「百萬警進千萬家」活動開展以來，作為杭州市公安局巾幗文明崗的玉泉派出所戶籍窗口，以群眾滿意為總目標，以打造「熱情、細緻、耐心、高效」的公安服務窗口為口號，牢固樹立群眾第一以人為本思想，踐行「為民、務實」服務理念，用實際行動詮釋了人民警察為人民的宗旨。
◆出行不便，上門服務實現辦證「零次跑」2019年12月24日，黃先生到西湖玉泉派出所窗口反映其岳母謝女士身份證丟失需要補辦，但是謝女士90歲高齡，現居住於丁橋的杭州市第三福利院不方便前來辦理證件。
得知情況後，玉泉派出所戶籍民警盧越立即幫忙安排上門辦證手續，並於次日上午到趕到杭州市第三福利院為謝女士拍照，採集相關信息，為其辦理了身份證，並辦理了身份證郵寄到家手續，省去了來回取證的麻煩，切實踐行「最多跑一次」，真正實現了群眾少跑腿，多辦事。
2020年1月7日，群眾葉某到玉泉派出所求助，因老母親王阿姨患病多年容貌變化大，在網上使用身份證時經常出現人像比對不通過的情況，但現在老母親在杭州市紅十字醫院住院，想要重新拍攝照片更換身份證，戶籍民警盧越得知情況後，當天便攜帶設備趕赴王阿姨住院的杭州市紅十字醫院為其拍攝照片，採集相關信息，進行資料核實，重新辦理了身份證。
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上門辦證服務是公安機關一直在推行的一項便民舉措，體現了為民服務的工作理念。玉泉派出所進一步優化便民舉措，深入推進「最多跑一次」改革，實現「零次跑」。民警盧越憑藉熱情、優質、高效的服務，贏得了群眾的高度讚揚。
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◆開通綠色通道，為考生解燃眉之急
2020年1月8日13時許，東方中學的考生仲某到玉泉派出所求助，其稱13時30分要在浙大附中參加會考，但進考場時發現自己沒有帶身份證，回家拿身份證，家中離考場太遠，還有半個小時就要考試了，根本來不及，萬分焦急之時，仲某在母親的陪伴下來到臨近考場的玉泉派出所尋求幫助。
此時，正在午間休息的戶籍民警盧越了解情況後，二話不說，立即開通綠色通道，採集核對相關信息，為該考生開具證明，一解燃眉之急。
急群眾之所急，想群眾之所想，切實為轄區群眾解決實際困難，玉泉派出所戶籍窗口一直在行動！
編 輯 | 胡 建 責 編 | 徐 冏
核 發 | 胡早玲 來 源 | 西湖公安