今天小編的朋友圈被支付寶2019年帳單刷屏了，看到帳單的第一眼心想：「我哪裡來的那麼多錢！」，有亞馬遜賣家將帳單Post到朋友圈感慨道，2019年生意不好做，且每天都為錢而發愁，卻沒想到自己竟然花了如此多的錢。
說到這個，近日，雨果網也做了一個百人問卷調查，主要調查了2019年賣家物流花費情況：
總而言之，2019年賣家在物流上花的錢仍居高不下，整體的生存情況不容樂觀。接下來咱們來總結一下做亞馬遜的整體業務流程，以及聊聊賣家如何在2020年改進及優化產品進而提高銷售量？
一、亞馬遜賣家的整體業務流程
① 關於選人
有句老話說的是合夥生意不好做，事實上有很多賣家似乎都經歷過這個階段，剛開始成立三兩人的團隊，銷售額達到了100萬美金，但沒過多久團隊就散了，裂變成幾個小團隊……因此，不論是選擇合伙人還是員工都需要先考慮自己長遠的公司願景是什麼，再去選擇合適的人才。
選擇合伙人：理念相近、目標一致、股份激勵、分段獎勵等。
選擇員工：邏輯思維、主動性、執行力等。
合作理念：求大同、存小異；我發表意見，但我執行你的決定；不要用兄弟情義去追求共同利益。
如果你是想將公司做大做強，甚至成為上市公司，但若你的合伙人也許只想每年多分紅，那麼你們的合作不會持續太久。而關於股權激勵或分散經營，其實合伙人分為兩種類型，一是出錢股東類型的合伙人；二是有一定規模的賣家，以公司項目分紅或股權期權分紅。
舉個例子，有一個賣家在2012年創立了一家LED公司，成立兩年後，他原來公司的上司經理以投錢入股的形式參與合作。且在這家新公司，那位經理以創始人的心態，經常說：「我會發表我的觀點，但我最終會執行你的決定。」因為大家都是出資的股東，但對於企業的發展，無論你的對錯，大家只要定好目標執行，如果大家在執行過程中不停辯論推諉，那麼無論選擇哪一種方案，效果也是一樣差。所以決策之前要有充分的討論，一旦規則定下，就必須將工作執行到底。但執行過程中出現問題，可以調整；若未調整之前，還是需要按規則辦事。用賣貨的話來講，跨境電商有兩大板塊，一是供應鏈，二是運營。這兩個板塊對於有一定規模的賣家而言，很少有人能同時兼顧這兩個板塊。這就顯示出一個德才兼備的合伙人的重要性。
選合伙人，切忌找與自己很像的。比如你是銷售出身的賣家，你可能會找同樣是銷售出身的合伙人，其實合伙人應該找互補型的，比如你是運營高手，那就最好找很懂產品的搭檔。一般創業公司團隊最好不超過三人為宜。因為股份增加了，更零散了，股權激勵的作用就會變小。
② 市場調研：
發掘產品、需求量分析、趨勢分析、競爭度分析、利潤粗算。
③ 可行性分析：
侵權分析、競爭深度分析、生命周期分析、利潤細算。
④ 產品改進：
內容分析、差評分析、適用報告、確定改進點、廠商改進溝通。
⑤ 供應鏈：
開發供應鏈、庫存管理、執行採購、發貨及跟進。
⑥ 極致展示：
賣點分析、圖片準備、文案準備、Review及QA。
⑦ 售後服務：
買家回復、維修及換貨。
⑧ 推廣與銷售：
CPC、站內促銷、站外促銷及引流、SD、關鍵詞推廣。
二、發掘產品：選細分類目
1)主動：
理念相近
Best Sellers（建議地毯式掃描）
New releases、Amazon Movers&Shakers、Most Wished For
關鍵詞搜索量排行榜（Merchant Words、紫鳥、數據脈，可從看）
看優秀同行店鋪
找物流貨代要發貨數據
找供應商了解發貨數據及新品方向
看美國的眾籌網站：Kickstarter、Indiegogo、Youtube
2)被動：
廠商有什麼就賣什麼
隨大流，大家賣什麼我賣什麼
生活中偶爾靈光一閃
刷單群里看到別人在賣
二、產品改進前提：分析用戶需求
需求痛點包括：差評分析、頁面描述、自己試用
1)分析需求方法一：頁面分析
1.仔細分析前五項賣得比較好的產品，通過標題、描述、A+等內容，思考其到底都在強調什麼；這些就是用戶的需求
2.把不同產品出現不同的關鍵詞進行統計分析
2)分析需求的方法二：差評分析
1.從前幾頁找出代表性的產品（review至少100個以上的），記錄其所有的差評，進行統計
2.這些差評就是對手做得不夠好的，也是我們的機會
3.評論裡面寫的就是消費者在乎的需求；差評裡面還提到這個產品做得好的，那也是消費者在乎的需求。
3)分析需求的方法三：試用報告
1.找不同供應商，至少拿3種以上不同需求的樣品，進行試用；
2.試用過程不斷體驗和思考；客戶的需求到底是什麼？他們在意什麼？痛點是什麼？
3.為什麼他們在意這些？他們在意的這些點能給他們帶來什麼好處？
（注意：消費者買的不僅僅是產品，而是產品帶給他們的好處！）
三、產品改進：
1)確定改進點
功能增加——增加或合併功能（比如：熱水壺增加溫度設置，茶杯防燙手）。
性能及質量改善。
套裝設計（比如餐具、運動護具等多個配套、顏色重新搭配、大小配套等）。
增加附件或配件。
方便性改進。
2)產品改進：廠商改進溝通
1.跟廠家溝通之前必須想好這麼溝通：你的需求是什麼？對方可能會顧慮什麼？站在對方的角度，告訴他這樣改能給他們帶來什麼好處。
2.儘可能體現你的專業性，讓廠家以為你是行家，對方就會更加願意配合。
3.小賣家一開始量不大，找大廠商不一定合適。
4.讓廠家指導你是準備和他們長期合作的，現在只是第一個訂單，後續會有陸陸續續的訂單和新產品合作。
5.如果對方的確不願意改，考慮加價。
6.如果改進的地方要增加的成本比較多，需考慮是否值得。