「2020年京東零售的主基調是『有質量的加速增長』。不成長便退場，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標上均實現加速增長。」1月12日，在2019年度京東零售表彰大會上，京東零售集團CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標，並詳細闡釋了2020年京東零售實現有質量加速增長的發展路徑。
京東要投入2倍加薪比例、14億元激勵優秀員工
整個行業正處於技術演進、場景疊代和產業結構調整的關鍵窗口期，中國零售市場充滿生機和活力。對此，徐雷表示：「作為深度融合供給端和消費端的平台，京東零售有能力、實力，也有使命感、責任感，在零售這條賽道上創造未來。」
面對機遇和挑戰，京東零售2020年的制勝戰略是，聚焦基於供應鏈的友好交易零售平台的核心定位，提升單位時空里的濃度和溫度。在消費者所處的空間和所消耗的時間兩個維度內，京東零售將大幅增加消費者與京東的觸點和交互頻次，並在不同場景下，繼續滿足和加強用戶體驗，從而隨時隨地滿足消費者隨心所欲的消費需求。
目前，京東零售已經開展京喜業務、京東電器超級體驗店重慶店、七范兒銀河SOHO店等多場景嘗試，其核心是體驗和內容，並匹配了個性化的商品和服務，這是京東零售未來的核心競爭力。
在文化領導力上，通過文化打造團隊合力，進一步貫徹和夯實經營理念。同時，京東零售將持續加大對福利、關懷、子女教育、就醫保障等員工生活方面的投入，關注員工的成長，提升員工的歸屬感和榮譽感。
在人才驅動力上，京東零售將重點打開年輕人的發展通道，加強關鍵人才的識別、發展和保留，完善人才梯隊建設。
京東零售2020年的加薪資源還將持續高投入。加薪比例將達到行業平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達到行業3倍。此外，還將投入14億元獎金用於激勵優秀員工。
未來三年在下沉新興市場再造一個京東零售
對於全渠道，京東零售將繼續拓展全渠道的合作夥伴，並開展技術、產品、營銷和供應鏈創新。供應鏈管理、數字化運營和整合營銷這三大核心能力將貫穿到京東及其合作夥伴的各種場景中，實現貨的統一、人的統一。物競天擇項目就是全渠道規劃里的一部分，它藉助智能算法，帶來運營成本平均節約50%以上，且平均2小時、最快15分鐘就能將商品送達用戶。
對於下沉新興市場，徐雷表示，「未來三年，將在下沉新興市場再造一個京東零售！」 京東零售將以供應鏈為核心，打造產業帶拓展計劃和C2M定製模式，為用戶提供超高性價比的商品。線上依託京東主站和京喜業務，線下運營近300家京東電腦數碼專賣店、超過1.2萬家京東家電專賣店及100多萬家京東掌柜寶合作門店，同時結合京東物流的「千縣萬鎮24小時達」計劃，以及京東數科的金融服務，全面拓展下沉新興市場。
對於平台生態，京東零售將實現POP和自營的健康發展。徐雷談道：「自營是京東供應鏈能力的體現，POP是商品豐富性、技術和服務能力的體現，兩者同等重要，互為補充、相互促進。」京東零售將建立完善的商家成長體系，通過各種舉措更好地服務商家，讓商家能夠在京東上更好地成長。
深化供應鏈、業務、數據和技術四大中台建設
以往煙囪式的組織結構和閉環的創新方式，已經無法跟上用戶需求和行業發展的高速變化。大中台建設能有效地降低創新的難度和成本，提高創新的速度和效率，帶動業務有質量地加速增長。目前，通過一套服務、一套口徑、一套標準統一支撐各業務場景，僅技術中台就已經累計為京東零售節約了10億元左右的研發成本。
因此，京東零售將在2020年繼續深化大中台建設，完善供應鏈、業務、數據和技術四大中台的模型搭建和能力沉澱，打造可合、可分、可生長的中台部門；同時，以大中台建設為引擎，夯實積木化、組件化的前中後台組織架構。
具體而言，供應鏈中台將繼續鞏固供應鏈優勢，打造「多端、多場景下的智能供應鏈升級」，包括正向全渠道供應鏈和反向C2M供應鏈，以及洞察、選品、定價、採購、履約、預測、優化等眾多組件。業務中台將把主站沉澱下來的系統和能力快速對接、快速疊代，實現自我學習、自我完善。技術中台將在夯實核心能力的同時，加速零售雲的建設。數據中台將管理數據資產，打造數據能力，實現產品化、平台化、應用化。
確定一個制勝戰略，提升兩大實力，打贏三大必贏之戰，深化四大中台建設……憑藉對內外部環境的深刻洞察，京東零售在2019年取得階段性成果的基礎上，制定了清晰的2020年發展路徑。
南京晨報/愛南京記者 楊靜