中國網財經1月9日訊(記者 郭帥)日前，被宜家「問題抽屜櫃」壓死的美國男童的父母和宜家達成了和解。男童父母的代理律師向外界表示，宜家將向男童父母賠償4600萬美元(約合人民幣3.2億元)。
宜家中國區公關經理楊帆在回覆中國網財經書面採訪時稱，宜家是在2019年12月18日和上述美國家庭達成訴訟和解的，「雖然沒有任何辦法可以改變這個令人悲傷的事件，為了這個家庭和所有受到影響的人，宜家對於這個訴訟達成了決議表示感謝。」
公開資料顯示，宜家集團於1943年創建於瑞典，目前已成為全球最大的家居用品企業，在全球29個國家或地區擁有三百多家商場。1998年，宜家在上海開辦了第一家商場，此後，藉助中國經濟飛速發展的紅利，宜家在中國的業務規模迅速擴大。目前，宜家在中國境內的商場及體驗中心已達30家。
涉事男童父母曾質疑宜家召回通知程序
據悉，上述事故發生在2017年，引起事故的是宜家MALM系列抽屜櫃。男童父母在上訴中指控宜家明知這款抽屜櫃有翻倒危險，且曾導致多宗兒童受傷甚至死亡，卻沒有提醒消費者將其固定在牆上。
中國消費者對宜家MALM系列抽屜櫃也並不陌生。2016年，因頻發安全問題，宜家宣布在北美召回800萬件MALM系列柜子，卻表示中國市場上的同款產品不在召回之列。
雖然經過中國市場監管總局等多個部門介入後，宜家最終同意召回中國市場上的MALM系列抽屜櫃產品，但是，召回事件所反映的宜家對待中美消費者的「雙標」態度，至今仍在被國內消費者詬病。
國外消費者對宜家的召回措施也難言滿意，上述涉事男童父母表示，雖然涉事的抽屜櫃曾在2016年被召回，但他們卻未得到通知。他們認為宜家有關涉事抽屜櫃的召回通知未能有效通知到消費者，並要求宜家改善通知程序。
男童父母代理律師表示，和解協議要求宜家與安全倡導組織「家長反對傾倒」見面，讓更多消費者了解問題家具產品的召回事宜。
宜家中國區公關經理楊帆表示，宜家仍然在努力探索並尋求合作，以解決這一非常重要的家庭安全問題。產品安全是宜家的重中之重，也是日常產品設計流程的核心。
質量問題頻發 平均每年發生2次以上「問題產品召回」
自進入中國市場以來，宜家多次因質量問題召回產品。
中國網財經記者注意到，宜家(中國)官網上列出了自2014年至今在中國地區的13次召回記錄，平均每年達2次多。
同樣是抽屜櫃產品，2019年4月，宜家曾向國家市場監督管理總局提交召回計劃，決定召回部分進口桑維嬰兒換衣桌/抽屜櫃產品。據統計，中國大陸地區受影響的產品數量共計13478件。
2019年10月，宜家再召回兒童產品，此次召回的是部分進口瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)。據悉，本次召回範圍內的瑪特弗羅圍嘴(紅/藍2件套)上的紐扣在用力拉扯時可能發生脫落，如果兒童吞咽了紐扣，有可能造成窒息風險。
雖然宜家中國區公關經理楊帆此前在回覆中國網財經的書面採訪時稱，產品安全始終是宜家工作的重中之重，宜家有一套完整的質量管控體系，用以確保宜家產品符合銷售市場相關的法律和標準。但是，產品質量問題，並沒有就此銷聲匿跡。
近1個月曝光兩起兒童產品不合格
近一個月來，北京市市場監督管理局網站兩次公示宜家兒童產品抽檢不合格。
圖源：北京市市場監督管理局2019年12月09日公示附件
圖源：北京市市場監督管理局2020年01月06日公示附件
其中，2019年12月9日公示的，標稱生產企業為「生產者：宜家瑞典有限公司 境內授權代理機構：宜家(中國)投資有限公司 進口商/分銷商：宜家貿易(中國)有限公司」於2018年12月10日生產的，標稱商標為「IKEA®」的一款DJUNGELSKOG靠墊，耐干摩擦色牢度不合格。
關於上述DJUNGELSKOG靠墊不合格問題，宜家中國區公關經理表示，受檢測批次的尤恩格斯庫格靠墊存在「耐干摩擦色牢度」爭議，相關批次已經下架。正在銷售的尤恩格斯庫格靠墊經檢測「耐干摩擦色牢度」符合相關規定。
2020年1月6日公示的，標稱由「宜家瑞典有限公司境內授權代理機構：宜家(中國)投資有限公司」生產，標稱商標為「IKEA」，批號為「座和靠背20180914，其他配件(檢樣20180919，備樣20180921)」的奧菲兒童書桌椅產品，警示標識不合格。
關於上述奧菲兒童書桌椅產品不合格問題，宜家中國區公關經理表示，受檢測批次的奧菲兒童書桌椅缺少「成人安裝，兒童勿近」的警示標識。由於抽檢時，受檢貨號的產品已經停產，目前該貨號產品也已經下架。正在銷售的其他貨號的奧菲兒童書桌椅警示標識完整。
宜家中國區公關經理在回復記者的採訪中同時表示，宜家始終視產品質量和安全為工作的重中之重。通過覆蓋全價值鏈的質量管理體系，宜家將盡全力為消費者提供更優質的家具和家居產品。
( 編輯：李靜 )