投訴者情況
姓 名 張女士 電 話13****
地 址四川省雙流區email75***@qq.com
投訴類別 日用百貨
投訴對象情況
投訴對象名稱 金伯利鑽石（總府路店） 地 址成都市錦江區總府路42號附4號
聯 系 人 服務台電 話028-86669286
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2020年1月6日下午15點左右到金伯利鑽石總府店進行戒指更換，過程中服務人員前面態度挺好，當得知我只想選擇一款1.8萬左右手鍊的時候開始改變，因為我自己戒指1.68萬左右，服務人員幫我聯繫了其他店，我選擇了兩條1.7-1.8萬左右的，服務人員說可以喊其他店大叔送過來，等了幾分鐘，告知我有一條已經被訂了，另外一條大叔不在店鋪沒有辦法送過來，叫我去新世界挨著那家店鋪去直接換另外一條，當我到達那家店鋪的時候，發現那條項鍊沒有了，並且價位差不多的東西都收起來了，服務員告知我必須選擇比我原來戒指價位高的，最後我啥子都沒有換。金伯利屬於大品牌，看到顧客不願意多花錢就這種態度，我必須要一個說法。
現有證據同行朋友和門店監控。
投訴請求必須幫我更換到我要的那條手鍊，或者其他1.8萬左右的，並且道歉！因為和我同行的還有孕媽媽，一起跟著我走那麼遠
2020年1月15日10：09四川消費網回訪：處理好了，謝謝。
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：zxbly315sc@163.com
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站