近日，亞馬遜再度承認其員工對客戶數據進行了不正確訪問。在發現幾名員工與第三方共享客戶電話號碼和電子郵箱地址後，亞馬遜表示其已對相關人員做出了解僱處理，並支持執法部門對其起訴。
事實上，隱私信息泄露這種事情對亞馬遜來說已屬常見。在此前便頻頻有消息爆出亞馬遜智能音箱Echo以及家庭攝像頭記錄用戶隱私。
2018年5月份，美國一位消費者發現其Echo在未經允許的情況下，便將家中的一段私人談話發送給了一位隨機聯繫人，該事件迅速引起輿論風波。而後亞馬遜則表示，Echo是在對話中聽到了類似「Alexa」的喚醒詞，隨後對話被解讀為記錄，並將對話中的某個人名作為了信息發送對象。
如果說以上事件還不足以顯示隱私泄露的嚴重性，那麼曾引發亞馬遜中國區高管重新洗牌的受賄泄密事件或許便足夠震撼。
2018年9月，華爾街日報報導亞馬遜正對內部泄密事件進行調查。據知情人士表示，亞馬遜員工在中間人的幫助下，對公司內部數據進行販賣，而平台第三方賣家則可以通過這些數據獲得優勢。
事實上，這一內部調查自當年5月份便開始了，由亞馬遜國際市場副總裁埃里克•布魯薩德牽頭，對該情況嚴重泛濫的中國業務進行調查，並最終導致亞馬遜中國區重要高管職位完成大洗牌。
隨著這場聲勢浩大的風波完結，亞馬遜在表明自身打擊泄密受賄決心的同時，也完成了敲山震虎的作用。可僅僅一年之後，似乎所有人又都忘記了這件事的發生。此次亞馬遜員工泄露用戶數據的事件也再度敲響了警鐘。
在大數據時代之下，隨便一家大型電商公司都手握著上千萬甚至上億的個人隱私數據。一旦發生大規模信息泄露事件，後果將難以想像。僅在國內，又有誰沒有收到過房產推介、保險推銷等騷擾電話？
因此，對於電商平台而言，保護用戶隱私信息不被泄露，對保護財產安全以及信息安全等具有重大意義。不過所幸，包括亞馬遜在內的眾多電商平台對隱私安全問題越來越重視，也均為此做出了努力。
例如全球速賣通，在此前其成立了專門的技術團隊，在產品需求設計時引入隱私影響評估(PIA)流程，從產品功能、設計流程等方面為用戶提供隱私保障。同時，速賣通還不斷完善平台功能，並委派隱私專員，為全球用戶提供權利響應渠道。
去年11月，速賣通還獲得了英國標準協會(BSI)頒發的最新版ISO 27701隱私管理體系認證。作為業內最具權威性的隱私管理體系建設指導標準，ISO 27701旨在幫助組織機構保護和控制所處理的個人信息。
此外，由於消費者擔憂隱私問題，亞馬遜還在此前宣布於2020年停止樣品配送計劃。該計劃通過機器學習工具識別消費者的購物習慣，然後向他們發送相應的免費產品樣品，但是有部分消費者對該計劃可能會造成的相關隱私問題表示擔憂。
在國內，京東快遞、菜鳥網絡等也紛紛啟用快遞「隱私面單」，並逐漸實現無紙化也是對電商行業隱私泄露問題所作出的巨大進步。
在時代浪潮的奔流之下，隱私保護勢在必行。作為全球最大電商平台的亞馬遜也做好表率，堅決守護消費者個人隱私信息，讓隱私保護這座房屋愈加堅固，讓消費者為自身隱私安全放心。
（來源：電商報 作者：陳秀）