如何過年賺錢兩不誤?亞馬遜資深運營給你支招

雨果網 發佈 2020-01-17T19:13:07+00:00

來自資深運營的操作建議:如果是遠程帳號,可直接在家登錄,遠程控制店鋪後台;如果是本地帳號,即使店鋪開啟了假期模式,仍然需要: 1. 及時回復買家的消息和索賠申請; 2. 及時處理買家的發票申請; 3. 保持客服電話暢通。

2020年春節即將來臨,賣家及運營人員如何能夠在享受闔家團圓的同時,最低程度地影響亞馬遜店鋪狀況呢?小編挖掘出三種春節假期的打開方式,並收集了資深運營的建議分享給大家。

亞馬遜賣家的春節打開方式

1、任性放假

方案一:整體店鋪"暫停營業"

如果計劃在春節期間休假,可以在賣家後台的「假期設置」中將狀態設置為「停售」,完成這個操作後,所有自行配送的商品都會被設為「停售」狀態。雖然商品暫時停售,但商品詳情頁並未被刪除,假期結束後再調回「在售」狀態,就可以重新激活所有的商品詳情頁。

方案二:部分Listing"停售"

如果賣家不想將店鋪調為「假期模式」,只想將一部分自發貨的listing停售,可以直接在後台的「庫存管理」中,選中需要停售的listing,點擊「編輯」,找到「停售商品」選項進行設置。

來自資深運營的操作建議:

如果是遠程帳號,可直接在家登錄,遠程控制店鋪後台;

如果是本地帳號,即使店鋪開啟了假期模式,仍然需要:

1. 及時回復買家的消息和索賠申請;

2. 及時處理買家的發票申請;

3. 保持客服電話暢通。

如果做不到及時回復消息,一定要預先設置好auto responder,讓買家了解到賣家處於休假狀態,可能不會馬上出貨。

2、放假賺錢兩不誤

FBM的賣家如果不想錯過假期的訂單,春季期間可以繼續保持訂單的及時配送,所有在預計發貨日期之後確認發貨的訂單,都將被計為遲發並影響帳戶績效,如果實在無法保證及時發貨,那麼可以設置更長的配送準備時間做為替代方案。

方案一:延長配送時間

一般情況下,自發貨賣家的配送準備時間設置為2-3天左右。即使春節期間賣家不休假繼續接訂單,但跨境物流、貨代是要休假的,所以此時賣家需要延長配送準備時間。雖然延長配送時間會影響轉化率,但是也能讓listing刷點流量。

對於多個Listing的賣家可以通過模板來更新配送準備時間。

具體步驟如下:

第一步:下載模版

1. 批量上傳商品(Add Products via Upload);

2. 下載庫存文件(Download an Inventory File);

3. 庫存文件(Inventory Files);

第二步:填寫需要配送準備時間的SKU;

第三步:填寫配送準備時間。

1. 找到模版表格裡面的"fulfillment latency"列;

2. 設置配送準備時間;

3. 更新在庫存(Quantity)列里的庫存數量;

第四步:無需修改的項目信息,如UPC、標題、圖片等,不用填寫,留空即可;

第五步:在"Update Delete(更新-刪除)"欄選擇"Partial Update",然後進行部分更新上傳。

推遲訂單的啟運日期,雖然推遲啟運日期不會讓亞馬遜下調店鋪指標,但是也要考慮到客戶的感受,如果產品的訂單處理時間過長,很有可能會產生差評。

方案二:不延長配送時間

如果不想延長配送準備時間影響客戶體驗,有資金的賣家可以在春節期間使用海外倉,本地發貨。

方案三:設置預售功能

春節假期間,不妨後台offer裡面,填寫release date,把新品Listing調整為預售,承諾7天假期後發貨,安心過個好年。對於有些產品越早培養Listing,越有利於排名,等正式開售時,你的頁面排名已經前置了。

注意:預售時間不能超過30天,否則會導致listing消失。此外,預售一定要把握好到貨時間,如果到了承諾發貨時間貨還發不出去,那就容易引來買家投訴了。

3、利用假期,搶占先機

亞馬遜FBA物流在節假日期間仍然正常工作,提供訂單處理打包發貨和7*24小時的客服服務,所以假期保留FBA產品是個非常可行的方案,FBA倉發貨的listing是不受影響的。

FBA庫存充足

如果是自己做賣家,在FBA庫存充足的情況下,想要抓緊春節假期做一波業績,可以利用假期里的低市場競爭,適當加大廣告的投入,搶占這個低競價的時間窗口。

FBA庫存不足

如果庫存不是很充足,又補不了倉的話。那麼在春節期間可以把售價提上來,這樣只要賣出去就有利潤,並且可以保持Listing在線,有爆光就有轉化,對於排名的影響沒那麼大。(來源:Jungle Scout槳歌)

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