顧客一直是蘇寧的立足之本，服務好每位顧客是蘇寧每位員工的職責。近年來，北京蘇寧針對廣大優質老會員開展了一波接一波的「總經理服務日」活動。為進一步提升用戶體驗，強化蘇寧服務理念，增大「幸福年，上蘇寧」的市場聲量，高管全部參與到服務顧客當中，以身作則，在服務顧客的同時實現與顧客的深度溝通，不斷滿足消費者對服務的要求。
隨著新春佳節臨近，北京蘇寧易購陸續開展了「總經理服務日」活動，在年貨節期間為大家送上祝福滿滿的心意禮。有北京蘇鮮生精品超市總經理變身冰糖葫蘆俠在蘇鮮生超市現場製作並贈送糖葫蘆給顧客，更有北京蘇寧易購家電公司總經理、北京蘇寧易購連鎖品台總經理、海爾北京分公司蘇寧經營體總監家訪SUPER會員。
本次拜訪，除了精心準備的蘇福大禮包之外，還有免費的蘇寧幫客家電清洗服務。為幸運顧客送去服務的同時，北京蘇寧易購團隊也直接聆聽了消費者的需求和意見，以便為消費者們提供更好的服務和消費體驗。
對於北京蘇寧來說，總經理服務日早已成為了常態。每逢重大節點，總經理都會帶領公司的高管下到終端一線，化身蘇寧V購、客服、火箭哥等服務顧客並進行家訪，希望通過活動和消費者真誠溝通，將蘇寧服務的溫度傳遞出去，不斷改進，提升服務，真正做到「服務是蘇寧的唯一產品」。
據悉，北京蘇寧全業態、全品類年貨節已經全面開啟，此次年貨節，蘇寧推出「以舊換新最高補貼1500元」「家電維修2小時達」「銀行分期免息」等多重活動，讓消費者幸福過年。