致沒吃飽。

2020-01-10 17:34 / 0人閱讀過此篇文章  

本報南昌訊 中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者黃思農報導:近日,章女士向百姓之聲欄目投訴稱,2019年11月23日,自己在南昌香格里拉大酒店舉辦婚宴,但有賓客反映,酒店方少上了菜品導致沒吃飽。事後經過查證,酒店方承認確實有少上菜,但是在協商賠償方面,雙方未能達成一致。

酒店少上了菜 賓客抱怨沒吃飽

章女士回憶稱,婚禮前,香格里拉大酒店方面要求先支付酒席的費用,共有17道菜(冷盤不包含),每桌是3999元,總花費為15.19萬元。

但當章女士婚禮即將結束時,有朋友告訴她吃飯沒吃飽。章女士向酒店方面提出疑問,對方卻給出肯定答覆,不會少菜。章女士並沒有相信酒店方面的說辭,再三確認下,發現確實是少了一道向塘燒土雞。

酒店拒絕提供監控視頻 無法出示出菜憑據

章女士向香格里拉大酒店方面索要上菜憑據和當時的監控數據,並質疑為何餐桌上不擺放菜單列表,導致參加酒席的賓客無法確認菜品是否上齊。

面對章女士的質疑和要求,香格里拉大酒店方面無法出具上菜的證據,並以當時酒店內燈光環境昏暗為由拒絕提供當時的酒店監控。

酒店承認少上了菜

章女士告訴記者,雙方經過一個月的時間進行了多次協商,甚至到法院進行調解,但沒有達成雙方認同的協商方案。多次的協商調解,耗時耗力,已讓她失去耐心,也徹底失去了對香格里拉大酒店的信任。章女士表示:「由於香格里拉大酒店方面拒絕提供出菜證據,可能在喜宴上少了不止一道菜,因為經過事後詢問,很多桌的賓客都表示沒有吃飽。」

香格里拉方宴會部門經理王女士稱:「酒店方面正在積極與章女士協商,不過章女士要求提供的酒店監控視頻已經刪除,酒店也確實少了菜,但是少了多少菜也無法確認。目前消費者質疑香格里拉的管理與經營,這是客人單方面的表述,現在還未查清整個事情的經過,也有可能是客人溝通方面的問題。」

律師認為酒店具有舉證責任

江西豫章律師事務所劉太金律師認為:因為香格里拉大酒店在舉證方面有優勢,所以說它應該要承擔舉證責任,如果它不能舉證的話,酒店就應該承擔相應的賠償。