人人都是社會性動物

不知道你有沒有這樣的經歷：

你約了幾個好朋友去聽一場講座，在講座快要結束時，前排的觀眾們起立鼓掌，很快後排的觀眾們也開始起立鼓掌，鼓掌的浪潮也影響了你的幾個好朋友，他們也從舒適的座椅上站立起來鼓掌。這個時候，你也會站起來給予演講者禮節性的喝彩，而不是獨自坐著。

你有沒有想過，為什麼你會跟隨人群起立？

也許你真的覺得演講者的內容很精彩，又或者你看到其他人都站起來了，如果坐著會顯得自己很尷尬。

無論是哪種原因，你最終都會站起來鼓掌。這就告訴我們，人類的行為其實深受社會環境的影響。

亞里士多德說過：「從本質上講，人是一種社會性動物。」我們立足於這個社會上，在與他人互動的過程中，行為和想法都會受到他人的影響。

那麼其他人對我們有哪些影響，他們又是如何影響我們的？

社會心理學家艾略特·阿倫森在《社會性動物》一書中，列舉大量社會心理學實驗和真實案例，討論了社會影響的力量，並深入剖析我們會受到哪些影響，以及這些影響如何對我們起作用。

人們為什麼會從眾？

如果一個人因為受到其他人的影響，改變了自己的行為或者意見，這種現象就是從眾。比如我們開頭講的例子，你本來坐在座位上，但你站起來鼓掌了，你的行為因為其他人的影響發生了改變，這就是在從眾。

再比如，在演講結束後，你和幾個朋友討論演講者的內容。一個朋友認為演講者內容很精彩。其他朋友也紛紛稱讚這個演講者。這個時候，即使你心裡並不是很認同這個演講者所講的內容，但為了不掃大家的興，你可能表面上也會附和朋友。

在這個情境中，你的意見因為朋友的影響而發生了改變，這也是在從眾。

但是，你有沒有想過，為什麼你會從眾呢？

在這裡我們主要探討兩個原因。

第一個就是，當人們不想因為與眾不同被嘲笑或懲罰時，人們就會從眾。

剛才我們已經說了，你附和朋友的意見，原因是朋友這個群體對你來說很重要，你不希望因為你的意見而被朋友排斥。

不過，如果面對的是陌生人，你還會選擇跟從他人的行為或者意見嗎？

社會心理學家通過實驗告訴我們，即使是面對陌生人，我們也有可能會選擇從眾。阿倫森在書中提及的線段長度測試實驗，就很好地支撐了這一點。這個實驗是心理學家所羅門·阿希設計的。

在這個實驗中，實驗者拿出兩張卡片，左邊的卡片上有一條線段X，右邊的卡片上有三條線段A、B和C。被試的任務是判斷右邊卡片上哪條線段和線段X等長。

假如你參加這項實驗，你很容易就看出B是正確的答案。但是，如果和你一同參加實驗的被試都認為A是正確答案，你還能堅持你最初的意見嗎？

在阿希所進行的12輪判斷中，大概有75%的被試，至少會從眾一次。不過，當被試們被允許單獨回答時，出現從眾的可能性很小。

這個結果就說明，即使是處在一個全是陌生人組成的團體中，而且在團體的答案還是錯誤的情況下，人們也會從眾。因為這樣做，他們就不會讓自己引人注目或者看起來像個傻瓜，被其他人嘲笑。

有時候，導致我們從眾還有另一個原因：當我們面對一個模糊情境，不知道應該如何做時，我們可以依賴其他人的行為來指導我們的行動。

舉個簡單的例子，假如你為了找一個停車位，開著車饒了好幾圈。突然，你看到一條街道的一側沒有停放任何車輛。這時候，你雖然很開心，但你感到很困惑：為什麼沒人在這裡停車？我到底可不可以把車停在這裡？

不過，如果你看到已經有幾輛車停在這裡了，你就獲得了一個明確的信息：既然其他人在這裡停車了，說明我也可以在這裡停車。

大眾傳播如何影響我們？

我們生活在一個大眾傳播的時代。各類大眾媒體，都在極盡所能向大眾傳遞著各種各樣的信息。這些信息的特徵就是，要努力說服大眾。或是說服我們去訂購某種產品，或者說服我們相信某個觀點。

在眾多信息中，商品廣告的企圖最明顯。產品的製造商們，花費大量金錢，來勸我們購買他們的產品。此外，就算是新聞信息，也能成功影響我們觀察世界的方式。

我們先來看廣告對我們的影響。

有大眾媒體的地方就有廣告，藉助大眾媒體，廣告商投入大量的資金來宣傳他們的產品。

也許你認為自己並不受廣告影響。但這種想法並不正確，因為認為自己可以免受廣告的影響，並不意味著自己實際就不受影響。

因為我們購買某種品牌的產品，通常是因為該品牌做了大量的廣告。

比如，你去超市去購買牙膏，最有可能的是，直奔自己最熟悉的品牌而去。你之所以對這個品牌熟悉，很有可能是因為你看過這個品牌的廣告。

阿倫森指出，人們對某個產品越熟悉，它便越有吸引力。這其實是因為我們人類是認知吝嗇者。我們生活在一個信息密集，需要做出大量決定的環境之中，但我們不可能對每項決定都進行深入的思考。

假如在買牙膏前，我們要分析每一款牙膏的優缺點，從中選出最適合自己的牙膏產品？這樣做我們會非常累，所以我們會忽略掉一些信息，以減輕我們的認知負擔。

這樣一來，我們也就明白為什麼廣告商要花費那麼多錢在廣告上了。雖然說知名度並不等於銷量，但是，往往兩者是聯繫在一起的，有了知名度，公眾才會知道這個品牌，然後才去購買這個品牌的東西，因而銷售量也能夠提高。

除了廣告外，新聞對我們有哪些影響？

這個世界上每天發生的事情有很多，新聞媒體不可能報導所有的事件，這也很不現實，因此媒體就要從大量的新聞事件中選擇性的進行報導。

儘管掌握新聞媒體的人，並不直接試圖向我們推銷什麼，但他們能夠決定播放哪些新聞事件，以及這些新聞事件播出的頻率，從而對我們的意見產生強有力的影響。

比如每當有飛機失事的新聞出來的時候，人們總會說，現在坐飛機真不安全。但其實坐飛機比失事的機率比出車禍的機率要小得多。只是因為每次飛機失事，新聞媒體都會重點報導，這讓我們下意識覺得，坐飛機非常不安全。

那麼，有哪些因素決定了新聞的內容呢？

這個答案並不是唯一的，但阿倫森認為，其中最主要的原因之一就是，必須要吸引觀眾。從某種程度上來說新聞也是一種娛樂形式，它也要迎合人們的興趣。

因此，新聞媒體往往關注的是騷亂、地震、戰爭等激烈性事件，以及恐怖分子、抗議者等的暴力行為。但這類新聞的播放與世界各地發生的事件，在數量上完全不成比例。

如果這類新聞看多了，我們就會感到，今天的人們比以往更加暴力。最終，這種負面想法就會影響我們去其它地區和國家旅遊的願望、影響我們對其它國家的態度。

所以說，新聞對我們的影響雖然不像廣告那些直接和明顯，但它卻會潛移默化影響我們觀察世界的方式。

讓人喜歡的人都有怎樣的特點？

有時候，你會發現，和某些人相處起來很愉快。你有沒有想過，這個人如何在無形中就影響了你對他的好感度？根據阿倫森的分析，這些人可能具有三個特點。

第一：一個能夠提供有根據評價的人，會更受歡迎。

人類天生就喜歡獲得別人的認可，因此，相比對我們進行負面評價的人，我們更喜歡那些給予我們正面評價的人。

不過，如果一個人過於刻意讚揚他人，並且這種讚揚來得毫無根據，那麼他不會受到多少歡迎。

這就好比你對著一個身材肥胖的女孩，使勁誇她很瘦。她不會覺得你是在讚美她的身材，相反，她會覺得你是在嘲諷、挖苦她，你反而會招致她的反感。

此外，儘管我們都不太喜歡負面評價，但有時候批評可能比讚揚更加有效。

舉個例子，假如你很害怕在公眾面前發言，但你又不得不在公司會議上介紹你的工作進度。儘管你提前對這個演講進行準備，但是在上台的時候還是講的磕磕絆絆，不過好在你最終還是講完了。

之後，你的一個同事對你說，你的演講內容很精彩。另外一個同事則在你講完後，很誠懇地指出你演講的不足之處。當你去反思你的演講內容時，你發現，那個給予你負面評價的同事，講得很有道理，你從中還知道了該往哪方面去改善你的演講能力。

也就是說，讚揚你的同事鼓勵了你，批評你的同事使你能夠不斷完善自己的不足之處，你會更喜歡讚揚你的人，還是批評你的人？不管哪一種，你也不會很討厭批評你的人，因為他的意見能夠讓你進步。

所以，總的來說，儘管每個人都喜歡被人讚揚，但過於刻意的讚揚會讓人反感，而有理有據的批評有時候比讚揚更加可靠。這也就是說，你要想讓自己更受歡迎，那不管是對別人的讚揚和批評，都要真實有根據。

第二：一個能力超群的人，偶爾犯一點小失誤，更加受人歡迎。

如果你有個能力非常強的同事，他偶爾犯點小差錯，比如把咖啡灑在自己身上，你可能會更喜歡他。

這是因為，儘管我們喜歡強者，但能力太強的人會讓人覺得不太好接近、有距離感，在這樣的對比下，我們會覺得自己很糟糕。如果他們出現一些小過失，我們則會覺得他也是一個普通人，也會犯錯。我們反而更喜歡他了。

第三：如果你幫助了某個人，那麼你會更喜歡他。

比如班傑明·富蘭克林就是用這樣的方式讓對手喜歡上他的。

曾經有一個議員總是和他作對。為了把這個議員爭取過來，富蘭克林想了一個辦法。他聽說這位議員的圖書館裡有一本非常罕見的書。於是，他就給議員寫了一張便條，想借閱那本書。

議員馬上將書送了過來，大概一周後，富蘭克林就歸還了那本書，並附上一張紙條，強烈表達了自己的感激之情。後來當他們再一次相遇時，議員主動和富蘭克林打招呼。在那之後，他們的友誼一直持續了一生。

那麼，你可能很好奇，怎麼我們去幫助一個人，我們反而更喜歡他了？這是因為當我們做一件事的時候，我們都會盡力讓自己相信自己所做的事情是合理的、正確的。

如果我們幫助了某個人，我們便會為這種行為辯護。

你可能會對自己說：「我為什麼要幫助對方呢？因為他是一個非常好的人，這就是理由。」所以，你會使自己確信，對方是一位有吸引力的人，他應當得到這種幫助。

結語

《社會性動物》這本書雖已出版多年，卻不斷再版更新，並暢銷全世界，這足以說明作者對人性的深刻洞悉。

儘管時間會流逝、社會環境也會改變，但這本書中承載的文字仍然會流傳下去，因為人性的本質，無論在什麼時候都不會有多大變化。