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拒不整改電視開機廣告,江蘇省消保委對樂視提起公益訴訟

驅動中國2020年1月13日消息,可能對於部分人來說,電視開機廣告的存在著實讓人無語,明明花了鈔票買了電視硬體,但在實際試用過程中還不得不面對電視廠商設置的開機廣告,這到底略有些尷尬,影響用戶體驗不說,關鍵還抹黑了電視品牌的形象。

2020-01-13 03:14 / 0人閱讀過此篇文章  

驅動中國2020年1月13日消息,可能對於部分人來說,電視開機廣告的存在著實讓人無語,明明花了鈔票買了電視硬體,但在實際試用過程中還不得不面對電視廠商設置的開機廣告,這到底略有些尷尬,影響用戶體驗不說,關鍵還抹黑了電視品牌的形象。

據報導,2019年12月12日,江蘇省消保委對樂視電視開機廣告提起公益訴訟,認為電視開機廣告侵犯了消費者的合法權益,並且這一公益訴訟案已經在2020年1月2日獲得南京市中級人民法院正式立案。

我們都知道,隨著榮耀智慧屏重磅宣布開機無廣告的承諾後,消費者越來越多關注起電視開機廣告問題。在此背景下,2019年下半年,江蘇省消保委通過公開數據收集、消費者問卷調查、徵集志願者收集信息等方式,對包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調查。

根據調查結果發現,除三星、索尼、LG等電視品牌外,其餘7家電視品牌存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告「一鍵關閉」功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等方面的問題。

針對這一現象,江蘇省消保委特意約談了創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視7家電視企業,並要求這7家企業提交整改回函,針對電視開機廣告進行有序整改以維護消費者權益。

這裡需要給大家強調的是,此次江蘇省消保委之所以起訴樂視,主要是因為,此前約談的6家企業均承諾按照要求進行整改,但遺憾的是,這其中並不包括樂視。

據了解,儘管在此次的整改溝通過程中,樂視智能電視所屬企業樂融致新電子科技(天津)有限公司提交了整改方案,但整改方案中並沒有預期中的關於「一鍵關閉」功能的任何實質性表述,轉而強調樂視超級電視品牌在消費者購買協議中明確寫明「超級電視產品含有開機推送廣告且不可關閉,消費者購買樂視超級電視時知悉並接受上述情況」。

對此,江蘇省消保委認為,儘管在電視購買環節中,樂視品牌履行了告知義務,但電視開機廣告的存在,且消費者無法自主選擇關閉,這對消費者來說,顯然並不公平,侵害了消費者的合法權益,這顯然並不可取。





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