壹職有你

訂閱

發行量:59 

因為人才盤點,HR又被懟了……

很多企業都是做完建模和評估後,一堆數據鎖進領導或HR的抽屜,盤點就算做完了,但不知後面的工作對HR來說才是最重要的。

2020-01-13 02:40 / 0人閱讀過此篇文章  


年末時,大部分員工的疑惑:

我聽說公司做人才盤點,要麼為了繼任,要麼為了培養,可是我們做完人才盤點後,HR就沒聲音了,也不知道培養計劃是什麼?


很多企業都是做完建模和評估後,一堆數據鎖進領導或HR的抽屜,盤點就算做完了,但不知後面的工作對HR來說才是最重要的。


1

人才盤點後

一定要向員工反饋

盤點項目中,參與其中的包括員工、業務部門、領導,當然也包括實際操作者——HR。對於這些不同的受測者,反饋的關鍵點和側重點都是不一樣的,其中最重要的是員工。在員工眼裡,組織盤點你,就是為了折騰你。


但員工做完評估之後,也希望得到反饋。他們最希望知道企業為什麼折騰我,怎麼折騰的我,後面會怎麼做。但是如果企業或HR做完評估之後,不向員工反饋任何東西,員工肯定會想,HR是不是在暗箱操作什麼?


2

如何向員工反饋


可以有以下幾種做法:


  • HR跟業務部門溝通,讓業務部門把報告反饋給大家;
  • HR把報告直接發給受測者;
  • HR針對核心員工,做一對一反饋。反饋的形式無所謂,最重要的是明確反饋的目的。


反饋的目的有兩個:


  • 讓所有受測者知道人才盤點這件事情是做什麼的,得到了什麼結果,之後應該怎麼做。就像一份體檢報告,體檢後不給報告是很少見的,而員工期望的是體檢之後不僅有報告,還能告訴我該怎麼做,或者哪裡有問題。
  • 做反饋最後要落在有針對性的行動計劃上,但很多做培訓的同事都認為培訓是一套大而全的課程,怎麼衡量培訓?


3

你給他領導力

可他只想學PPT

培訓對於HR和企業來說,一般錢花了不容易看到效果。招聘同事花100萬的獵頭費,招了多少人,能立即看到效果。而培訓花了100萬,上了課,很熱鬧,結束之後不知道意義在哪裡。接受培訓後,員工最希望看到的是,培訓是針對他而設計的。


比如去年,某汽車企業的業務負責人說:我覺得我們的培訓做得不好,我就想聽PPT該怎麼做,但是人力資源部給我的培訓是怎麼提升領導力,如何與員工溝通。這些跟我沒有關係,我就想知道PPT該怎麼做,因為領導天天說我的PPT做得太醜了……



所以問題在那裡?

人力資源部認為他需要做一些提升,但他自己不認同,他最希望得到的是通過培訓來提升技能。

怎麼解決問題?

通過盤點,HR手裡掌握了很多數據,通過數據可以看到員工的需求點。比如員工A有哪些短板,這些短板可能是他自己不知道的。落在行動計劃上,就一定要結合他本人的實際情況來做,課程、行動學習、導師、實踐等形式都無所謂,一定要符合他的實際需求。


4


需求的設計

有什麼原則


不要大而全,只要小而美。

有些公司在做dream card,夢想卡片。去年一家藥企做人才盤點時,HR給他們的管理者做了dream card,卡片正面是一朵向日葵,背面是:我的優勢是什麼,我的短板是什麼,我半年的行動計劃是什麼。這個點很小,但是可以落地。


「以我自身血的經驗告訴大家,目標制定一定不要大而全。為什麼?跟大家分享一下我的經驗。當我還在甲方時,也是做行動計劃,當時就特別糾結,我定了個目標,讓所有員工、幹部都去參加發展項目,而且是跨部門的項目實踐。當時想得特別美好,跨部門的項目實踐能鍛鍊溝通能力,又能鍛鍊項目管理能力。但是後來發現一個問題,壓根兒就沒有跨部門的項目來落地實踐。


當時想得大而全,而真正有意義的東西,就是結合員工的特點和工作來設定,哪怕只做一點小的改變,長期積攢下來對員工來說都是很大的變化。所以我們制定行動時,記住一定要落地。」



5

HR做反饋

怎樣不被懟


如果一個人坐在你對面挑戰你,這其實是最好處理的。因為當他有意見的時候,他是在聽你說,至少說明他有思考。不管他思考得對不對,是否偏執,至少他在聽,只不過可能是反饋的方式方法有問題,所以HR不要慫。這種情況比較好解決,可以換個時間段或溝通方式,或者請他的領導坐在旁邊,或者換個人去反饋,換個切入點,都沒問題,只要他能有反應。


最困難的反饋,是坐在旁邊沒有反應:

「-你覺得准嗎?」

-「還好。」

-「有問題嗎?」

-「沒有。」

-「那後面怎麼辦?」

-「就這樣吧!」


呵呵或者還行,兩個字能回答一切問題,這個才是最難的。為什麼?要麼他內心是排斥的,要麼他很有可能快離開了。


所以不要怕員工挑戰你,如果一個人在反饋時一點想法和意見都沒有,那麼你就需要考慮一下,針對這樣的人,我們能夠找到哪些點,讓他認知到並有所改變,這一點特別需要關注。


6

如何做好

人才盤點

HR最發愁的,不是招聘、不是績效,而是「人才盤點」


人才盤點永遠跟不上企業戰略,使得招聘成為不能呼吸的痛,一整年用人不準的傷一言難盡,人才流失來得那麼猝不及防。






文章標籤: