南都訊 記者陳菁鈺實習生柯岱宏 智能電視開機廣告成為業界困擾。1月13日，南都記者從江蘇省消費者保護委員會了解到，在其開展的相關領域專項行動中，樂視品牌智能電視存在強行植入開機廣告且不可關閉問題，其所屬公司樂融致新電子科技（天津）有限公司經三輪信息公開披露後未有實質整改措施。針對該問題，江蘇省消保委已向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，1月6日，南京市中級人民法院已正式立案受理。

開機植入廣告且不可關閉

樂視電視三次通報後無實質整改

2019年7月，針對智能電視開機廣告問題飽受詬病現狀，江蘇省消費者保護委員會（以下簡稱「消保委」）開展了相關領域消費調查及專項行動，發現創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視七家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告「一鍵關閉」功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等共性問題。

2019年8月29日，江蘇省消保委就調查情況及侵權問題及時向社會公開通報，隨後對上述7家經營者進行公開約談，並形成《企業告知書》，督促企業限時整改；10月25日，參與約談的7家企業均提交了整改回函，大部分企業承諾按照要求有序整改，共同維護消費者合法權益。

11月5日，江蘇省消保委對各企業回復進行再次通報，除樂視外，其餘6家企業均按時提交了實質性整改方案。在最核心的「一鍵關閉」問題上，各企業均表示需3-6個月不等的技術突破期，以待更好實現功能升級，上述行動得到消費者及社會各界支持與認可。

然而，樂視電視所屬企業樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱「樂融公司」）最終提交的整改方案中沒有關於「一鍵關閉」功能的任何實質性表述，且在消費者購買協議中明確寫明「超級電視產品含有開機推送廣告且不可關閉，消費者購買樂視超級電視時知悉並接受上述情況」。

樂視回復

江蘇省消保委提起公益訴訟

法院已正式立案受理

針對上述情況，2019年12月12日，江蘇省消保委依法就樂融公司旗下樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。1月6日，南京市中級人民法院已正式立案受理。

江蘇省消保委認為，即使經營者銷售時作出了告知，履行了告知義務，但該告知內容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關閉的開機廣告，對消費者仍然欠公平合理，侵害了消費者相關權益，經營者理應糾正。鑒於樂融公司始終未能正確認識行為的錯誤，經相關論證，江蘇省消保委依法提起公益訴訟，確保《消法》賦予的消費者各項權利得到完全保障，還消費者開機「清朗權」。

而本次專項調查中，其餘六家企業整改工作正有序進行。根據江蘇省消保委官方微信，目前3個月技術突破即將期滿，在與各企業溝通時均得到積極回復，如：

海信表示，有部分機型和庫存機型已進行「一鍵關閉」系統升級試點；

小米表示，已進入系統啟動時間的壓縮階段，後續會嵌入「一鍵關閉」功能並進行實測；

創維表示，大部分機型進度明顯，開機廣告「一鍵關閉」功能已進入導入階段，老機型正在進行技術突破；

長虹表示，實驗室中部分已經實現「一鍵關閉」,按鍵響應時間前提5-8s,並持續技術突破中；

海爾表示，新機型正研究導入「一鍵關閉」功能，市場在售及消費者已購機型關閉功能升級目前正處於研發階段。

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