記者從鐵路上海站獲悉，隨著長三角高鐵車站電子客票全覆蓋，在上海站旅客智能化、自助式出行成為今年春運的新變化和新亮點。為了讓旅客走得更加順暢，體驗更加美好，春運期間，該站推出了八項特色便民服務。
「上海虹橋站」微信小程序上線運行。由鐵路上海站與國鐵吉訊共同研發的「上海虹橋站」微信小程序正式上線運行，旅客通過微信搜索「上海虹橋站」小程序或關注「鐵路上海站」微信公眾號點擊「智能虹橋」進入後，即可獲取電子客票座位號、檢票口信息、站內購物餐飲導航、遺失物品登記、小紅帽行李搬運預約、重點旅客預約服務等信息，旅客乘車將更加方便。
線上預約「小紅帽」行李搬運服務。今年春運，上海站首次推出了「小紅帽」行李搬運線上預約服務，旅客可通過「上海虹橋站」微信小程序或「鐵路上海站」微信公眾號，提前預約行李搬運接送站服務，改變了以往到了車站後臨時尋找的尷尬局面，讓行動不便的旅客出行更加從容。
夜宵公交打通市內接駁「最後一公里」。為方便下半夜地鐵停運後到達旅客的出行，今年春運，鐵路上海站提前與上海市公交部門對接，春運期間，在鐵路上海站專門為下半夜到達的旅客增開了12條公交夜宵線，解決了夜間到達旅客出行難的後顧之憂。
全國首個軍人候車室重新裝修啟用。上海站軍人候車室是全國鐵路首個軍人候車室，自1987年啟用至今已有30多年歷史。春運前，車站對軍人候車室設備設施進行了優化改造，增設了軍事模型多功能展示區和休閒室，購置了軟座沙發座椅並在座椅上安裝了手機充電接口。整個候車室約有230平方米，可同時容納100餘名軍人及其家屬候車。軍人可依法享有優先購票、優先進出站、優先候車、優先出行等服務。
隨身物品可「順手寄」。上海虹橋站在安檢區域設置自助寄件櫃，旅客可將不方便隨身、隨車攜帶且可投遞的物品就近通過自助寄件櫃「順手寄」，解決了旅客乘火車限帶物品流轉「最後一米」的服務難題。
24小時溫暖服務不打烊。改造後重新啟用的上海站北廣場售票處，春運期間24小時為旅客辦理售票、改簽、退票等業務，減少旅客南北廣場來回奔波時間；上海站、上海南站候車室實行24小時通宵「不打烊」，站區空調、熱水等設施加密巡檢頻次。
立體式滾動發布春運服務資訊。春運期間，車站與東廣新聞台長三角之聲每天9:00、12:00、17:00連線直播車站當天的春運情況。同時，在鐵路上海站微信、微博平台及時發布鐵路春運客流、余票信息、出行提示等服務資訊，方便旅客出行。
候車氛圍更有濃濃的中國年味。在春運首日、小年等節點，車站將組織送春聯、送福字活動，向小朋友贈送鼠年吉祥物。除夕夜、元宵節為旅客送湯圓，讓旅客帶著福氣、吉祥回家。聯手騰訊在上海虹橋站候車室繼續開設「回家的禮物」直播間，開放虹橋站書吧、朗讀亭，讓候車中的旅客閱讀書籍、留下美好的祝福和回憶。各站區候車室都布置了燈籠、中國結、鼠年景觀，營造出了濃濃的節日氛圍。（光明日報全媒體記者顏維琦通訊員王程偉、朱舒麗）