社會心理學是由統計、調查、實驗為基礎的科學。這本書被美國700多所大學或學院的心理系所採用，是這一領域的主導教材，已經成為評價其他教材的標準。

前三部分筆記見：

這一部分的主要內容是社會關係中的利他主義，衝突與和解。

利他：幫助他人

利他主義（Altruism）是自私自利的反義詞。一個利他的人即使在無利可圖或不期待任何回報的情況下，也會關心和幫助別人。

1、我們為什麼有幫助行為？

（1）獲得回報，避免懲罰；

*社會交換理論

*內疚感；我們在犯錯之後的行善願望反映出，我們既需要減輕個人的內疚感，也需要恢復動搖了的自我形象和期望確立積極的公眾形象。

消極心境：

壞心情-好行為；

利他主義對於成人一種自我滿足，可以帶來自己內在的回報。

而儘管年幼的孩子能表現出共情，他們也不會從助人中得到快樂；幫助行為來自於社會化過程。

這些結果與「人生來自私」的觀點相一致。孩子們隨著年齡的增長，學會站在他人的角度看問題，幫助行為也隨之自然地發展起來了。

好心情，好行為；

幫助行為能環節不好的心境，也能維持好的心境。

*互惠規範（reciprocity norm）：普遍的道德準則

*社會責任規範（social-responsibility norm）：人們應該幫助那些需要幫助的人。

如果我們把別人的需要歸因為不可控的困境，我們就會幫助他們；如果歸因為他的個人選擇，公平的觀念就並不要求我們取幫助他們，我們會認為他們是咎由自取。

（2）進化心理學：

進化心理學認為，生命的本質就是使基因存活下來。基因的自私性卻預示我們有兩種獨特的無私的，甚至是自我犧牲的幫助行為：親緣保護和互惠。

2、我們何時會幫助，或者不會幫助？

經典案例——吉諾維斯案：旁觀者效應。

（1）旁觀者數量

*注意：人多分散注意力

*解釋：每個人通常都以他人的行為作為現實情況的線索。

透明錯覺（illusion of transparency）：高估了他人了解我們內心狀態的能力。

人眾無知（pluralistic ignorance）：人們其實對他人關於自己的想法和感受是無知的。

*確定責任：責任分散導致不作為。

*結論：在場的旁觀者會抑制個體的幫助行為，尤其是當緊急情境不甚明了，或旁觀者是不容易理解彼此行為的陌生人時。

（2）當別人也提供幫助時：親社會的榜樣能夠促進利他行為；

（3）時間壓力：沒時間

（4）相似性：我們更多地對那些跟我們相似的人產生共情，也更樂於幫助他們。

3、如何獲得幫助？

（1）去除對幫助的抑制

*減少模糊性，提高責任感：任何能使旁觀者變得能凸顯出個人特徵的事情——個人請求、目光接觸、告知名字、會面的預期——都增加了幫助的可能。（比如在需要幫助的時候拉住一個人求救，而不是喊help）

獻血：朋友的懇求和邀請比海報和媒體宣傳有效的多。

*內疚和對自我形象的關心：

留面子技巧（door-in-the-face）：先提一個大要求，再換小要求。

貼上樂於助人的標籤也能加強人們樂於助人的自我形象。

（2）利他主義社會化

道德排除（moral exclusion）：相反的作用——將某些人（或動物）排除於自己的道德關懷之外；

*樹立利他主義榜樣：親社會的電視榜樣所起的作用遠大於反社會榜樣的作用；

*把幫助行為歸因於利他主義動機：而不是回報；

*習得的利他主義：如，學習旁觀者效應

衝突與和解

衝突體現了參與、承諾和關心。如果能夠被理解和解決，衝突可以促進人際關係的變化和發展。
1、 什麼會引起衝突

（1）社會困境

*囚徒困境

在人們獲准持有槍枝以維護個人安全的國家中，整體上的安全程度往往不如那些禁止私人持槍的國家。

*公地悲劇

現實生活中的多數衝突，就像囚徒困境或是公共地悲劇一樣，是非零和博弈（non-zero-sum games）。

*解決社會困境：

適當的管制；

小即是美：在更加小的集體中，每個人都能更加明確地感受到自己的責任和自己對集體的影響。

溝通：開放、明確而坦誠的交流也能消除人與人之間的不信任。

（2）競爭

威廉·戈爾登的小說《蠅王》——單純的小孩天生就會為了資源競爭。

（3）知覺到的不公正

當一個人越是感覺自己有較高的能力和價值時（他們對自己的投入評價越高），他就會越容易感到懷才不遇並意圖報復。

一些非資本主義國家並不認為公正就是公平，而是將公正看做平均或按需分配。

（4）誤解

群體思維的一個表現就是將自己所屬的群體描述為高尚而強大的，並將對立的群體描述為卑劣而弱小的。

*鏡像知覺（mirror-image perception）：

雙方對對方的誤解常常具有令人吃驚的一致性。

如果一個人做了一件令你討厭的事，而讓你站在他的立場去思考，這無疑是道德訓練中後果最難的一課了。

2、怎樣獲得和解？

（1）接觸 contact

*友誼；

*地位平等的接觸

（2）合作 cooperation

*共同的外部威脅；

喬治·歐威爾小說中就描寫了這樣的一個策略：領袖利用增加和其他兩個強大勢力的對抗來減少內部的矛盾。敵人不停地變化，但敵人永遠存在。對於整個世界、一個國家、一個群體，一個共同的敵人是一種強大的凝聚力量。

*超級目標（superordinate goals）會促進合作；

成功的合作能夠增強兩組人之間的吸引力。

如果曾經敵對的組在一個合作任務上失敗了，並且他們又可以把失敗的責任推卸到對方身上時，他們之間的衝突反而會惡化。

*合作學習能夠改善種族態度

（3）溝通 communication

*談判 bargain

*調解 mediate：（第三方）把「非輸既贏」變成「雙贏」；

*仲裁arbitration：第三方做一個決定；

（4）調和 conciliation

GRIT原則：逐步（graduate）、互惠（reciprocat）、主動（initiative）、減少緊張（tension reduction）；

3、個人權利和公共權利之間的衝突

隨著個人主義的流行，到目前為止漸漸暴露出許多弊病，不僅僅是抑鬱情緒的增加，還有一些社會的退化——比如西方社會一直處於明天上升的離婚率，青少年自殺，青少年暴力和單親家庭。

End

下一部分是社會心理學的應用（臨床、司法和可持續發展中的應用）。