於先生投訴長城寬頻鄭州分公司服務差無法聯繫退款

河南消費網 發佈 2020-01-17T15:44:29+00:00

摘要:鄭州市中原區的於先生向中國消費者報·河南消費網投訴,稱自己於2018年9月23日購買了長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司提供的66個月家庭寬頻網絡服務,服務費用共計1618元。

摘要:鄭州市中原區的於先生向中國消費者報·河南消費網投訴,稱自己於2018年9月23日購買了長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司提供的66個月家庭寬頻網絡服務,服務費用共計1618元。2019年12月8日長城寬頻斷網,斷網期間,多次撥打該公司95079客服電話想反映問題,但一直無人接聽。

投訴者情況

姓 名:於先生

電 話:150****3403

地 址:鄭州市中原區

投訴類別:手機通訊

投訴對象情況

投訴對象名稱:長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司

地 址:鄭州市高新區瑞達路96號創業廣場1號樓C402號

聯繫方式:95079

投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

本人於2018年9月23日購買了長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司提供的66個月家庭寬頻網絡服務,服務費用共計1618元。2019年12月8日長城寬頻斷網,斷網期間,本人多次撥打該公司95079客服電話想反映問題,但是,一直無人接聽,甚至一撥通就斷。長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司這種做法無疑是拒不履行賣方責任,侵犯買方的合法權益,在一定程度上給買方造成了無法挽回的經濟損失。

投訴請求:解除雙方買賣關係,退回買方剩餘金額1275元。

現有證據:長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司網絡服務費收訖憑證,長城寬頻網絡服務有限公司鄭州分公司宣傳單。

本投訴已在河南消費網首頁「公開和解」欄目公開,投訴及被投訴雙方均可發表意見,力爭儘快達成和解。

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