結婚紀念日
咬咬牙,花1萬多買了個金鐲子
本來高高興興
沒想到戴了兩天手鐲推拉扣脫落
想退換竟然還要交1千折舊費?
西安市民劉女士告訴記者
1月5號是她與愛人的結婚紀念日
於是就想著買個東西紀念一下
當天中午
他們在一家購物中心的金飾專櫃
看上了一款手鐲和一條項鍊
劉女士說:「當時他們給我承諾
說是這款手鐲是實心的
然後我們也買了,很高興 」
劉女士說,手鐲一萬零五百
項鍊三千七百多
當天她和老公在這個專櫃一共
消費了將近一萬四千塊錢
可讓劉女士沒想到的是
手鐲買回家戴了不到兩天時間
就出現了推拉扣脫落的問題
劉女士說:「第二天下午
我在家抱小孩
然後突然聽到有響聲
我一看手鐲兩個環在一起
那個環斷了,掉到一起了
然後我就過來找他們了
他們說是給我換一個同款的
我不答應」
劉女士說
在溝通中金店店員表示
金飾售出不能退款
如果要換其它款式
還要交百分之三十折舊費
直到對方快下班時候
店員鬆口
說劉女士最低得出1千塊折舊費
記者隨後聯繫了這家金飾專櫃
工作人員告訴記者
劉女士所買的手鐲為最新款式的推拉手鐲
推拉扣脫落
可能是由於新式焊接工藝所導致
但也不能排除人為原因
目前他們已經向公司進行了請示
劉女士本次更換產品
除了應補交的差價外
將不再收取折舊費
金飾專櫃工作人員:
「顧客同意補差價
給顧客換成按克類貨品
然後事情完美解決, 顧客也同意」
記者了解到
由於黃金珠寶具有一定的特殊性
因此國家尚未將黃金等貴金屬
納入法定的「三包」產品範圍
消費者在購買過程中
應該仔細查看產品的質量合格證書
同時保留好相關購物憑證
遇到問題後可以撥打
12315維護自身的合法權益
來源:第一新聞