沃爾沃車主故事:避過鬼探頭,得救於深溝,生命奇蹟靠的是什麼?

我有車 發佈 2020-01-09T18:11:41+00:00

◆「入門即安全」才是對用戶的最大保障 「鬼探頭」對每個司機都不陌生,例如1月8日下午發生在蘇州的這件事情,一輛沃爾沃XC60正常行駛時,有兩位行人突然從道路右側的公交車前面穿出,車主一時嚇得驚呼起來,在他還來不及反應的時候,City Safety系統已經進行了制動,使得兩位「鬼探

《我有車》原創行業報導:根據世衛組織公布的數據顯示,中國每年的交通事故死亡人數近30萬人,這意味著每天因車禍死亡高達800多人,平均不到兩分鐘就有一個人成為路上亡魂。我們永遠不知道明天和意外,哪一個先來……

◆ 「入門即安全」才是對用戶的最大保障

「鬼探頭」對每個司機都不陌生,例如1月8日下午發生在蘇州的這件事情,一輛沃爾沃XC60正常行駛時,有兩位行人突然從道路右側的公交車前面穿出,車主一時嚇得驚呼起來,在他還來不及反應的時候,City Safety系統已經進行了制動,使得兩位「鬼探頭」的行人毫髮無損,由此避免了三個家庭過大年之前的悲劇。

實際上沃爾沃在應對這些「鬼探頭」的例子還不少,好比在2018年底的時候,一輛沃爾沃XC60正準備通過十字路口,但由於路旁綠化帶對駕駛員形成了盲區,且衝出來的還是一名個頭較矮的未成年兒童,這於大多數司機而言根本不可能有足夠時間去反應!就在即將發生碰撞的一瞬間,這輛沃爾沃XC60配備的行人碰撞警示及全力自動剎車功能進行了緊急制動,穩穩地將車輛剎停下來,使得這位衝出來的小朋友完好地逃過了碰撞,也讓驚出一身冷汗的沃爾沃XC60車主長吁一口氣。

沃爾沃XC60能作出如此及時的制動功能,離不開沃爾沃City Safety城市安全系統帶來的安全保護。該系統主要通過攝像頭和雷達傳感器來識別車身周圍物體,並對多目標進行跟蹤和識別,尤其是針對駕駛員的視覺盲區路況。因此即便沃爾沃XC60車主被綠化帶阻擋了視線,但City Safety依舊能及時出手來化解危機。

具體來看,City Safety在監測到可能發生碰撞的情況下,會先通過尾燈發出頻閃信號,同時發出聲音報警並亮起儀錶盤報警燈來提醒駕駛員,如果駕駛員仍未能及時作出制動或踩下制動壓力不足時,City Safety就會自動採取大力制動,儘可能完成剎車動作來避免事故,該功能在應對我國複雜道路環境時尤其突顯其重要性。

正因為考慮到該功能如此重要,以及沃爾沃多年來對於安全的執著追求,沃爾沃旗下所有車型全系標配City Safety,真正做到不分門檻的「入門即安全」。目前在豪華品牌里能這樣做的只有沃爾沃一家,其他同級競品或沒有類似配置,或只會出現在頂配或需選裝。

「入門即安全」,這句話首先表明了沃爾沃對旗下車主的態度——安全不應以價格門檻為劃分,所以沃爾沃選擇全系標配例如City Safety這樣的安全配置來為每一位車主提供平等的保障力度。再者,當用戶進入車輛後,沃爾沃還要保證大家的健康品質,於是他們杜絕任何有害的內飾用料,並通過CLEANZONE®️清潔駕駛艙給到一個健康的座艙環境,使得大家對於安全用車的認識提到一個新的高度,而這正應該是安全領域領導者所要呈現出的姿態。

◆ 沃爾沃隨車管家的緊急救援

生命奇蹟的發生除了有賴於沃爾沃車輛本身足夠強大的安全技術以外,沃爾沃隨車管家也同樣應記一功。2018年9月13日晚上,遼寧省鞍山市千山區湯崗子新城曾發生過一起交通事故。沃爾沃XC60車主楊春傑駕車途經一條新修公路時,由於路燈未及時安裝,且楊春傑對路況又不熟悉,導致在一個彎道與水罐車會車時不慎衝進了路邊的排水溝,衝出十幾米遠之外後又滑行了近20米,直至翻入深溝後才停下來,情況極其危急。

就在楊春傑發生事故的同時,沃爾沃隨車管家VOC緊急救援中心客服人員王有益的電腦螢幕上跳出了楊春傑車輛的碰撞自動救助信息,隨後王有益立即向車主座駕呼喚,「楊先生,我這邊是沃爾沃隨車管家緊急救援中心,能聽到嗎?楊先生是否能聽到我說話?」然而語音的另一邊並未有回覆。

過了一會兒以後,楊春傑終於有了回應,王有益馬上詢問道「楊先生,我這邊看到您發生了碰撞,是出現交通事故了嗎?」此時意識還不算清醒的楊春傑開始交代自己的情況,「氣囊全都爆開了,我正在被困在車內……」在跟楊春傑確認事故地點以後,王有益隨之幫助車主報警,同時快速通知最近的沃爾沃經銷商事故處理專員趕赴現場,全程僅用時2分鐘。

「在事故發生30分鐘後,我再次接到客服的回訪電話,確認我是否已經安全。沃爾沃這個服務太好了!每個細節都讓我覺得我買的不僅僅是台車,更是一種只有自己家人才會給到的關心。」

楊春傑回憶起這次經歷後,激動地說到。「另外車子安全性也非常好,氣囊瞬間全部打開,讓我在撞擊中受到了保護。下回買車,我一定還選沃爾沃!」後來,楊春傑真的再次選購了全新一代沃爾沃XC60。

楊春傑這次事故之所以能夠及時解決,離不開沃爾沃一系列的安全保障。除了沃爾沃汽車高強度籠式安全車身、SIPS側撞保護系統、WHIPS頭頸保護系統等被大家熟知的安全保護系統以外,沃爾沃旗下車型都配備了沃爾沃隨車管家(VOLVO ON CALL)服務,可以提供緊急救援、道路救援和事故通知服務,一旦監測到安全氣囊彈出或安全帶預緊器被激活,系統會自動提醒後台操作人員並向車主致電詢問情況,若無法打通電話則自動開啟緊急救援服務。

後來楊春傑在回憶時也對該功能感激不盡,「如果當時沒有沃爾沃隨車管家,沒有這位客服的快速響應和竭力相助,後果不堪設想。」值得一提的是,沃爾沃隨車管家緊急救援中心是365天×24小時全天候工作,結合沃爾沃車輛本身足夠強悍的安全車身結構和技術配置以後,此舉無疑是沃爾沃車主背後的強大安全保障。

不僅如此,沃爾沃隨車管家也是一位「貼心助理」。用戶可通過APP將目的地發送到汽車導航系統,無需在中控屏再次輸入;如果忘記汽車停車位,也可通過車輛定位地圖找到所在位置,然後通過鳴笛閃爍燈找到愛車;遠程啟動發動機更能方便預熱或預冷車內溫度,舒適的座艙溫度隨時可控,這些功能的細緻程度足見沃爾沃隨車管家的貼心。

無論應對緊急救援這樣的大事還是日常定位尋車、遠程啟動及預設溫度等細節,沃爾沃隨車管家都能解決車主的需求,不僅讓用戶能夠安心用車,還能時刻感受到細微處的貼心,此舉足以詮釋出「隨車管家」四個字的含義。

《我有車》總結:雖然世界有著如此多的不可抗力,但仍有堅持與之對抗的人存在。比如,90多年來始終貫徹「安全」初心的沃爾沃汽車,他們百年如一日的工作就是想要為每一個生命提供安全保障。

無論社會如何飛速發展,沃爾沃汽車始終堅持對「安全」對初心,堅守對每一位生命個體的尊重,為用戶帶來更具品質的產品。從半個世紀前的安全車廂結構、三點式安全帶到今天全系標配的City Safety城市安全系統、CLEANZONE®️清潔駕駛艙……沃爾沃汽車不斷樹立汽車安全創新領域的新標杆。

這樣的堅持正在逐漸贏得越來越多消費者的認可,在剛剛過去的2019年,沃爾沃汽車全球銷量再創新高,累計售出705,452輛,較去年同期增長9.8%。2019年沃爾沃汽車在華(含大陸、香港、台灣)總銷量達161,436輛,其中大陸市場全年銷量首次突破15萬輛大關,達154,559輛,刷新了沃爾沃汽車在中國大陸市場的歷史銷量紀錄,在全球市場也是有史以來單一市場的最高銷量。在車市放緩的情況下,依舊能夠取得優異成績,背後是有溫度的品牌以及過硬的產品力等方面的協同發展。

感謝溫暖而有力量的沃爾沃,為駕乘者帶來擁抱世界的安全感。新的一年到了,願大家每天都能平安回家!《我有車》還有更多原創新車/降價行情報導喲,快來獲取第一手買車、用車資訊吧!

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