西安夫婦花1萬買品牌金手鐲,戴兩天出問題換款式得交1千折舊費?

二三里資訊西安 發佈 2020-01-09T13:08:48+00:00

西安市民劉女士告訴記者1月5號是她與愛人的結婚紀念日於是就想著買個東西紀念一下當天中午他們在一家購物中心的金飾專櫃看上了一款手鐲和一條項鍊劉女士說:「當時他們給我承諾說是這款手鐲是實心的然後我們也買了,很高興」劉女士說,手鐲一萬零五百項鍊三千七百多當天她和老公在這個專櫃一共消費了

結婚紀念日

咬咬牙,花1萬多買了個金鐲子

本來高高興興

沒想到戴了兩天手鐲推拉扣脫落

想退換竟然還要交1千折舊費?

西安市民劉女士告訴記者

1月5號是她與愛人的結婚紀念日

於是就想著買個東西紀念一下

當天中午

他們在一家購物中心的金飾專櫃

看上了一款手鐲和一條項鍊

劉女士說:「當時他們給我承諾

說是這款手鐲是實心的

然後我們也買了,很高興 」

劉女士說,手鐲一萬零五百

項鍊三千七百多

當天她和老公在這個專櫃一共

消費了將近一萬四千塊錢

可讓劉女士沒想到的是

手鐲買回家戴了不到兩天時間

就出現了推拉扣脫落的問題

劉女士說:「第二天下午

我在家抱小孩

然後突然聽到有響聲

我一看手鐲兩個環在一起

那個環斷了,掉到一起了

然後我就過來找他們了

他們說是給我換一個同款的

我不答應」

劉女士說

在溝通中金店店員表示

金飾售出不能退款

如果要換其它款式

還要交百分之三十折舊費

直到對方快下班時候

店員鬆口

說劉女士最低得出1千塊折舊費

記者隨後聯繫了這家金飾專櫃

工作人員告訴記者

劉女士所買的手鐲為最新款式的推拉手鐲

推拉扣脫落

可能是由於新式焊接工藝所導致

但也不能排除人為原因

目前他們已經向公司進行了請示

劉女士本次更換產品

除了應補交的差價外

將不再收取折舊費

金飾專櫃工作人員:

「顧客同意補差價

給顧客換成按克類貨品

然後事情完美解決, 顧客也同意」

記者了解到

由於黃金珠寶具有一定的特殊性

因此國家尚未將黃金等貴金屬

納入法定的「三包」產品範圍

消費者在購買過程中

應該仔細查看產品的質量合格證書

同時保留好相關購物憑證

遇到問題後可以撥打

12315維護自身的合法權益


來源:第一新聞

關鍵字: