​谷歌的技術到底有多厲害?《創業志》

重塑自我 發佈 2020-01-17T12:44:09+00:00

所以這意味著,谷歌的產品應該在所有地方出現一一不管是安卓、ios ,還是三星、小米,都是谷歌的朋友和夥伴。

如果要給谷歌這家公司的本質下了一個定義一一一個通過提供各種服務,賺取廣告收入的公司。而這種模式的公司最重要的就是,努力觸達所有可以觸達的用戶。所以這意味著,谷歌的產品應該在所有地方出現一一不管是安卓、 ios ,還是三星、小米,都是谷歌的朋友和夥伴。

但是,這個戰略定位在馬上到來的人工智慧和機器學習的新時代,突然在邏輯上又有了一些問題。而我們也能從谷歌的產品演進歷史上看出這一點。這其中到底發生了什麼呢?我們今天來說一說谷歌面臨的挑戰。

好技術=好產品?實際上,當我們在談論谷歌的時候,我們經常會說,谷歌是技術最強的科技公司。這一點哪怕在iphone風頭無兩的智慧型手機時代,大家也不會否認。 2017 年 AlphaG 。戰勝人類頂尖圍棋選手柯潔,更加深了大家的這種印象。但實際上,很多人沒有意識到的一個東西是,雖然谷歌確實技術非常好,但好技術永遠不等於好產品,更不等於好公司。歷史上有太多技術也非常好,但由於做不出來產品,或者做出來的產品找不到商業模式而死掉的公司。我們可以看看如今最重要、最大的幾家科技公司能夠存活下來,是不是因為技術好的緣故:

對於微軟來說,當年比爾 · 蓋茨和保羅 · 阿倫的第一個產品叫 Altair BASIC ,大家最熟悉的DOS系統其實是買來的。 1983 年的時候,微軟談下了一個生死枚關的大單,就是給IBM公司提供作業系統。從那裡開始,抱上了大腿的微軟才開始了自己二十多年的輝煌旅程。亞馬遜的故事你可能更熟悉。貝佐斯根本不是技術出身,但看到網際網路大潮的他認為,做一個「萬貨商店」可能很有前途。當然亞馬遜的技術也不錯,但是對於一個二十年前的電商來說,決定從書這個非常標準化的品類開始,以及提供好的物流和售後服務,都比技術本身更加重要。

同樣對於 Facebook 來說一一紮克伯格當然是個天才工程師,但是他的第一個 CTO , 扎克伯格的室友達斯汀 · 莫斯科維茨,連編程都不會。Facebook 起家的真正原因是它在早期完全複製了線下的關係圖譜,這讓人們可以把很多社交行為搬到網上來。某種程度來說這和貝佐斯把線下的購物行為搬到網上是一樣的。技術起到了作用,但是這種從哈佛大學開始、實名制、複製真實的線下社交關係的路徑更為關鍵。蘋果就更不用說了,偉大的產品、領先的設計和創始人的遠見從來都是這家公司最被人稱道的地方,而技術只是實現這些東西的工具罷了。

谷歌是例外嗎?但是看起來,谷歌好像是最大的例外。谷歌的起家,完全就是技術驅動的。畢竟當年雅虎搜索是市場第一,谷歌的超越好像的確是因為技術好,搜索結果最合理,產品體驗高出其他競爭對手一大截。而且這麼多年以來,谷歌的產品設計經常有人吐槽,但是技術能力沒人會質疑。所以,谷歌到底是不是個例外呢?我覺得,谷歌並不是例外。谷歌的技術也只是它成功秘訣的一小部分,谷歌的成功在於,它的產品可以無處不在。

我們每個人都用過谷歌的搜索服務,它的介面非常簡單:網頁上一行大字一一 Google,下面一個搜索框,然後就沒了。想要什麼信息,直接搜索就好。但如果我們從現在的眼光來看智慧型手機時代之前的谷歌,我們也可以這麼理解它一一谷歌的產品是嫁接在網頁上的。網頁就是谷歌的用戶介面,整個網際網路就是谷歌所在的生態系統。想像一下這樣的設置威力有多強一一在那個年代,只要你有電腦,能夠上網,那麼你只需要輕輕地打一行字:Google . com , 就可以迅速、免費地使用谷歌的搜索產品了。你並不需要買一張光碟,或者下載一個軟體和 App ,更不需要付錢。谷歌最好的技術,世界上最好的搜索產品,就任由你使用。所以換句話說,谷歌在擁有好技術之上,還占盡了 pC 網際網路時代整個網際網路開放程度的便宜。那個時候,網際網路的網頁是唯一的 App store ,瀏覽器就是手機,一個網頁就是一個 App 。人們也非常習慣這樣的設置一一你還記得 iphone 第一代出來的時候賈伯斯是怎麼說的麼,他說: iphone 上面是不需要第三方應用軟體的,你們去開發能實現軟體功能的網頁就好了。」

實際上,我覺得這應該是理解谷歌這家公司的原點一一一個公司,靠著最頂尖的技術,藉助產品極低的使用門檻和極方便的觸達用戶的方式,成為了這個世界上最重要的一股力量 。而這種「成功法則」也深深地印刻在了谷歌這家公司的信念裡面。我們常說一家公司的「文化」到底包括什麼可能很難定義,但這種信念應該毫無疑問就是其中的一種。所以,現在再來理解為什麼谷歌總強調「我們要招最好的人」就非常順暢了一一當然所有公司都會號稱「我們要招最好的人」,但頂級的人才,尤其是頂級的工程師,對於谷歌來就是生命線。

然而到了人工智慧的新時代,讓谷歌成為谷歌的兩大因素突然消失了一個一一谷歌仍然是世界上技術最領先的公司,但產品極低的使用門檻和非常方便觸達用戶的方式突然不見了。實際上在 2016 年,谷歌的 CEO 桑德爾 · 皮查伊就宣布整個公司的戰略從「 Mobile Rrst ' 』一一移動優先,轉到了「 AI First ' 』一人工智慧優先。然後,他宣布了一個谷歌的重要新產品:谷歌助手。這個「谷歌助手」解釋起來並不難,其實它就是一個語音助手,相當於 iphone 上的 Siri ,可以使用語音的方式來進行交互:幫你查詢天氣、預訂車輛,甚至控制家庭設施等等。

亞馬遜開發了智能音箱 echo 上面的 Alexa ,小米和華為這樣的公司也在開發類似的產品,這些我們都很熟悉。但是最有意思的是,我們可以在哪裡使用谷歌助手呢?當時谷歌就說:谷歌助手是世界上最強大的語音助手和人工智慧應用,實際上谷歌已經在這個領域上投入了很多年的研究和大量的資金。不過,谷歌助手只能在谷歌自家的手機、智能音箱和 Google 自己的一個軟體上才能使用。谷歌又把好的產品和功能留給了自家的平台?難道谷歌又忘了自己的使命了嗎,不是應該讓越多人使用自己的服務越好嗎?

想要弄清楚這個問題的答案,我們要弄清楚谷歌在這個新時代面臨的真正挑戰是什麼。谷歌的技術可能是全世界最領先的。但在商業世界裡,光有技術是無法成功的。就拿基於語音交互的谷歌助手來說,它的存在,實際上給谷歌提出了兩個巨大的挑戰。

1 .和用戶的聯繫變弱在 pC 時代,網頁是開放給每個人的,任何人鍵入網址google.com,就能享受谷歌強大的技術和產品。但是如今,整個世界是極速分散化的一一安卓手機有幾十個主要品牌,蘋果的 iPhone 更是極度強勢,人們社交在Facebook上,做其他事又在其他 App 上。雖然谷歌助手可能比 siri 好用很多,但對大部分人來說,「足夠好用」是遠遠不夠的。

一個很好的例子就是蘋果地圖和谷歌地圖。2012 年蘋果把系統默認的地圖換成了自家的蘋果地圖。結果很快,蘋果地圖的用戶數量就趕上了谷歌地圖一一而谷歌地圖公認是最好用的。同樣的事情,會不會也發生在 siri 和谷歌助手上呢?本質上,谷歌面臨的挑戰是,當用戶行為不僅僅集中在訪問網頁這一個方式的時候,谷歌和用戶的聯繫開始減弱了。哪怕它仍有安卓系統,但貌似人們在買三星、小米、華為、錘子的時候,和硬體廠商的聯繫更緊密。

2 .無處安放的廣告這個挑戰就是商業層面的了。語音助手和語音交互,與我們平時的文字邏輯非常不同。比如你在搜索的時候,搜尋引擎可以返回給你一系列的結果供你挑選一一這也是谷歌可以插入自己廣告的地方。然而當你使用語音助手的時候,怎麼可能忍受二十個結果供你挑呢?所以谷歌的問題就是,這時候,廣告要放在哪兒呢?實際上,這才是所謂人工智慧時代谷歌面臨的最大挑戰。

是的,谷歌仍然是技術最強的公司。 AlphaG 。所向披靡,谷歌助手和 Siri 的差距可能和蘋果手機與谷歌手機的差距差不多。但公司技術再好,產品功能再強大,如果用戶用不到也是徒勞。而且,留給谷歌的時間並不多了一一它現在仍然是領先的公司,但是在這個機器可以自我學習的時代,用戶每一次和 siri 的互動,每一個在Facebook 產品里傳播的信息,每一條被 Alexa 聽到的語音指令,不僅沒有被谷歌的系統捕捉到,而且還永遠地留在了它競爭對手的資料庫里。在語音交互和人工智慧的大時代下,谷歌會怎樣再次擔任起「組織全人類信息」的使命呢?

關鍵字: