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延吉車務段打造特色服務用「最炫民族風」溫暖旅客回家路

在民俗服務區,10名春運「小小書法家」正在揮毫潑墨,寫下祝福春聯和「福」字,旅客們自覺排成隊圍觀領取。「小朋友們的字寫得真是好啊,我要坐上『最美高鐵』,把這個新春的福氣帶回老家,福滿旅途。

2020-01-13 02:26 / 0人閱讀過此篇文章  

1月10日是春運首日。中國鐵路瀋陽局集團有限公司延吉車務段通過全面打造特色服務,全心升級服務質量,全力做好保障措施,用最「炫」的民俗風情溫暖旅客回家路。

上午9時,延吉車務段延吉西站候車大廳迎來了兩個身著民俗服飾的生肖鼠吉祥物——「點點」和「贊贊」,這是他們為春運量身定製的吉祥物,新穎的春運宣傳形象立即吸引了候車的旅客紛紛合影,「點點」和「贊贊」可愛的模樣萌翻了旅客的心,大家頻頻豎起大拇指點讚。

在民俗服務區,10名春運「小小書法家」正在揮毫潑墨,寫下祝福春聯和「福」字,旅客們自覺排成隊圍觀領取。「小朋友們的字寫得真是好啊,我要坐上『最美高鐵』,把這個新春的福氣帶回老家,福滿旅途。」旅客李先生拿著領到的「福」字讚嘆道。

此外,延吉車務段圍繞購票、進站、候車等出行全流程,切實解決旅客在出行中遇到的問題,全面實行電子客票服務,讓旅客「快捷進站,舒心乘車」。在延邊大學、吉林鐵道職業技術學院招募了104名青年志願者和4名來自加彭、俄羅斯、孟加拉國的外籍留學生青年志願者,每天安排21名身著藍色「小水滴」馬甲的青年志願者服務重點旅客、解答旅客問詢、幫助搬運行李、發放宣傳折頁,及時清理站前廣場和候車大廳衛生,協助車站工作人員維護購票秩序和實名制驗證、檢票引導。顆顆藍色的「小水滴」是流動的「愛心服務站」,切實發揮了大學生青年志願者服務春運、奉獻春運的突擊隊作用。

春運首日上午10時41分,144名延邊大學返鄉學子乘坐的C1008次列車從延吉西站緩緩駛出。這是延吉車務段營銷事業部在寒假期間為學生訂製開行的「返鄉專列」。營銷事業部先後多次走訪延邊大學,了解返鄉學生人數和車次需求,在候車室安排專區候車,實行專人引導,開通綠色通道,保證學生返鄉出行順暢。

除了精彩的民俗文娛節目,延吉車務段還為旅客準備了互動遊戲以及贈送春運吉祥物等環節。春運首日,延吉車務段管內各站運輸喜慶熱鬧,秩序平穩。

(延邊晨報記者 孫雪)





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