如何看待京東烤箱設置錯誤,被薅7000萬?

獵人tony 發佈 2020-01-13T02:09:18+00:00

京東一個小小的失誤,卻造成了7000萬的損失,這個事情對於京東來說,也算是一個很大的教訓了,真的是電商無小事啊。

京東也太不小心了!京東一個小小的失誤,卻造成了7000萬的損失,這個事情對於京東來說,也算是一個很大的教訓了,真的是電商無小事啊。

京東優惠券設置錯誤

近日,本來是電商發力年貨節的緊張關口。但是京東卻由於優惠券設置出現了問題,出現了一款沒有門檻的優惠券,而且優惠券量非常大,這個就導致大量美的、格蘭仕電烤箱被以6-9元的價格買走,一瞬間,成交了一二十萬單,損失可能超過了7000萬元。

這次京東確實在優惠券設計上出現了問題,這個大額優惠券是200元的,但是卻被設置成了無門檻優惠券,恰巧有幾款電烤箱206元的是可以用的。因此,這幾款電烤箱就成為了薅羊毛的主力產品了。

京東被薅羊毛

現在已經進入了手機網際網路階段,信息傳遞速度很快,導致薅羊毛的速度確實也是太快了。大概也就是一晚上的時間,就成交了一二十萬單了,還沒來得及反應,就一下子成交了這麼多,也是有點讓京東預料不到啊。

這麼多訂單,都是定的電烤箱,本來的價格是206元左右,使用了200元的優惠券之後,也就是6元左右了。每單京東可能會虧損100多元,整個下來可能虧損達到了7000萬元。

現在正在處理

京東被薅羊毛之後,有的已經發貨了,但是有的就已經暫停發貨了。暫停發貨可能也是京東進行整體研究的結果,有的詢問客服,客服也說了由於優惠券設置失誤,請求顧客取消訂單。

如果京東不發貨了,可能損失不會達到7000萬元,但是這個有可能會損害京東的聲譽。但是如果京東堅持不發貨的話,可能好多薅羊毛的也就不會再提要求了。

我的一個群里的群友有發貨了的,也有沒發貨的,有收到貨的,也有截停沒收到貨的,有的人高興,有的人懊惱,後來聽說那個項目組的人全被開除,我有點於心不忍,大過年的,一大幫人把人家的工作機會給薅沒了,這讓我想起了那些在高速路上翻車的大貨車,車上的物資被附近的村民哄搶的場面,貨車司機欲哭無淚,卻也無可奈何,我相信京東那個項目組的人在看到薅羊毛的場面卻無法阻止的心態和大貨司機是一樣一樣的吧。

結論

京東優惠券設置出現了問題,被薅羊毛,號稱造成了7000萬的損失,但是如果京東好多產品不發貨,可能損失就沒有這麼大了。但是這樣做,可能京東的聲譽也會受到一定的影響。以後,估計京東對於優惠券設計會更加的謹慎了。

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