隨著社媒營銷的普及，Facebook的作用自然不必多說，而Facebook的體量之大，使其呈現出的用戶特徵也更為複雜，今天主要從4個方面來介紹，讓大家熟悉Facebook這個平台。
話題一：Facebook用戶群體特徵
話題二：Facebook養號環節
話題三：Facebook帳戶解封以及防封知識點
話題四：Facebook廣告帳戶常見問題解答
首先，我們都知道，通過Facebook營銷，無非就是兩點：其一是創建主頁，通過塑造品牌形象，吸引粉絲，進行轉化，關於這點，之前的文章有詳細介紹過：做好Facebook品牌營銷，或許你只差這一步！ 而其二則是通過Facebook進行廣告投放，所以，你是否足夠了解你的廣告所面對的受眾群體，以及Facebook這些年來在用戶屬性方面的變化，都與你選擇在Facebook投放廣告時的廣告目標、預算、投放國家/地區和受眾定位息息相關。
01Facebook用戶群體的十個特徵
（1）Facebook每月活躍用戶超過24.5億，每天有超過162萬人活躍在Facebook上。
（2）Facebook估計有超過1.16億個虛假帳號。
（3）Facebook的廣告受眾增長率降至0.4%。
（4）近75%的美國成年人每天都登錄Facebook。
（5）71%的美國成年人在使用Facebook，74%的美國成年人在使用YouTube，40%的美國成年人使用Instagram。
（6）18歲至29歲之間的美國Facebook用戶數量，與30歲至49歲之間的用戶幾乎一樣多。
（7）在年齡65歲以上的美國人中，有46%的人使用Facebook。相比之下，YouTube的這一比例為38%、Pinterest（15%）、LinkedIn（11%）。
（8）美國75%的女性在使用Facebook，而男性的比例為63%。
（9）年輕人通常會在晚上在Facebook上花費更多的時間。
（10）在農村地區，約有66%的美國成年人使用Facebook，其次是YouTube（64%）和Pinterest（26%）。
02Facebook養號環境注意事項
第一天：
註冊帳號完畢，驗證郵箱，會有引導步驟要求你上傳頭像、封面、填寫資料等等。不用操作太多，添加幾個高權重的好友，添加途徑是通過獲取通訊錄添加，並選擇把他們當中常用Facebook的人添加為信任好友（信任好友的作用是，在帳戶遇到危險，需要驗證時，好友可以幫你找回來）。
高權重好友的標準是：註冊年限半年以上，活躍度高，Facebook使用深度高，比如管理有Page頁，商務管理主頁，綁定了Ins等其他社媒帳號等等。
第二天：
同樣的設備，比如之前電腦註冊的那就用電腦登錄，前面至少半個月不要換設備登錄，並關注幾個大的權威媒體。
第三天：
完善資料，瀏覽瀏覽貼文，摸索下Facebook，並標記一些自己喜歡的歌曲與音樂。
第四天：
關注自己產品相關的品牌，比如你是做家居的，你可以從關注宜家開始。這樣Facebook會不斷推薦家居類的品牌給你關注，你可以參與帖子互動，在他們的下面評論專業知識，互動互動。
第五天：
接下來就可以創建自己的商業主頁（Page）了，然後進行主頁的內容運營了，比如精心策劃的圖片，視頻內容，最好才開始不要髮帶有連結的帖子。那麼如何創建主頁呢？後面會教大家如何操作。
半個月：
這個時間段，可以嘗試著做一些付費推廣，開發一些潛在客戶，小試牛刀。
大概一個月以後，你的帳號會基本就穩定下來了。養號的過程其實很簡單，就是以一個用戶的身份去體驗平台，不要以一個營銷者的姿態去破壞平台規則。
帳號穩定下來後，我們就會擔心，好不容易經驗起來的帳號，如果被封了改怎麼辦？這個問題是最常見的，也是最令人頭疼的。Facebook對帳戶的限制共有兩種，一種是Permanent Block，一種是Temporary Block。顧名思義，前一種是永久性的停用；後一種則是暫時性的禁用帳戶或者某些特定功能，可以通過上傳身份證等來進行解封。Facebook通常只會對帳戶進行暫時限制，但如果問題嚴重或者重複犯同樣的錯誤，那帳號就可能會被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢？
03Facebook帳戶解封以及防封知識點
（1）一人一個帳戶
Facebook明確規定，一個人只能有一個Facebook帳戶。如果你真的需要創建一個重複的帳戶，則需要格外謹慎。重複帳戶不能與原始帳戶有任何形式的關聯，比如，如果填寫的電話號碼或帳戶詳細信息與原始個人資料相匹配，Facebook將立即阻止。帳戶創建成功後，要區分對待，不要添加太多的共同朋友或加入或like類似的小組和公共主頁。這個地方，最核心的其實是你的主帳戶，一定要是你自己的唯一真實的帳戶，名字、電話，地址，所有一切都是真實的。其他任何人想仿照你的帳戶，都沒用的。
（2）不要頻繁的更換登錄設備
最保守的方法是 一台電腦上登陸一個帳號。如果做不到的話，可以一台電腦上登錄兩個Facebook，用兩個不同的瀏覽器，或者同一個瀏覽器每次登陸前清除緩存數據。瀏覽器建議使用：firefox、Google chrome。
（3）不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友請求
如果你把大量的加好友請求發送給與你沒有任何聯繫的人，你會遭到很多人的拒絕，這就相當於在告訴Facebook，你是垃圾郵件製造者。同樣的，如果你接受大量的好友請求，Facebook也會懷疑你的行為，可能遭到處罰。
（4）不要發送消息給陌生人
發送正常信息並不是一種冒犯，但如果發送大量的垃圾郵件，你的Facebook帳戶將被暫時封鎖或永久封鎖。此外，如果收件人將你發送的消息舉報給Facebook，Facebook會對其進行審核，然後對你進行處罰。所以在聯繫任何unknow的人時，不要發送垃圾郵件（比如優惠和連結），並且如果對方沒有回應，千萬不要再一次又一次的發送消息了。
（5）謹慎對待Facebook Group(群組)
Facebook對待Group很認真謹慎。如果你有任何違規行為，Facebook會禁止你加入、發布、評論或者從Group里加好友。 1、不要創建太多的Group： 雖然Facebook允許用戶添加小組成員為好友，但是有一定的限制，添加數量過多或頻率過高，就會被阻止添加新成員，在給出提醒後，多次違規可能會被禁用小組功能，甚至封號。 2、不要發布太多重複內容： 如果你在太多Group中發布相同的東西，Facebook可能會覺得你在打廣告，也可能會封號。
（6）控制Page（主頁）活躍度
Facebook Page(粉絲主頁)不僅是開通廣告帳戶的基礎，更是建立公司品牌、維護客戶的重要渠道。
1、不要Like太多page：
雖然沒有特定的限制，但如果你同時like太多頁面，Facebook可能會暫時限制你瀏覽新的Page。
2、不要瘋狂地發布內容：
作為Page的所有者，要避免每次發布相同的內容。另外需要注意的是，Facebook不允許用戶在他們的Page上發布版權視頻，如果違規，此功能將會被禁用。
（7）原創內容
不管是在Facebook個人主頁或者公共主頁上，所發表的內容和圖片必須原創。不要抄襲別人的文本、圖片、視頻或連結。因為目前很多網上的圖片等可能已被標記為垃圾了，如果當你再次使用的時候，你的帖子一開始就被標記垃圾投訴了。也不要在多個頁面和帖子上發布相同的URL連結，這很容易被當成垃圾信息，為了避免這種情況，可以適當使用短連結（百度搜索「短連結轉化器」）是一個不錯的方法。
（8）不要宣傳敏感內容
千萬不要在Facebook上發布或宣傳暴力、毒品、色情或者與種姓，宗教，性別，膚色等敏感內容，否則，Facebook帳號被封是分分鐘的事。
（9）不要使用任何非法工具
那些自動加好友，自動群發信息，自動評論等類型的工具，千萬不要用，否則你的帳戶就廢了。
（10）保持Facebook帳戶資料的專業性和新穎性
Facebook的個人資料看起來越專業，被封的幾率就越小。你可以階段性的通過填寫有關內容來更新完善個人信息，儘可能地添加所有真實的詳細信息。如：正確的手機號碼，地址，出生日期，性別，暱稱，政治觀點，曾用名等。
當然，你也可以把這些隱私設置為公共，僅對朋友或者只有自己可見。另外，務必添加你的真實個人照片和封面照片，如此一來，你可以有效的向Facebook證明你的帳戶不是假的，避免被封。
04 Facebook廣告帳戶常見問題解答
（1）如何創建主頁？
在個人帳戶裡面創建，打開個人帳戶，在右上角找到【創建】-【主頁】
一般選擇【商家或品牌】，點擊【開始】填寫資料就可以創建了。
（2）廣告帳戶是什麼？
廣告帳戶其實就是一個可以操作Facebook廣告後台的帳號，就跟開淘寶店一樣，擁有了後台的帳號密碼才能操作後台，才能上下架產品。所以，廣告帳號和個人帳號是完全不一樣的東西。
（3）個人廣告帳戶和企業廣告帳戶有何區別？
個人廣告帳戶，不需要任何代理商即可開戶，雖然也可以投放廣告，但是非常不穩定，特別容易被封，這樣的話充進去的廣告費也取不出來了。而企業廣告帳戶是用企業信息去申請的，所以會更穩定，這也是Facebook認定的正規投放路徑。在國內需要通過一級代理商進行開戶，這種帳號穩定，投放金額可預存，即使帳號被封我們也可以向代理商找回帳戶剩餘資金。
（4）廣告帳戶為什麼會被封？
1：投放違規產品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權產品）2：素材違規（如色情類、恐怖類、誘導類）3：文案違規（如不真實的折扣，誘導信息）4：落地頁質量差（如空連結、不正常跳轉、圖片低像素）5：網站用戶體驗差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗差）所以，擁有一個好的獨立站，是賣家在跨境電商這條路上必不可少的，關於獨立站，之前的文章有介紹過：跨境電商「獨立站」新風口丨從0-1答疑解惑篇
（5）Facebook最佳內容發布時間？
在Facebook上發布內容的最佳時間段是：在星期三的下午3:00。其他較好的發帖時間是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子參與率比平時的高18%，而周末的下午1:00-4:00獲得的點擊率最高。在Facebook上發帖效果最差的時間是周末的上午8:00以前和下午8:00以後。
（6）Facebook如何發布獨立站或平台的優惠券？
Facebook在12年的時候就推出了「Offer」主頁選項，很多品牌商家就可以通過這個與Facebook分享一些優惠券。通過消費將優惠分享給好友，能夠觸及更多受眾。對品牌與商家而言，它不僅僅是優惠使用的賣點，更是能夠通過這些趣味性來吸引用戶的一種營銷方式。
（7）如何將獨立站與Facebook相關聯？
很多獨立站都有一些功能，可以綁定Facebook，並在Facebook主頁上面免費開通店鋪，實現獨立站里的產品同步上傳到你的Facebook主頁上。這樣當用戶在你主頁瀏覽產品時，遇到喜歡的產品可以跳轉到獨立站里下單購物。
除了這個功能，帳號授權登陸也是必不可少的，用戶可以通過Facebook、Instagram、Amazon、paypal等帳號授權登陸你的網站，有效的提升用戶體驗。
Facebook營銷需要創造性，而這個過程是緩慢的，通過前期付出的努力，隨著時間的推移，並且針對各個階段，制定目標策略，循序漸進方能事半功倍。
1：通過FB建立品牌知名度，吸引粉絲
2：創建受眾用戶群體，劃分目標用戶
3：通過FB廣告，優惠券等方式，將精準用戶進行初次轉化
4：將初次轉化的用戶引導至獨立站購買，獲取郵箱地址
5：通過郵件進行二次營銷轉化
結合前文所講述的內容，這才是你針對潛在顧客每個階段的轉化策略。漫無目的的盲目營銷，只會適得其反。
（來源：跨境Savior-外貿建站推廣）
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