據外媒報導，Cortana在數字助理的競爭中幾乎處於次要地位，這點微軟很清楚，它無法跟亞馬遜的Alexa和Google Assistant競爭。這就是為什麼微軟現在更多地把Cortana視為一個可以集成到Outlook或Microsoft Teams等微軟生產力應用程式的助手應用。
因為微軟不能跟外界炫耀自己新的Cortana開發者集成或Cortana支持的設備，所以這家公司現在鮮少在公眾場合談起它然而，Cortana副總裁Andrew Shuman上周在Petri.com MJFChat節目上與資深記者Mary Jo Foley就這款語音助手進行了深入交談。
首先，Shuman明確表示，Cortana將繼續為Office365用戶提供最大的價值，但這並不意味著微軟將完全忽視消費者。「我們相信在這個世界上會有很多幫助，當然也有像網購這樣的事情，而微軟不會參與其中，但我們想成為一位真正好的合作夥伴，與其他助手一起做這些事情。不過我們確實認為，真正把我們的努力集中在那些真正管理他們的時間、他們的通信、他們在微軟工作的文檔和項目的用戶身上是一個我們可以為這些用戶增加最大價值的地方。」
據了解，微軟跟亞馬遜已經展開合作，這一關係允許Cortana和Alexa互相對話，為數字助理之間更多的互操作性打開大門。不過Shuman也意識到兩者的集成並不是完全無縫的，對此，微軟和亞馬遜顯然在努力地改變這一現狀。
Shuman還談到了微軟在非美國市場上移除適用於iOS和Android的Cortana應用這一備受爭議的決定。長話短說，微軟不希望美國消費者停止配置他們的Surface耳機或哈曼卡頓Invoke音箱（只在美國銷售）。並且Shuman相信Cortana只有在微軟自己的應用程式中才會更加有更有用。
最後，Shuman談到了Cortana對非英語市場的糟糕支持。對於許多Cortana用戶來說，缺乏對國際市場的支持可能是導致這款數字助手無法真正跟Alexa和Google Aisstant抗爭的原因，不幸的是，在不久的將來這種情況似乎也不會迎來什麼大的轉變。「所以在未來的一年裡，我們將繼續為Windows市場提供支持。我們確實想要想想我們在美國市場學到的很多東西怎樣才能進入全球市場，但我們也，我想讓你們回到更謙虛一點、更能管理預期的狀態。我們有很多東西要學、有很多東西需要和用戶一起思考，從而確保用戶體驗很棒，我們希望在美國開始體驗，特別是在移動設備上。」