作者 蘇運柱
伴隨著考試課程的結束，越來越多的應屆畢業生踏上了找工作面試的新征程。面試是很多畢業生甚至社會人士
找工作過程的重要的必經環節，而能否回答好面試官提出的面試問題更是決定面試成敗的關鍵所在。常見的面試問題很多，比如「你的專業是什麼？」、「你的職業技術能力什麼等級」、「英語水平如何？」、「有沒有初級會計職稱證書？」這些問題只要你認真準備，就可以從容不迫的應對。但是，有些比較好的崗位，對應聘者要求較高的工作崗位有時候面試官為了更精確的考查應聘者的能力素質，會故意出一些讓人不容易回答的問題來「刁難」應聘者，這類問題對於常人來說是左右為難的，這類問題可以稱之為「兩難型問題」。
其實兩難型問題就在製造一種矛盾衝突，面試官考察應聘者處理各種矛盾時的價值立場、知識與思維能力和心理狀態。只要把握住這三點價值立場正確、過硬的專業知識和靈活的思維，整個過程做到心態平和，一般就能從容應對這類面試題。
例如在會計類招聘面試中經常會有這樣一個面試題，是一個典型的兩難型問題。題目是假如你是公司的會計，今年公司面臨資金壓力，老闆讓你提供不真實的財務資料給稅務機關，以達到少繳稅節省資金的目的，你該怎麼辦呢?這個問題或者與這個問題類似的問題：比如「公司已經連續虧損，但是今年利潤還是不達標就要退市了，老闆讓會計修改利潤數據，該怎麼辦」，這些問題都屬於「當你面對財務造假和領導要求衝突的時候你如何選擇」的問題。財務造假是法律問題，老闆要求是公司利益問題，也就是考查財務人員如果處理法律和公司利益的矛盾衝突問題。
針對這個問題，有的初入職場的新人可能聽到要讓自己做違法行為，義憤填膺的說「修改財務數據是財務造假，是違法的，我堅決不服從」；另一些應聘者想為了保住這份工作，「選擇聽老闆的，修改財務數據，保證公司利益最大化」。其實，這兩種答案都不是好答案，都沒有展現出一個優秀的會計人員應有的價值立場、思維能力和心理狀態。
那麼這樣的問題如何回答呢？第一步，從價值立場角度看，財務造假是違法的，肯定是要決絕的，公司利益雖然也要維護，但是要讓位於法制要求。也就是說如果你回答「選擇聽老闆的，修改財務數據，保證公司利益最大化」肯定是大錯特錯的，因為老闆也不想違法犯罪，更不敢找一個沒有原則的藐視法律的人來做會計。那麼回答「修改財務數據是財務造假，是違法的，我堅決不服從」為什麼不可以呢?因為這樣的會計保證了自己的安全性，卻忽視了企業的利益，違背了老闆的意圖。這個時候第一步合理的回答應該是這樣的：「我國的法律規定修改財務數據屬於財務舞弊行為，是違法的，嚴重的構成犯罪，並且告訴最高負責人也就是老闆是財務數據的第一負責人，也就是說財務造假構成犯罪後老闆也是要受到法律懲罰的，一個優秀的會計有責任和義務提醒老闆本人規避法律風險，在企業家犯罪率上升的時代，能夠守法不犯罪是成為一個優秀的企業家的前提，所以對於老闆來說為了少繳稅或者不退市而財務造假構成犯罪則是因小失大、得不償失。」那麼，應聘者該怎麼辦呢？
第二步，從知識儲備和思維能力角度入手，我們這個時候不妨在腦海中過一遍這個題目的真實場景，題目中企業面臨危機，如果不做假帳來少繳稅企業會利益受損，或者是如果不做假帳提升利潤企業就沒要退市了，也就是說老闆的真實意圖是「少繳稅，或者不退市」，而不是「做假帳」。有了這個邏輯，我們可以思考能不能不通過做假帳的違法方式就能達到公司「少繳稅或者不退市」的目的呢？這個時候就要調動自己的專業知識儲備了，如果你知道「稅務籌劃」和「合法的盈餘管理」這兩個知識點，可能這個問題也不難了。簡單來說，稅務籌劃就是在合法合規的前提下運用相關的會計和稅務知識讓企業少繳稅或者延遲繳稅，盈餘管理就是利用會計準則的靈活性通過合法合規的會計處理方式調整企業的利潤，這樣有可能部分或者全部的解決「少繳稅，或者不退市」的難題。因此，應聘者可以這樣回答「我將盡最大的努力運用稅務籌劃和盈餘管理的相關知識和技巧讓企業在合法合規的前提下少繳稅或者不退市，」然後向面試官解釋一下什麼是「稅務籌劃和盈餘管理」。當然，稅務籌劃和盈餘管理從專業角度看也不一定能解決所有問題，但是面試看的你解決問題的思維範式和專業能力，並非讓你真的解決這些棘手問題，因為真實世界中，不是所有問題都是有答案的。
通過上述兩步，基本上就可以把這樣一個棘手的兩難型問題解決了。第三方面。就是平和的心態體現在你回答問題的整個過程中。優秀的面試官都是關注細節的高手，通過你的整體狀態包括你的語氣、語速、神情，看你遇到難題時能否做到氣定神閒、不慌不忙、不急不躁、從容淡定的應對難題。如果你做到了，那麼恭喜你已經成功了一半了。
兩難型問題不可怕，只要你能心態平的做到：站在正確的價值立場上，用豐富的知識儲備和靈活的思維方法化解矛盾衝突，所有的問題都會迎刃而解。有的同學可能會問，是不是所有的兩難型問題都有正確的答案呢？不是，有些兩難型問題確實是無解的，遇到無解的兩難型問題怎麼辦呢，也不用太擔心，因為面試官也知道這個問題是無解的，只是面試官想看看你的回答問題的思路和過程，通過這些來評價你是不是最佳的應聘者。