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二手車當一手車賣 充完卡商家跑路!這些消費陷阱要避開

受理投訴上萬件,網購投訴比例高依託「智慧315」系統,杭州市消保委全年共受理投訴10892件,其中,商品類投訴8386件,占比77%,服務類投訴2506件,占比23%。

2020-01-17 14:54 / 0人閱讀過此篇文章  

杭州發布

資料/市消保委

據市消保委消息,2019年全市共受理10892件消費投訴,共挽回經濟損失9750萬餘元。哪些領域投訴多?大家消費的時候要避開哪些坑?看好啦!

受理投訴上萬件,網購投訴比例高

依託「智慧315」系統,杭州市消保委全年共受理投訴10892件,其中,商品類投訴8386件,占比77%,服務類投訴2506件,占比23%。網購投訴7297件,占比67%;非網購投訴3595件,占比33%。

這些消費陷阱要避開!

1 預付式消費問題突出

商家制定「霸王」條款,限制消費者權利。如規定消費卡不掛失、不補辦、不退錢、過期作廢等,一旦消費者遺失消費卡、逾期消費或者需要中途停止消費,就會造成經濟上的損失。

商家服務打折,承諾不兌現。經營者往往以消費打折為誘餌使消費者購買預付卡,一旦購卡成功,消費者可能會面對諸如經營者擅自改變服務內容、提高商品價格、降低服務標準等問題、一些經營戶用各種優惠吸引大量消費者購買預付卡,消費者增多,人手卻不足,設備投入少,服務質量下降。

預付消費「寬進嚴出」,退款退卡屢遭拒絕。商家通常利用優惠的價格和免費體驗為誘餌,以較低條件吸引消費者辦理預付卡。但辦卡之後,消費者因居住地變動、消費卡遺失、過期等原因想退卡、補卡,經營者就會以各種理由拒絕。

頻現商家轉讓「跑路」,預付卡變成廢紙卡。

2 教育培訓規範不足

虛假宣傳。部分老師的師資、教學效果、教學成果沒有具體的評判標準,教學質量無相關行政部門認定;無法履行「不過全退」的承諾。

簽訂服務合同條款含混模糊,規避經營者違約責任,擅自更改上課時間,任意延長開學時間,有的甚至與消費者簽訂五年甚至十年超長合同期,收費積極售後服務拖沓;實際培訓情況與消費前承諾師資、培訓效果差距大,教師更換頻繁,導致學生學習沒有連貫性,消費者維權難。

誘導辦理貸款。誘導消費者辦理金融貸款,簽訂陰陽合同等。

3 汽車消費糾紛不斷

存在強制消費。經銷商在營銷時,要求消費者必須購買一定數量的車內飾品,有的經銷商還要求消費者必須在起指定的保險公司、銀行辦理商業保險或貸款,否則不予提車。

存在4S店利用與消費者的信息不對稱,隱瞞關鍵信息,甚至用二手車當一手車出售等情況。

過度保養以及維修保養價格不明示、不透明;擅自增加維修項目、維修費用,配件只修不換。

4 健身行業問題頻出

合同不規範。給消費者規定高額的違約金,甚至設立「不予退款」等格式條款。

承諾不履行。辦卡前私教不更換、游泳池等承諾沒有實現,甚至出現收費後門店不開張的情況。

義務不保障。安全保障義務以及諸如轉卡費用,退卡費用等提醒義務做不到位。





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