從外省提回的車輛，可檔案卻被弄丟，車上不了路該咋整?近日，市民劉先生遇到一件麻煩事，2019年12月初，他從遼寧省鞍山購買了一輛二手大眾途銳，車輛檔案通過EMS郵政快遞發往青島，可在郵寄過程中文件丟失，由於車輛是從外省購買，檔案丟失所造成的影響非常大，好好的車只能在家「觀賞」卻無法上路，劉先生曾多次找到EMS方面討要說法未果。目前，記者(0532—80889431)從EMS郵政客服中心方面了解到，他們將會就賠償問題和客戶做進一步協商。
據劉先生介紹，他在去年12月份從遼寧省鞍山花40多萬購買一輛二手大眾途銳汽車，車輛通過物流已運抵青島，與此同時，該車檔案通過EMS郵政快遞於12月10日發往青島。到達青島後便再無音訊，經過多次尋找，EMS方面告知劉先生快遞確認丟失。
文件雖小，卻給劉先生帶來不小的麻煩。他告訴記者，由於車輛是從外省購買，車輛檔案從鞍山當地所屬車管所提出，如果想要補辦，還需本人和原車主同時去遼寧省公安廳辦理，可原車主現已移民國外，雙方同時去辦，十分困難。
「現在的處境非常尷尬，由於EMS的失誤將文件弄丟，才造成我的一系列列麻煩，這個責任應該有EMS方面全部承擔。」且劉先生告訴記者，因車輛目前沒有檔案，雖然已經提回來一個多月，可只能天天放在車位里「觀賞」。
「快遞方面的解決方案就是給我快遞費六倍作為補償，共計126元，這根本不是錢能解決的問題，我肯定不能接受。」劉先生表示，目前自己最迫切的就是想趕緊把車輛的檔案解決好，既然責任在EMS，就應該由他們出面證明，協商兩地車管所幫助自己的車輛落檔，保證能夠正常上路。
「如果做不到的話，那就讓EMS回購這輛車，他們自行處理，因為放在我這裡，沒有任何用處，我花了這麼多錢難道買了個擺設嗎?」劉先生提起此事便十分懊惱。
針對此事，北京市EMS11183郵政客服中心工作人員表示，如果客戶對賠付金額不滿，他們會進一步溝通。此外，如果需要出具相關證明，他們也會盡力協調山東省當地有關站點，後續處理情況還需繼續落實。
對此，山東齊魯(青島)律師事務所馬洪力律師建議：當事人應及時和EMS郵政速遞進行溝通，要求其出具相關證明證實文件丟失，並當兩地車管所說明情況，在原車主無法到現場的情況下，是否可以授權他人，協助補辦車輛相關手續。
記者 叢黎