1月13日，「直面問題踐行承諾」大型電視問政節目——《作風監督面對面》開問。有市民反映，自己所在的小區4K高清信號卡頓。對此，廣電網絡濟南分公司進行了回復。
問政短片顯示，王先生是天橋區官紮營新區的居民，他喜歡看電影，退休後在家裡安裝4K機頂盒，不過，安裝以後他發現，自己在看4K頻道時，經常會出現卡頓現象，非常影響收看的效果。
官紮營新區居民王先生反映說，在下午不在高峰期的時候4K節目卡得輕，到了晚上的時候卡得嚴重一點，4K有線電視在這方面覺得不大滿意，希望儘快維修一下。
廣電網絡濟南分公司黨委書記總經理李慶福告訴記者，4K超高清機頂盒對帶寬要求比較高，特別是晚上，收視高峰時期對帶寬要求更高。據王先生反映他的小區是槐蔭區官紮營小區，這是個老舊小區，網絡基礎比較差，帶寬目前還不能完全滿足4K頻道的落地。
李慶福表示，針對王先生反映的問題，公司會馬上安排槐蔭的工作人員，對網絡情況進行摸底，制定出網絡改造的計劃，爭取年前讓他用上通暢滿意的產品。
李慶福說，因為4K超高清的機頂盒是目前推出的新產品，有兩種，一種是享TV，一種是智能雲4K機頂盒。在新建小區一般是光纖入戶，用4K超高清機頂盒看節目比較流暢，但是在老舊小區出現了不支持光纖入戶的問題。
針對老舊老舊小區不支持光纖入戶問題，李慶福告訴記者，第一，公司要加大投資，對濟南老舊小區網絡進行改造，力爭光纖到戶。第二，要加強服務，用戶提出問題以後，第一時間趕到現場，儘快解決。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 夏侯鳳超）
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