「新春走基層」蘭鐵志願者牟玥梅:我的心裡,有二百里風雪擋不住的熾熱

中國甘肅網 發佈 2020-01-14T17:02:00+00:00

本網記者王莉文  「過年回家固然是一件令人歡喜的事情,但我知道,這些對一年到頭才能踏上歸程的旅客很需要我。」

本網記者 王莉文

  「過年回家固然是一件令人歡喜的事情,但我知道,這些對一年到頭才能踏上歸程的旅客很需要我。」

  牟玥梅是黑龍江交通職業技術學院鐵道供電專業的一名學生,也是土生土長的甘肅定西「妹子」。今年是她參加蘭鐵志願者工作的第二年,從初出茅廬的「2019」,到肩挑蘭州西站志願團隊隊長的「2020」,牟玥梅始終保持著志願者的熱情與無私。

  提及初心,牟玥梅為我們展示了自己奉獻道路上的足跡。

  我要走向需要我的地方

  牟玥梅自從邁入了大學,便一直熱心於志願者工作,也因此成長了許多,收穫了不少。

  「2018年底,我從學校青協獲知了有關家鄉志願者工作的消息,正是春運期間的蘭鐵志願者,便毫不猶豫地報了名。」牟玥梅想在寒假回家與家人相聚的同時,也為社會貢獻出自己的一份力量。

  與今年不同的是,牟玥梅的第一年志願工作,是從蘭州站起步的。

  「當時我做著協助檢票以及指引乘客的工作,還有很多不懂的東西。」但在同伴和隊長的幫助下,牟玥梅迅速成長,獨當一面,從這份志願工作中感受到了自己的熱情與力量。

  她記憶中較深刻的,是一次為生命的「助跑」。那是2019年春節,醫護人員推著推著救護床上待救治的病人,在春運擁擠的情況下艱難前行,幾經協調,牟玥梅在內的數名志願者,為醫護人員緊急開闢出了一條通道。

  「我為醫護人員與病人爭取到了更多的治療時間,他們需要我。」牟玥梅說,她看著那些遠去的身影,心裡如釋重負,工作一整天的疲憊感也神奇地消失了。

  「雖然今年實行了電子票,也有許多新變化,但我們依然被需要,我就想留在這裡。」牟玥梅身上不僅披著藍色志願「馬甲」,更擔負了旅客的「歸心」。


  排除萬難,讓更多人相信我

  「困難還是有的,但旅客們給予我的鼓勵和信任,具有融化一切的力量。」

  牟玥梅也曾在工作中遇到過難以解決的突發事件,經歷過不被認可的窘況,感受過內心的自責、不安、失落……更知曉當身邊親人、朋友不理解時的孤獨感。

  起初,從未接觸過客運工作的牟玥梅就時常遇到棘手的難題。偶遇少數民族或外國人時便慌了神,不僅要準確把握錯綜複雜、四處人流車站情況,更要為語言不通的特殊旅客解疑答惑,而她在無奈下也只好求助於其他志願者,當下的複雜心情交織,甚至會影響她一整天的心情與狀態。

  然而,來自家人與好友的質疑,無疑也為她的內心增添了不小的負擔。

  春運志願者不僅工作量大,還要犧牲春節團圓的時間。牟玥梅告訴記者,她的家人也因自己短缺了對家人的陪伴而反對這項志願工作,朋友、同學也不理解,面對種種壓力前行,對內心也是一種極大的考驗。

  「我希望得到更多人的理解,或許是因為每一位志願者的付出,今年我深刻感受到來自2020年的信任。」

  一年時間的默默無聞,兩段春節的聚少離多,從蘭州站到蘭州西站,牟玥梅幫助的人越來越多,成長的速度越來越快,她用行動讓家人、朋友看到了這份工作重大而深刻的意義。

  如今,她的家人流露的更多的是不舍與驕傲,而社會對於志願者也越來越信任,這支隊伍正在逐漸壯大。


  今年,也要看著大家回家

  「春運志願者是圍繞春運期間這40天展開工作的,早8點至晚6點必須都在車站。」家住定西的牟玥梅為及時到崗,不得不每天5點多起床,趕乘前往蘭州的火車,待一天的工作結束後再乘晚上8點多的火車回家,日復一日,不言辛勞。

  牟玥梅說,參加志願工作期間的交通費用,是她自己在國慶假期是打工積攢下來的,雖然略有不舍,但「總體來說卻划算極了」,看著這些匆匆忙忙趕著回家的旅客,幫助慌亂無措的乘客找到回家的路,捕捉那些不曾被更多人發現的溫馨,她的內心滿是踏實和安定。

  「明年我就要正式步入社會,也會有自己的工作,這可能是我做春運志願者的最後一年。」牟玥梅說,今年的她已經是一個志願團隊的隊長,她將以一個嶄新的姿態迎接「2020春運」,聆聽求助者的心聲,送每一位旅客順利登車,並珍惜這次的志願工作,享受今年春運帶給她的不同收穫。

  或許,不論多忙多累,對春運志願者來說,旅客們的一句話,亦或一個眼神,一個笑容,都是最真誠動人的回饋,雖是嚴寒臘月,心裡也涌動著一股暖流。

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