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無印良品回應中國市場銷售下跌「不實」

曾多次被曝產品質量問題本報見習記者林娉瑩首度被傳中國市場銷售下跌、屢被曝光存產品質量問題……自2005年進入中國市場並掀起一番「無印風格」浪潮以來,近年的無印良品已然進入了「多事之秋」。

2020-01-09 19:07 / 0人閱讀過此篇文章  

曾多次被曝產品質量問題

本報見習記者林娉瑩

首度被傳中國市場銷售下跌、屢被曝光存產品質量問題……自2005年進入中國市場並掀起一番「無印風格」浪潮以來,近年的無印良品已然進入了「多事之秋」。

日前,一篇關於無印良品「中國市場同店銷售首次出現下跌」的報導傳播開來,再次引發外界對其業績的關注。對於該報導,無印良品(上海)商業有限公司(下稱「MUJI中國總部」)對《證券日報》記者表示:「我司從未公布過中國大陸市場具體銷售額數值,且根據現已公布的官方IR信息,報導中所提及的數據存在多處事實性錯誤。」

官方闢謠「中國市場銷售下跌」

對於前述報導,MUJI中國總部的闢謠來得十分迅速。在回應本報記者提問時,MUJI中國總部表示,報導中關於公司2016年起在中國市場的可比銷售增幅持續下降等內容,公司認為其缺乏數據支撐,純屬杜撰。

MUJI中國總部進一步補充道,新聞報導所說的「近日,良品計劃(無印良品母公司)公布的2020財年第一季度業績報告……」等內容存在明顯錯誤;並表示公司的《2020年2月期第1季度結算快報》是發布於2019年7月份,而相關數據是母公司良品計劃的當期凈利潤數據,並非無印良品在中國市場的銷售凈利潤。

然而,《證券日報》記者在良品計劃的投資者關係網站查詢公開財報發現,公司業績在去年中期已出現整體增收不增利的情況。

2019年10月11日,良品計劃發布了截至2020年2月份財政年度(下稱「2020財年」)第二季度(2019年3月1日至8月31日,共6個月)的業績報告。報告期內,良品計劃增收不增利,實現營業收入2164.51億日元,同比增長7.54%;實現歸母凈利潤132.7億日元,同比下降26.69%。

具體而言,2020財年第二季度,良品計劃在本土日本市場的營業收入為1328.47億日元,同比增長6.6%;實現利潤132.96億日元,同比減少8%。而在同期的東亞市場(除日本外),良品計劃實現營業收入626.34億日元,同比增長6.9%;分部利潤則同比下降5.6%至86.76億日元。關於此,良品計劃在財報中表示:「在中國市場,銷售額由於新店開業的加強而增加,產品中調整價格的T恤和床品表現良好;但另一方面,韓國市場的家庭用品相對低迷。」

艾德證券期貨持牌代表陳剛對《證券日報》記者表示,在2020財年中期,良品計劃的費用增速明顯快於收入,銷售與管理兩大費用的增加大幅侵蝕利潤,而勞動力成本的上升也會攤薄利潤率。此外,公司近幾年於日本國內和中國市場新開多家門店,或是導致費用上升的一個關鍵因素。

對於受關注的無印良品降價話題,陳剛認為:「無印良品下調商品價格,如果商品銷量的增加可以抵消價格下降所帶來的影響,那麼對公司的影響就是正面的,反之亦然。降價只是一種策略,每個公司都會尋找利潤最大化的平衡點。」

無印良品陷「多事之秋」

值得注意的是,無印良品在去年還被多次曝光出存在產品質量等問題,對其整體形象造成了一定的不利影響。

據了解,2019年2月份,因日本富山縣黑部市工廠生產的瓶裝飲用水「天然水」被檢測出疑似致癌物溴酸鹽,無印良品在其日文官網宣布召回3款瓶裝水。

而在中國市場,同於2019年,無印良品先被香港消費委員會指出,經檢測其部分餅乾類食品含有具基因毒性和致癌性的環氧丙醇與丙烯醯胺;後被北京市場監管局抽檢發現,其部分家具產品質量不合格。據北京市場監管局發布流通領域家具類商品質量抽檢結果公示,來自無印良品的數件不合格家具的主要問題為標稱材質與實際材質不符。

在上述家具事件發生後,無印良品中國曾公開發布了情況說明,對此次家具產品被抽檢出現質量不合格的情況進行道歉,承諾願為購買了相關產品的顧客提供退換貨服務。公司還表示將對其家具所使用木材名稱進行全面檢查及更正,並對家具產品增加檢測力度以避免再次發生類似情況。

陳剛認為,上述情況反映了公司對生產環節管理的薄弱:「無印良品並不像優衣庫,後者涉及的領域非常單一,而前者涉及的領域非常廣泛,管理起來就比較困難,尤其是在食品飲料等生產領域,最容易出現能夠直接影響人體健康的問題,往往會被市場放大。無印良品為了追求利潤把攤子鋪得大了些,和當前的管理能力尚不匹配,才出現了多次被曝光存在產品質量問題的現象。」

但目前看來,無印良品還在嘗試更多的發展方向。2019年12月份,無印良品在官網公告稱將在中國提供MUJIINFILL家裝服務,並在山東青島開出首家MUJIINFILL門店。對此,MUJI中國總部回應《證券日報》記者稱:「從MUJIHOTEL再到MUJIINFILL,我們的出發點始終是讓顧客體驗『感覺良好的生活』。無印良品家裝的展開,是我們從消費者的視線來看待商品,探尋如何才能夠實現美好生活的理念。」

本文源自證券日報





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