男子淘寶帳戶被封980年:解封時骨灰都化了

天極網 發佈 2020-01-16T01:39:05+00:00

福建一男子網購時遇到了一件蹊蹺事,自己用了十幾年的淘寶帳戶被封了,封號時間竟然長達980多年。該男子欲哭無淚:「真到了解封那年,我想我的骨灰也都化了吧。」

今日(16日)消息,據FM1007福建交通廣播微信公號報導,福建一男子網購時遇到了一件蹊蹺事,自己用了十幾年的淘寶帳戶被封了,封號時間竟然長達980多年。該男子欲哭無淚:「真到了解封那年,我想我的骨灰也都化了吧。」至於為什麼會被封號,這位當事人也有點犯迷糊。

據悉,從當事人提供的截圖上可以看到違規詳情頁面下寫著「限制下單」,違規時間是2019年12月29日8點49分,違規結束時間是2999年1月1日。違規原因是「帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,侵害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了帳戶買家權限」。

當事人表示自己被封號的原因與封號當天的一筆交易有關,「那天我看中一款價值3萬多的手錶,下單後就立馬付款了,不過後面就覺得有點衝動消費,不到1分鐘就馬上申請退款,而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近,就差了1分鐘。」

對此,淘寶客服稱,當事人應該是被賣家投訴了。並且不是一個訂單惡意退款,有多個訂單惡意退款導致的。而淘寶對惡意退款的定義是「買了就退」,至於多少次惡意退款會導致帳號被封淘寶客服則沒有給出回應。

當事人對淘寶的回應並不認可,他認為,自己正常購物,在賣家沒有發貨的情況下發起退款,為什麼會認定自己違規?而且即便對方發貨,不滿意也可以發起退款,這是消費者的權益。

法律人士認為首先淘寶的做法在法律上缺乏這種限制的依據,其次長期的交易過程中難免會出現退款,次數是很難有一個合理的尺度去約束的。他建議,如果淘寶官方後續沒有給出解釋,該當事人可以嘗試向消費者協會、工商管理局投訴,請求協調處理。

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