據市消保委消息，2019年全市共受理10892件消費投訴，共挽回經濟損失9750萬餘元。哪些領域投訴多？大家消費的時候要避開哪些坑？看好啦！
受理投訴上萬件，網購投訴比例高
依託「智慧315」系統，杭州市消保委全年共受理投訴10892件，其中，商品類投訴8386件，占比77%，服務類投訴2506件，占比23%。網購投訴7297件，占比67%；非網購投訴3595件，占比33%。
這些消費陷阱要避開！
1
預付式消費問題突出
商家制定「霸王」條款，限制消費者權利。如規定消費卡不掛失、不補辦、不退錢、過期作廢等，一旦消費者遺失消費卡、逾期消費或者需要中途停止消費，就會造成經濟上的損失。
商家服務打折，承諾不兌現。經營者往往以消費打折為誘餌使消費者購買預付卡，一旦購卡成功，消費者可能會面對諸如經營者擅自改變服務內容、提高商品價格、降低服務標準等問題、一些經營戶用各種優惠吸引大量消費者購買預付卡，消費者增多，人手卻不足，設備投入少，服務質量下降。
預付消費「寬進嚴出」，退款退卡屢遭拒絕。商家通常利用優惠的價格和免費體驗為誘餌，以較低條件吸引消費者辦理預付卡。但辦卡之後，消費者因居住地變動、消費卡遺失、過期等原因想退卡、補卡，經營者就會以各種理由拒絕。
頻現商家轉讓「跑路」，預付卡變成廢紙卡。
2
教育培訓規範不足
虛假宣傳。部分老師的師資、教學效果、教學成果沒有具體的評判標準，教學質量無相關行政部門認定；無法履行「不過全退」的承諾。
簽訂服務合同條款含混模糊，規避經營者違約責任，擅自更改上課時間，任意延長開學時間，有的甚至與消費者簽訂五年甚至十年超長合同期，收費積極售後服務拖沓；實際培訓情況與消費前承諾師資、培訓效果差距大，教師更換頻繁，導致學生學習沒有連貫性，消費者維權難。
誘導辦理貸款。誘導消費者辦理金融貸款，簽訂陰陽合同等。
3
汽車消費糾紛不斷
存在強制消費。經銷商在營銷時，要求消費者必須購買一定數量的車內飾品，有的經銷商還要求消費者必須在起指定的保險公司、銀行辦理商業保險或貸款，否則不予提車。
存在4S店利用與消費者的信息不對稱，隱瞞關鍵信息，甚至用二手車當一手車出售等情況。
過度保養以及維修保養價格不明示、不透明；擅自增加維修項目、維修費用，配件只修不換。
4
健身行業問題頻出
合同不規範。給消費者規定高額的違約金，甚至設立「不予退款」等格式條款。
承諾不履行。辦卡前私教不更換、游泳池等承諾沒有實現，甚至出現收費後門店不開張的情況。
義務不保障。安全保障義務以及諸如轉卡費用，退卡費用等提醒義務做不到位。