根據外媒報導的一項新的研究表明，三分之二的德國消費者每月至少在線購物一次，20%的德國消費者甚至每周一次或更頻繁地進行在線購物。
據統計，在線購物時，服裝和鞋子、火車和飛機票、小型電子設備和計算機，以及書籍和有聲讀物最受德國消費者歡迎。值得注意的是，德國消費者很少在網上購買食品。
德國人最常使用的在線購物平台為：亞馬遜（占比79％）、Ebay（占比42%）和Otto（占比25%），隨後是是Zalando（占比15%）、Bonprix（占比14%）、Mediamarkt和Lidl （均占比12%）。24％的德國消費者還會在各個品牌製造商的網上商店在線購物。
以上是Nordlight Research進行針對德國消費者的在線購物相關的代表性研究「 Trendmonitor Germany」的調查結果。
此外，總體而言，有61％的德國消費者對在線購物非常滿意。當前在最常用的在線購物平台中獲得最佳顧客評價的是：Notebooksbilliger（77％的滿意度）、Ikea（76%的滿意度）、Douglas（74%的滿意度）、Thalia（72%的滿意度）、亞馬遜（71%的滿意度）和Zalando（71%的滿意度）。
在線購物時，德國消費者最常用的付款方式包括：PayPal（56％）、Kauf auf Rechnung（41%）和Kreditkarten （26%）。
超過四分之三（78％）的德國消費者知道公眾對在線購物平台的指控，例如惡劣的員工工作條件或退貨上的問題。但是，62％的德國消費者認為，這些批評與他們自己日常生活中的在線購物習慣無關。而至少有38％的德國消費者表示，由於這些批評，他們減少了在線購物。
此外，該研究還發現，在使用和評估各個在線購物平台時，不同的受眾群體之間存在明顯的差異。居住在城市的德國消費者對在線購物的總體滿意度明顯低於居住在農村地區的德國消費者；50歲以上的德國消費者對在線購物的總體滿意度明顯低於年輕的德國消費者。
46％的德國消費者表示，他們現在比過去一兩年更頻繁地進行在線購物。超過五分之一（22％）的德國消費者打算在未來更頻繁地進行在線購物而不是去實體店。另一方面，有15％的德國消費者計劃減少在線購物，並在實體店中更頻繁地購物。
（賣家之家/編譯：LEO）
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