「滿意百分百」——宿遷交通志願者的堅守(一)

宿遷網 發佈 2020-01-14T17:51:52+00:00

交通執法志願者們發揚「特別能吃苦、特別能戰鬥」的交通精神,不畏嚴寒,不怕辛苦,嚴執法,查違章,保平安,優服務,大部分執法人員一天工作都在15個小時以上,有的執法人員剛剛參加1月11日深夜打擊「黑車」集中整治活動,稍事休息後,立即投入到志願服務中去,一切為旅客平安溫馨出行而時刻奮戰

2020年春運工作大幕於1月10日正式開啟。為落實交通運輸部倡導的「出行即服務」理念,讓旅客出行更便捷、更安全、更溫馨,自春運開始以來,宿遷市交通運輸局在保障春運工作有效開展的前提下,積極組織局機關和「一支隊四中心」(宿遷市交通運輸綜合行政執法支隊、宿遷市港航事業發展中心、宿遷市公路事業發展中心、宿遷市鐵路事業發展中心、宿遷市運輸服務中心)近200名志願者,前往宿遷汽車客運站、市綜合客運樞紐,開展「情滿旅途」、「暖冬行動」和務工人員平安返鄉「暖流行動」等春運志願服務活動。

1月12日,來自宿遷市交通運輸綜合行政執法支隊的志願者們走進市綜合客運樞紐,為乘坐高鐵出行和返家的旅客送上暖心服務。交通執法志願者們發揚「特別能吃苦、特別能戰鬥」的交通精神,不畏嚴寒,不怕辛苦,嚴執法,查違章,保平安,優服務,大部分執法人員一天工作都在15個小時以上,有的執法人員剛剛參加1月11日深夜打擊「黑車」集中整治活動,稍事休息後,立即投入到志願服務中去,一切為旅客平安溫馨出行而時刻奮戰在運輸第一線······

堅守就是責任,堅守就是要時刻沖在運輸第一線。身為市交通運輸綜合行政執法支隊道路執法二大隊副大隊長、黨總支書記的閆勇,1月11日20時至12日1:30,參加了市交通運輸局和市公安局在宿遷高鐵站區聯合開展的打擊非法營運「黑車」集中統一整治活動,12日早上9:00他又趕到市綜合客運樞紐當起了志願者,為南來北往的旅客提供暖心的服務。

大包小包,裝不下對親朋好友的深切思念。只是這份情感太「濃」,還未出發,旅客便連連嘆息「太重了」。志願者二話不說,背起行囊、拎起箱包,從市綜合客運樞紐一路「護送」到徐宿淮鹽鐵路宿遷站,讓旅客輕鬆出行。

在市綜合客運樞紐,剛下高鐵、準備搭乘縣際班車的老年旅客一臉焦急——「發車時間快到了,身份證咋找不到了?」看到老人著急的樣子,志願者急忙走上前,幫助老人找到身份證,帶領老人到售票窗口購票,送老人上即將發出的班車,讓老人千里迢迢帶來的生日祝福「不誤點」。

對很多宿遷人來說,出門坐高鐵方便快捷,但第一次難免有點手忙腳亂找不到方向。志願者「察言觀色」,看到面露難色的旅客便主動上前幫助,引導旅客購票乘客。

新春佳節將至,志願者不僅為旅客提供貼心滿意的服務,還頻頻送上新春的祝福。

或許有人會說,印刷的春聯太普通。沒關係,志願者中還有書法愛好者,現場寫「福」字和春聯,一筆一畫飽含深情。

一張張「福」字由志願者精心書寫,再由志願者熱情奉上。接過這滿溢志願者深情祝願的「福」字,旅客滿心歡喜。

下了高鐵,渴了、乏了怎麼辦?沒關係,在市綜合客運樞紐,不僅有可供旅客休息的座椅,還有志願者一一奉上的茶水。這杯水,解了旅客的喉舌之渴,更滋潤了旅客的心田。

為旅客提供服務的,不僅有志願者,還有這小小的「愛心藥箱」。「愛心藥箱」里,不僅放置了感冒藥等各種常見病症應急藥品,還配備了創可貼、體溫計等,隨時呵護著旅客的健康。(蔡雲兵 朱其安)

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