國內幾大航空公司紛紛推出了春運福利,你最關注哪些服務?

經濟日報 發佈 2020-01-09T15:56:22+00:00

面對這樣的壓力,國內的幾大航空公司都推出了春運福利,為了民航旅客平安、順利到家開足馬力、保駕護航。2020年春運期間,乘坐國航國內航班的旅客只需打開手機,在國航APP上選座,電子登機牌即刻生成,無託運行李旅客可直接前往安檢,此項服務適用於105個國內站點。

2020年春運即將到來啦!2020年與眾不同,將迎來近8年來最早的春節,所以2020年春運前期「務工流」、「學生流」、「探親流」旅客出行高峰疊加,今年春運民航高峰期間日均保障航班量將超過17000架次,比去年春運增長約13.3%。

面對這樣的壓力,國內的幾大航空公司都推出了春運福利,為了民航旅客平安、順利到家開足馬力、保駕護航。

國航:「無紙化」+自助值機帶來便捷出行

中國國際航空公司(以下簡稱國航)在春運期間致力打造「無紙化」出行。2020年春運期間,乘坐國航國內航班的旅客只需打開手機,在國航APP上選座,電子登機牌即刻生成,無託運行李旅客可直接前往安檢,此項服務適用於105個國內站點。在國際航線上,旅客乘坐國航北京始發澳洲航線或從9個國際及地區站點出發也可享受此項服務。

因為春運期間各大機場客流量大幅增加,國航在加開值機櫃檯、安排外圍引導人員等措施的基礎上,在20個國內站點的航站樓內設置自助櫃機,提供體驗值機、行程單列印和航延改簽等服務。國際出行的旅客也可在13個國際及地區機場的航站樓享受自助值機服務。

南航:先進技術+ 特色餐食帶來貼心出行

春運期間,正值冬季冰雪、大風、霜凍和低能見度等惡劣天氣頻發階段。據中國南方航空公司(以下簡稱南航)北京分公司副總經理包欣燦介紹,南航運行指揮部門將利用南航飛行跟蹤系統、動態控制系統密切關注天氣、飛機、機場和航路對安全運行的影響;依託南航自主開發的增強型氣象情報系統、各氣象網站加強氣象研判,關注重要天氣信息和惡劣天氣預警,及時與飛行人員進行天氣會商,為運行決策和航班放行提供支持。

在北京樞紐,南航將加強在首都機場和大興機場的航班除防冰工作,特別是在需要除冰的航班多、除冰資源有限的早出港高峰期間,採取了根據天氣預判安排飛機預除冰、爭取雙除冰車除冰、派駐代理單位協調除冰資源等一系列措施,提高除冰效率,降低極端天氣對航班運行的影響。

越來越多的「黑科技」讓旅客出行體驗更豐富有趣。包欣燦表示,近期南航將上線360°全景虛擬現實(VR)選座服務,旅客通過南航APP、移動網頁和南航官網等平台,無需藉助專業設備即可自行切換VR選座模式,直觀地了解所搭乘航班的客艙布局、機載設施、艙位和座位空間等信息。

對於旅客關心的民航餐食,廣州南聯航空食品有限公司北京分公司常務副總經理金建安表示,2020年春運期間,南聯北京分公司高峰期每天配餐6000餘份,春運期間總配餐預計26萬份餐食。在保證餐食質量的前提下,為顧客提供更多的餐食種類:紅燒魚塊、四喜丸子、水煮魚塊、剁椒魚塊等菜品;主食類有雞肉餃子及油角。以「魚」為主題的不同菜品,表達了年年有餘的寄託;雞肉餃子代表著「更歲交子,團圓福祿」另外餃子形狀像元寶,包餃子意味著包住福運,表達人們辭舊迎新之際祈求願望的特有方式;四喜丸子,顧名思義由四個大的肉丸組成,它代表著吉祥如意、平安順遂、合家團圓。

東航:智能服務+增強引導帶來安心出行

春運期間,中國東方航空公司(以下簡稱東航)的旅客將能夠在大興機場全程體驗刷臉值機登機、自助行李託運、智能AR識別、全流程信息傳遞等智慧出行服務。同時,結合以往春運期間旅客行李量大的情況,東航推行永久電子行李牌,使用RFID代替原光學掃描行李追蹤技術,實現行李全流程跟蹤、快速查找,旅客可通過官方APP隨時查看行李實時信息。同時,通過全流程節點監控技術,運行控制人員可對航班運行保障全流程進行無縫監控,確保航班高效運行。

東航北京地面服務部副總經理董斌表示,2020年春運期間,東航地面服務部門將進一步加強對值機區旅客的引導服務,對於殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客,提前做好預案並增加相關崗位員工配置。同時,為避免旅客誤機,東航將加大航班信息提醒力度,對晚到旅客加強引導快速登機,儘可能保障旅客成行。

聯航:優化航班+折扣票價帶來舒心出行

中國聯合航空公司(以下簡稱中聯航)將不斷通過大數據分析今年春運期間客流趨勢,在精準預測的基礎上,2020年春運期間將優化航班計劃和運力投放。據中聯航客艙部總經理霍娜介紹,春運期間國內前往三亞、伊春、白城、成都、齊齊哈爾等旅遊地航班的訂座率相對較高,中聯航將加強春運期間對高客座率航班的機型優化。

在春運反向客流航班上,北京大興國際機場節前進港航班和節後出港航班均有不同程度的折扣。

這就是國內幾大航空公司推出的「春運福利」,今年春運期間你會坐飛機出行嗎?你最關注哪些服務,對於2020年民航春運還有哪些期待和建議?

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