肯亞航空公司官方微博16日晚發布消息，發表關於肯亞航空公司1月14日航班經停曼谷乘客被檢查事件的聲明。
聲明全文如下：
針對近日個別媒體對我司2020年1月14日內羅畢經停曼谷KQ886航班乘客被檢查事件的報導，其中不乏有失實之處，我司就此作出聲明。
1月14日我司由肯亞內羅畢飛往廣州KQ886航班經停曼谷時，一位乘客報稱遺失隨身攜帶的2萬美元現金，當班機長懷疑機上有盜竊發生，因此協助乘客在航班抵達曼谷前向曼谷機場警察與安檢部門報告。
13時46分航班抵達曼谷後，機場警察與安檢部門人員要求機上所有乘客下機接受無差別檢查。其中83名乘客拒絕下機配合檢查。當班機長基於安全原因要求所有乘客下機配合機場警察與安檢部門人員的檢查。期間有5名乘客拒不配合，最終在機場安檢部門人員協助下離開飛機。
機場警察與安檢部門人員在一位乘客隨身物品中發現2000美元現金，將其（以及同行的6名乘客）帶離做進一步調查。警察讓失主乘客指認，但其沒有證據確認屬於遺失現金，於是警察在記錄後釋放了這7名乘客。失主乘客在未能尋回遺失現金的情況下在泰國警察局報案。
在此期間，我司曼谷機場工作人員接到中國駐泰國大使館來電，並按大使館的要求在尊重並保護中國乘客合法權益的情況下配合泰國警察和安檢部門人員進行調查工作。
17時50分，所有乘客重新登機，當班機長以安全為由拒絕5名拒不配合下機接受機場警察調查的乘客與7名被機場警察調查的乘客登機，18時55分航班起飛前往目的地廣州。
本著尊重並保護乘客的一貫精神，我司為上述12名乘客免費改簽到當晚其他航司由曼谷飛往廣州的航班，乘客已順利抵達。
在此事件中，我司嚴格按照國際民用航空組織的規定，遵守事件處理程序配合機場警察及安檢部門人員處理案件。該航班一共211名乘客（116名中國籍，95名非中國籍），應泰國警方要求全部進行無差別檢查，從未對任何乘客有過歧視或不當行為；遺失現金的乘客現已在曼谷警方立案繼續調查。
保障每一位乘客的生命財產安全是肯亞航空公司的首要任務，我們對該航班發生的事件及後續給機上所有乘客帶來的延誤與不便深表歉意。中國是肯航最重要的市場之一，開通中國航線15年來，肯航的發展得益於每一位中國乘客和客戶對我們的信任和支持，我們將持續努力為每一位乘客提供更優質的服務。
肯亞航空公司
2020年1月16日
據《泰國頭條新聞》15日報導,此前有媒體報導稱，有201名中國人乘坐肯亞航空公司航班經停泰國回國時，在曼谷機場遭到搜身。
報導稱，中國駐泰國大使館回應該媒體表示，在接獲中國乘客求助電話後，使館方面高度重視，並聯繫曼谷機場管理局、警方和航空公司人員，要求其重視中國乘客的訴求，尊重並保護他們的合法權益，不能有歧視性待遇。16日，中國駐泰使館也在電話中向媒體確認此回應屬實。
北京日報客戶端記者留意到，中國駐泰國使館16日晚就曾發布通報，稱使館當即要求泰方重視中國乘客合理訴求，尊重並保護他們的合法權益，絕對不能任何有歧視性待遇，隨時向使館通報事件進展和調查結果。泰方表示系依法開展工作，對所有乘客一視同仁，希望中國乘客理解和配合。因有關事件發生在國際航班機艙內及機場隔離區，使館一直與求助中國乘客保持電話聯絡，介紹同泰方交涉情況，建議乘客配合泰方正常檢查，務必理性維權，避免使事情複雜化。