「關注『濰坊港華燃氣有限公司』微信公眾號——網上營業廳——個人中心——綁定戶號——燃氣具安裝——提交預約」OK，預約成功！在濰坊港華客服中心工作人員的指導下，趙先生通過手機成功進行了燃氣具安裝申請。「沒想到在手機上就可以申請了，以後不用在跑到客服中心來了。真是太方便了！」趙先生高興地說。
1月9日上午，記者來到濰坊港華高新客服中心，工作人員正為排隊等候辦理燃氣業務的市民講授手機辦理的方法。「為給濰坊市民提供更加優質便捷的管道燃氣服務，我公司已經開通網上客服中心（VCC）業務，只要客戶關注『濰坊港華燃氣有限公司』微信公眾號，點擊『網上營業廳-個人中心-綁定戶號』，就可實現民用零星報裝申請、燃氣具安裝、預約維修、自報表數、燃氣繳費、氣費查詢、燃氣保險購買、意見反饋等多項燃氣業務通過網上辦理，新客戶只要《民用客戶供氣合同》簽訂完畢，就可以通過網上營業廳辦理燃氣開通業務。」濰坊港華高新客服中心張曉琪主管對記者說。
據悉，網上營業廳是濰坊港華在網際網路+時代推出的一項便民措施，濰坊港華網上營業廳功能將涵蓋客戶服務中心的多種燃氣業務，民用機械錶、物聯網表客戶都可以通過網上客服中心繳納燃氣費，市民可通過網上營業廳足不出戶，不受時間、交通限制完成管道燃氣各類業務，免除排隊、等待等一系列麻煩。港華燃氣線下人工繳費服務和銀行繳費服務仍在繼續，可供居民用戶多種選擇。
為貫徹落實省委省政府及市委市政府關於優化營商環境的決策部署，加快推進優化營商環境工作落地見效，濰坊港華對標先進企業、聚焦客戶需求、充分利用信息技術推進線上線下深度融合，不斷簡化服務流程、縮減審批材料、提高監督力度、創新服務模式。
濰坊港華對民用、工商業客戶的報裝進行全流程梳理，壓縮各環節工作時限，壓減申請材料、提高工程施工進度；自2019年起，主動打破原有的分區辦理、分區服務的限制，為市民提供「全城通辦」的服務模式，燃氣開通、燃氣繳費、維修申請等各項燃氣業務在濰坊港華任何一個客服大廳均能辦理；除此之外，還積極調派人員進駐濰坊市、區各大政務服務中心，實現市民辦理其他業務的同時，辦理燃氣業務，提升客戶辦理燃氣業務的便利度、快捷度、滿意度。
網上營業廳的成功啟用，是濰坊港華優化營商環境，推進「一次辦好」改革、方便鳶都市民的又一惠民利民舉措。
齊魯晚報齊魯壹點記者 叢書瑩
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