據多家美國媒體報導，美國司法部部長威廉·巴爾1月13日在新聞發布會上宣布，佛羅里達州彭薩科拉海軍基地2019年12月6日發生的一起致命槍擊事件是恐怖襲擊。巴爾在當日的發布會上還專門指出，兇手的兩部蘋果手機均是鎖定、加密的。執法人員無法訪問手機。巴爾呼籲蘋果公司與執法部門合作。
據報導巴爾在新聞發布會上呼籲科技巨頭和其他科技公司加強合作，並抱怨蘋果公司沒有向美國司法部提供「實質性服務」。據報導蘋果公司拒絕幫助聯邦調查局解鎖電話，並表示這將破壞蘋果公司電話安全的說法。而美國司法部官員表示，他們需要訪問槍手阿爾沙姆拉尼的手機，才能查看諸如Signal或WhatsApp之類的加密應用程式發出的消息，以確定他是獨自行動還是在佛羅里達州有同謀。
蘋果公司回應稱：世界上沒有專門為好人開的後門，加密數據對於我們的國家和數據來說是重要的。據報導蘋果公司已經對彭薩科拉調查中美國執法官員提出的所有問題做出了回應，並提交了「數十億字節的信息」。據美國媒體報導蘋果經常對搜查令做出回應，允許調查人員訪問存儲在其伺服器上的數據，比如用戶的iCloud帳戶信息。然而，蘋果公司過去曾拒絕幫助政府解鎖iPhone手機以獲取設備數據。
2016年，美國聯邦調查局(FBI)曾要求蘋果公司通過建立一個軟體後門，解鎖聖貝納迪諾(San Bernardino)恐怖襲擊案兇手的一部iPhone。但是蘋果公司拒絕解鎖手機，蘋果執行長蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，在手機上安裝後門軟體是一種「軟體癌症」。 當時經過幾周的公開指責後，政府做出了讓步，稱已經找到了一種無需蘋果公司幫助就能侵入設備的方法。不過美媒表示，這一次，尚不清楚政府是否還能夠入侵iphone。因為自2016年的事件以來，蘋果也一直在努力改進iPhone的加密技術。這也意味著，隨著蘋果讓自己的設備更安全，它也讓自己更容易出現類似的情況。