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想去銀行兌換零錢卻被要求需預約?招商銀行濟南分行回應了

1月13日,「直面問題踐行承諾」大型電視問政節目——《作風監督面對面》開問。針對兌換零鈔需要預約的問題,招商銀行濟南分行進行了回復。在濟南舜耕路會展中心附近,市民杜先生經營著一家快餐店。1月9號下午,他來到招商銀行會展中心支行現金櫃前,想兌換三萬元零錢。

2020-01-13 08:28 / 0人閱讀過此篇文章  

1月13日,「直面問題踐行承諾」大型電視問政節目——《作風監督面對面》開問。針對兌換零鈔需要預約的問題,招商銀行濟南分行進行了回復。

在濟南舜耕路會展中心附近,市民杜先生經營著一家快餐店。1月9號下午,他來到招商銀行會展中心支行現金櫃前,想兌換三萬元零錢。銀行工作人員告訴他,銀行只有幾千塊錢的零鈔,兌換大量的零鈔需要預約。杜先生有些著急,因為晚餐時間店裡還需要不少零錢找給顧客。市民杜先生希望,銀行多為客戶著想,儘量滿足客戶的資金需求。

針對短片反映的問題,招商銀行濟南分行黨委書記、行長辛亮介紹,辦理小面額的兌付,銀行依據日常的數據分析。面對一些大面額兌付時,招商銀行工作人員會及時跟分行進行零錢調撥,一般情況下都能及時滿足客戶的零幣需求。但是,像短片中反映的這種現象有時也會發生,零幣相對比較重,不方便。

辛亮建議,一些餐飲,包括小食部這樣的小店,應該說辦一些微信或者支付寶這樣的電子支付的場景,來減少硬幣的需求。另外,也可以撥打招行的服務熱線諮詢。去之前,先和銀行工作人員諮詢下。如果當天銀行零錢夠用,就可以辦理零幣兌換業務;如果不夠用,可以先預約,銀行會隨時跟客戶聯繫,避免客戶再跑第二次。

(齊魯晚報·齊魯壹點記者 夏侯鳳超)

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