2020,蘇寧這幾點值得期待

金融界 發佈 2020-01-16T19:29:02+00:00

張近東給蘇寧2020年定下的基調是「穩中見效」,從近一個月的表現看,蘇寧易購與家樂福聯手打造年貨節,發力內容電商,推進拼購C2M加速落地,蘇寧零售雲也突破了4900家。

2019年,蘇寧順利完成全場景零售布局。

但對於蘇寧來說,如何讓全場景最大程度服務用戶?如何進一步提升零售效率,開放生態資源?新的問題迎面而來,亟待解決。

張近東給蘇寧2020年定下的基調是「穩中見效」,從近一個月的表現看,蘇寧易購與家樂福聯手打造年貨節,發力內容電商,推進拼購C2M加速落地,蘇寧零售雲也突破了4900家。蘇寧的場景零售有了大致輪廓,接下來張近東要不斷豐富其內涵。

全場景從粗放到精耕:夯實基礎,提質增效

從網際網路轉型到智慧零售成型,蘇寧的核心發展邏輯是全場景、全品類、全客群。在2019年完成全場景布局後,張近東也對蘇寧接下來的工作進行了梳理規劃。

2020年,背靠40萬億消費規模的零售行業仍然充滿機遇與挑戰。張近東認為,伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展,蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員提質增效,狠抓工作落實,強執行。

隨著農村市場的崛起、中等收入人群規模的不斷擴大,消費分級的現象愈加明顯。而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的湧現,張近東認為,「未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求,誰就能獲得成功。」

2020年,圍繞全場景的深化布局,蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入,強化網際網路店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用,將新增各類網際網路店面10000家。同時,將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進,計劃新增人員8000人。據了解,蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低於400億。

繼續深潛:未來十年加速布局下沉市場

「下沉市場」在2019年成為零售行業的焦點,未來依然有很大的增量空間。9億多人口、十萬億級規模,其中的潛力有待挖掘。

作為智慧零售下沉縣鎮市場的載體,蘇寧零售雲已突破4900家。零售雲整合蘇寧品牌、供應鏈、運營、技術、物流、金融、服務等全價值鏈資源全面賦能,是張近東這幾年最重視的業務之一,每年的蘇寧零售雲合作夥伴大會,他都會親自出席。

支撐蘇寧深潛下沉市場的不只是零售雲。蘇寧前不久推出的「鄉村振興521計劃」,正是面向未來十年的縣鎮市場布局戰略:在鄉村地區布局5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、10萬家蘇寧零售雲門店。

零售雲將城市的各類商品和數字化模式,下行輸出到縣鎮;拼購村的價值是將農村的優質產業力,包括商品、勞動力等「上行」到城市消費人群;蘇寧易購中華特色館則能夠有效聚集流量,幫助優質農產品連接到用戶。

除了五環外的下沉,社區下沉張近東同樣十分重視。蘇寧小店作為蘇寧智慧零售拼圖中的重要板塊,定位為社區生活一站式服務平台,是深耕城市社區、完善最後一公里布局的關鍵一環。自推出以來,蘇寧小店和零售雲店都在不斷進化,目前均已進入3.0時代。

在蘇寧2020工作部署會上,張近東宣布蘇寧小店和蘇寧零售雲獨立成為子集團,這正是蘇寧要放開手腳全面下沉並給予資源傾斜的信號。下沉市場不同於以往的增量爭奪,無論是縣鎮還是社區,越往「下」走越難,這是一場測算投資規模、聯合農村勞動力、搭建漫長供應鏈、輸出數字化中台能力和決策、沉澱品牌溢價力的綜合性、長期性布局。

深耕會員:跨界合作豐富權益

從2019年下半年開始,蘇寧開始大張旗鼓地重點發展付費會員。無論是和湖南衛視辦晚會導流,合作騰訊、優酷、咪咕、愛奇藝等打造聯合會員,還是僅對「super會員」開放的茅台飛天酒,都是為了快速 做大付費會員體系。

背靠全場景業態布局、全時全域立體化物流能力構建、場景零售OS能力,蘇寧場景會員,實現蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、零售雲、蘇寧極物、蘇鮮生等業態場景的打通,圍繞購物、娛樂休閒、生活等提供一站式的VIP服務。

近日,春節臨近,蘇寧推出業界首個基於「家」概念打造的場景會員Super Family,實現「一個會員全家共享」。除了一般電商會員常見的購物返利外,更是發揮全場景聯動優勢,加入體育、母嬰、觀影、住宿等多業態服務元素,多樣性、多層次地滿足不同家庭的個性需求。

蘇寧會員體系自2017年12月正式上線以來,其付費會員模式已經完成了初期的市場教育,明年蘇寧付費會員數突破1000萬是個大機率事件。隨著線上流量增量越來越少,做好存量,挖掘用戶的消費潛力,是所有零售商都在努力的方向。

對壘生態競爭:加大開放賦能

經過30年發展,蘇寧已經形成以零售為核心,多產業協同發展的智慧零售大生態。隨著產業生態的不斷壯大,蘇寧也邁入了全面賦能發展的新階段。

在2020年的工作部署會議上,張近東首次提出「開放從1到N」的理念,加碼資源能力的開放與輸出。他強調,企業間的競爭,實際上是大生態系統的對壘,零售最終是生態圈的競爭。張近東希望將開放而來的各項服務聚合到網際網路平台,為消費者提供無限服務的生活方式。

張近東在給員工一封內部信中說道:隨著消費升級趨勢不斷加強、下沉市場潛力極速釋放、零售業變革更加注重技術驅動,中國零售業將全面跨入智慧零售時代,而進一步回歸服務本質、提升零售效率、開放生態資源,是蘇寧的未來和使命。

在積極布局場景入口,打造線上線下融合的核心運營能力的同時,蘇寧正在加大智慧零售基礎設施建設,形成了強大的物流能力、金融能力和科技能力。而這正是蘇寧有底氣喊出「全面開放」口號的原因。

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