Apple 2019年推出的多款硬體產品備受用戶追捧的同時，軟硬體整合能力同時也創新高，服務類產品取得前所未有的好成績。 App Store、Apple Music、iCloud 等服務類產品持續發力，致力於為Apple用戶提供一流的服務以及出色的隱私與安全性，同時為創作者和開發者提供將創新構想推向全世界的機會。
Apple 表示，2020年將繼續滿足客戶所需，與開發者和創作者攜手合作，推出在創意性、選擇性和創新性方面更進一步的播客、音樂、遊戲、app、支付方式，持續為用戶打造Apple 獨有的使用體驗。
樹立全新的用戶隱私安全標準
Apple 在軟硬體和服務深度整合方面持續努力，推動各平台在 2019 年達到了新的高度。「2019 年在 Apple 服務類產品發展史上具有非凡的意義。我們為用戶帶來了多種全新的體驗，與此同時還樹立了全新的用戶隱私和安全性標準。」
Apple 網際網路軟體與服務高級副總裁 Eddy Cue 表示，「感謝用戶對我們所有服務類產品的熱情支持，讓我們在新的十年伊始便獲得了強勁的發展動力，而我們也將繼續慶祝和表彰全世界優秀創作者、影視人、記者和開發者的豐碩工作成果。」
App Store每周訪問量超過5億用戶
如今，App Store 已成為全球安全性極高、極具活力的 app 市場之一，每周的訪問量超過 5 億用戶。在這裡，用戶可以放心地查找軟體，而各種規模的開發者都能夠接觸到 155 個國家及地區的用戶。
自 2008 年 App Store 推出至今，開發者已獲得了逾 1550 億美元的收入，而僅去年一年的收入就占到了四分之一。隨著 2020 年的到來，用戶的熱情也空前高漲。在平安夜至跨年夜期間，用戶在 App Store 的支出達到創紀錄的 14.2 億美元，同比增長 16%，僅元旦當日的消費額就達到了 3.86 億美元，同比增長達 20%，刷新了單日消費記錄。
Apple Music 用戶已經覆蓋115個國家及地區
Apple Music 在 115 個國家及地區提供逾千萬首歌曲，並推出由頂尖音樂人和樂評人精挑細選的各類歌單及每日精選內容，為用戶帶來豐富全面的音樂體驗。Apple Music 是適用於 iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod 和 CarPlay 車載的一流音樂服務。
新推出的實時歌詞顯示功能是 2019 年的一大亮點：超過一半的聽眾都已通過 iOS 13 使用了此項功能。 Apple Music 為處於不同事業發展階段的藝人和詞曲創作者接觸新老聽眾提供了一個全球性平台。
另外，Apple 播客提供多種具有娛樂性、信息性和啟發性的免費音頻故事，現在更可通過更多設備為 155 個國家及地區的聽眾帶來超過 80 萬個節目。聽眾可以在音頻內搜索主題和人物，來查找新的節目和單集。
廣州深圳今年內可用Apple Pay 搭乘公交
Apple Pay 引領創新，革新用戶購買產品和服務的方式，讓他們能夠每一天都獲得精彩體驗。2019 年，全球有 150 多個體育場、棒球場、體育場和娛樂場所均支持通過 iPhone 和 Apple Watch 的免接觸式門票入場。在世界各地的一些大型城市，包括上海、北京、東京、莫斯科、倫敦和紐約，用戶可以利用 Apple Pay 搭乘公共運輸工具。
2020 年，包括華盛頓特區、深圳、廣州和佛山在內，將更多城市支持這一功能，用戶只需輕點 iPhone 和 Apple Watch 便可輕鬆搭乘火車和公交車，而全美各地還將有更多大學支持宿舍通行及多種校園服務。
家庭成員可共享多個Apple 服務
iCloud 可讓用戶的照片、視頻、文件、app 數據及更多內容在其各種設備上保持安全和更新，並隨時可供取用，盡享無縫體驗。
超過 75% 的 iCloud 用戶均受雙重認證功能保護，這額外的一重保護可確保其他人無法訪問用戶的帳戶或數據。通過家人共享功能，多達六位家庭成員可共用同一 Apple 服務，包括 Apple Music 和 iCloud 儲存空間方案以及 app 購買項目。