近日，安徽省省藥監局出台了《促進藥品零售(連鎖)企業健康發展具體舉措》(以下簡稱《舉措》)，明確藥品零售企業在註冊地址範圍內，可按照藥品儲存要求設置自動售藥機銷售乙類非處方藥，提供24小時便民服務。
滿足群眾半夜突發情況買不到藥的尷尬情況。
本來設置24h藥店是為了方便群眾買藥，但是據有關媒體報導，合肥市好多藥店竟全部關門，所以有人投訴24h藥店「名不副實」。
· 24h藥店並非24h營業
據了解，合肥市有2000多家零售（連鎖）藥店，但開設夜間藥房的藥店不足30家。早些年，合肥多家連鎖藥房推出「24小時藥店」，來解決市民夜間急用藥的需求。但由於營業時間拉長，水電、員工工資補貼等成本增加，夜間營業額又不足以支撐成本支出，部分24小時藥店打起了「退堂鼓」，還有些沒撤掉「招牌」的藥店也提前結束營業時間。
據有關媒體深夜實地探訪、考察得知，很多24h藥店旁邊會有小門裡面防止自助售藥機，上面貼著「24小時自助售藥」的字樣。其中機器裡面有感冒發燒、消炎、清火等家庭常用的非處方藥。如若購藥，只需要在觸摸顯示屏上選擇刷臉或掃碼支付，選擇售藥機內的藥品，付款完成後機器就會掉出市民所購藥品，整個過程不到一分鐘就能完成。
有工作人員說明「24小時自助售藥機能降低藥店24小時的營業成本，也可以滿足市民的應急所需。」但是即便如此，還有很多人習慣問診買藥，覺得問問靠譜、保險，心理踏實，為了踏實問診，他們也願意多跑幾公里去藥店買藥，而並不是24h藥店。
· 【官方回應】無權強制要求「24小時」，重點在於設置自助售藥機的範圍限制
隨後，有媒體對於藥店是不是必須強制24h營業這個問題諮詢了合肥市市場監督管理局藥品管理處，有關負責人表示，「這是藥店的一種經營行為，我們監管部門無權干涉，也不能強制要求零售藥店一定要24小時營業，目前只是提倡他們這樣做，方便市民夜間買藥」。
其實也就是24小時自助售藥機的出現並不能從根本上代替24小時藥房。負責人說明「目前，24小時藥房營業時仍有店員值班，方便前來購藥的市民諮詢事宜，以及一些處方藥的購買」。
對於一方面是24小時藥房成本高，收益低，另一方面是市民夜間急用藥方面，其實合肥已經從2018年開始，嘗試通過24小時自動售藥機等方式來緩解這一難題。
由於是安徽省首次「嘗試」，所以截止到現在，合肥24小時自助售藥機點位不多。而且對於24小時自動售藥機，監管部門目前無權強制要求各零售（連鎖）藥店設置，只能安排這些藥房可以合理地設置自助點，解決市民深夜買藥難的困擾。
對於新舉措，負責人解釋為監管部門的重點為放置，24小時自助售藥機只能設置在藥品零售企業，也就是藥房旁邊。這樣一來，藥品的投放由藥房工作人員負責，確保藥品來源渠道和質量安全有保障。
與此同時，對於藥品的特殊儲存方式也有藥店的專人負責管理。例如有些藥品需要避光，有些對溫度有要求。設置在藥房旁邊，藥店工作人員既方便投放、更換，也實時了解售藥機里的濕度、溫度等情況，確保藥品質量安全。
· 24h送藥服務
為了解決市民夜間買藥難的問題，其實在去年10月份阿里健康與支付寶、安徽國勝大藥房合作，推出24小時送藥服務。繼杭州、北京、上海、廣州、深圳、南京和武漢、成都之後 ，合肥成為了開通24小時送藥服務的第九個城市。
合肥市民夜間急用藥，可以通過支付寶搜索「送藥上門」或藥品名稱，系統會自動選擇有急送藥服務的門店，市民線上買單後，藥店會在規定時間內將藥品配送到位。
24小時送藥服務的開通，對於藥店來說，是24小時營業到24小時服務的轉變，只需要安排專人值班，保證藥品即時配送。
但值得注意的是，目前晚間送藥上門服務的門店覆蓋有限，距離過遠也會額外多出配送費用。