中國質量新聞網訊 消費者花2000元買了套沙發，拉到家，卻發現沙發底部面料又髒又黑，想退貨卻遇商家拒絕，無奈投訴到內蒙古五原縣市場監督管理局。近日，經過五原縣市場監督管理局調解，商家為消費者退貨退款。
2020年1月8日，家住內蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗牧區的梁某，從相鄰的五原縣隆興昌鎮一家具店以2000元的價格購買一套布藝沙發。隨後，家具店派車將沙發運送到梁某住處，在卸貨時，梁某和媳婦發現沙發底部的布料又黑又髒，於是和家具店溝通，希望重新換一套。
交涉中，家具店稱路途遙遠，換貨不便，拒絕更換。梁某則認為沙發麵料已經發黑，屬於質量問題，應該退貨。雙方發生了爭執，一氣之下，梁某向五原縣市場監督管理局隆一所進行投訴。
經隆一所工作人員調查，梁某所述情況基本屬實，沙發底部面料確實發黑。但在購買時，家具店已明確告知，此套沙發是樣品，可能會有點毛病。當時，梁某在完全知曉的情況下半未提出異議。經調解，家具店同意退貨退款，但退貨發生的運輸費、裝卸費用共400元，梁某需承擔一半，梁某表示同意，雙方達成一致意見。
1月13日，在隆一所的調解下，梁某退掉了沙發，拿到了退回的沙發款1800元。(通訊員 五原縣市場監管局 徐鳳仙）