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日前，一則「寧波女子辱罵滴滴司機」的視頻出現在網絡上。視頻中，一名年輕女子情緒激動，不斷對滴滴司機進行辱罵，稱這名司機是「低級的人」「只配開滴滴」。
一些網絡平台對視頻做了剪輯，冠以一些吸引眼球的標題繼續傳播，比如「寧波富家女辱罵滴滴司機：你生來就是當牛做馬的」等等。不少網友紛紛指責罵人的女子「沒有素質」，甚至進行人身攻擊。
不過，就在對女子的指責和謾罵充斥網絡之時，事件突然出現了反轉，這名滴滴司機突然發聲，說是自己有錯在先，呼籲網友放過女乘客。這到底是怎麼回事？
滴滴司機承認有錯在先來自中央廣電總台中國之聲00:0005:04
女子不斷辱罵司機
並向網約車公司投訴
網上流傳的視頻顯示，女子跟網約車司機的糾紛發生在1月8號，地點在寧波嘉匯國貿大廈附近。這段視頻中顯示，女子對司機不斷辱罵，又向網約車公司投訴，接著又報警求助。這名司機在這個過程中不斷質問女子「是不是瞧不起滴滴司機，瞧不起外地人」。
網約車司機：「這是作為一個寧波人才有的素質嗎？」
女乘客：「你這種低級的人，我就是要罵你。對你這種開滴滴的，我就是要辱罵你，怎麼樣？就是詛咒你，辱罵你。」
網約車司機：「你瞧不起外地人，瞧不起滴滴是吧？」
女乘客：「我就是瞧不起你，我就是坐你的車，但我就是瞧不起你怎麼樣？我就是穿香奈兒、背巴寶莉，你就是背不起、穿不起。」
隨後，該女子打電話報了警。
女乘客：「我讓他開到目的地他不給我開，然後在車上辱罵我，故意剎車剎很重，我的臉已經被撞到了。」
從女子這段描述來看，在她情緒激動地辱罵滴滴司機之前，二人應該已經發生了衝突。
滴滴司機自拍視頻
自稱有錯在先
就在昨天（1月12日），寧波當地一個論壇里又出現了一個帖子，其中包含了一個自稱是涉事滴滴司機的男子自拍的視頻，和一份手寫的「個人澄清證明」，落款日期顯示是1月10日。在這段長4分50秒的視頻中，這名男子回顧了事件的經過，稱自己有錯在先。
網約車司機：「剛開始是因為沒有電話聯繫乘客，自己遲到了15分鐘，讓乘客在寒風中苦苦等待。後來快到終點時沒有送乘客到目的地，讓乘客就近下車，讓乘客情緒有點激動。」
男子承認自己有言語辱罵女乘客、故意急剎車導致女乘客臉部撞到了座椅靠背上等情況。同時，在偷錄視頻的過程中，他還故意誘導女子說出辱罵的話。
網約車司機：「那時乘客的情緒已經徹底被我激化了，而我根據對方的言語做出一個誘導行為，讓對方說出那些難聽的話，因為前半段所發生的事沒有拍下來，只拍了後半部分。」
女乘客報警後，民警到現場進行了調解，雙方也同意和解。但這名司機仍有些氣不過，就把偷拍的視頻發到了一個滴滴司機微信群里。這名司機同時表示，後來擴散到網絡上的視頻，是有人經過剪輯惡意傳播的。在視頻的最後，他再次誠懇道歉，並替女乘客「求情」，呼籲停止網絡暴力。
網約車司機：「完全是一個斷章取義的行為，對女乘客造成了肖像權、隱私權等多項損害，本人難辭其咎，懇請大家口下留情。不能說因為我的一個過錯，害了人家女孩子。」
昨天，記者也向出警處理這起糾紛的寧波市公安局鄞州區分局的知情人員核實了情況，證實上述糾紛真實存在。
公安人員：「女乘客跟司機起了爭執，雙方都有辱罵。民警說回到派出所做個筆錄，調解一下。網約車司機同意去，女乘客說有事不去。民警就在現場把情況問了一下。兩個人都覺得沒太多訴求，當場就同意和解了。」
專家：幾方錯誤行為
共同製造網絡暴力
昨晚，滴滴出行浙江區域公關部一位叫管吳澄的負責人回應說，網傳的這名滴滴司機實際上屬於第三方平台藍色大道，目前藍色大道方面正在和女乘客進行積極溝通。記者追問滴滴公司跟藍色大道是什麼關係，滴滴公司是否有權對這名司機做出處理，但截至記者發稿時，滴滴方面沒有回覆。
致力於輿情大數據研究的中青萬里新媒體研究院執行院長程艷林認為，這是一起典型的網絡暴力事件。
程艷林：「網約車司機服務不到位，是有錯在先的。司機把女乘客的視頻發到群里，導致在網際網路上瘋狂傳播，已經涉嫌違法；部分網民謾罵女乘客因為對服務不滿意對網約車司機惡語相向，也不應該。」
程艷林說，正是幾方的錯誤行為，共同製造了這起網絡暴力事件。
程艷林：「這起事件的輿情數據已經達3萬多條，80%以上都是在責罵女乘客，有些網民的言行非常過激。」
程艷林認為，網際網路信息傳播速度快，會把事情更加複雜化、擴大化。網絡暴力事件一旦發生就很難徹底消除。
程艷林：「希望這個司機的聲明能夠在網際網路中被更多地人去傳播，能夠對這個事件做正面的引導；另一個途徑，向一些媒體平台進行投訴和澄清，要求自媒體平台刪除一下不實的、違法的信息。」
程艷林同時建議，遭遇網絡暴力事件，要及時拿起法律的武器，維護自身權益。
總台央廣記者：杜金明
來源：中央廣電總台中國之聲