東方網·縱相新聞 賈天榮 綜合

臨近春節，不少在外工作的人已經踏上了回家的路。在春運中，高速公路理所當然成為了最繁忙的地方之一，而設置在高速上，本是為來往旅客提供便利的服務區，最近卻風波不斷。

在服務區吃泡麵被趕，官方：雙方已和解，對經理罰款

1 月 15 日，河北張石高速淶源東服務區餐廳內發生一場衝突。根據網傳視頻內容，該服務區內的餐廳經理大聲斥責並要求一女子離開，原因是後者自帶了泡麵來吃，並沒有在餐廳消費。而女子則稱，自己的泡麵也是在服務區內的超市買的，餐廳無權趕她出去，二者發生衝突。

該視頻在網上引起熱議後，1月16日，河北省高速公路祿發實業總公司在其官網作出了情況說明。說明顯示，涉事餐廳為服務區外包的「北京李先生加州牛肉麵大王有限公司」，針對該事件，雙方已和解，並對餐廳經理進行批評教育及罰款。

網友熱議：一個態度有問題，一個素質有問題

此事引起了網友的熱議，有網友認為，地方是人家餐廳的，沒有消費，的確不該占用人家的桌子。

也有人表示，服務區的餐廳價格太高，不敢恭維，建議高速服務區應該設立供旅客休息吃飯的公共區域，發生這樣的事，是服務區規劃不合理。

還有人兩邊都不站，表示餐廳經理和吃泡麵女子一個態度有問題，一個素質有問題。餐廳原則上沒錯，問題在於說話太沖不禮貌，而吃泡麵的人明顯是在道德綁架，服務區的態度也有「和稀泥」之嫌。

曝光高速「服務區」亂象，交通運輸部：嚴肅處理高速「黑店」

雖然此事已經得到了有效的解決，但從很多網友的評論看來，一些在高速路「服務區」不愉快的經歷，成為了他們關注此事的原因之一。

一些網友表示，某些所謂的「服務區」不但服務態度惡劣，而且價格奇高，存在明顯敲詐勒索行為，更有網友透露，有些「服務區」，不但泡麵貴幾個倍，甚至連開水也要錢，服務區根本不是服務，而是公開的宰客場所……

事實上，高速「服務區」的亂象在年初時就再次引起了關注，一些設立在高速附近的黑服務區，成為了不法飯店經營者「宰客」的「黑店」。1月11日晚，央視曝光了滬昆高速公路沿線貴州銅仁、湖南湘潭、江西上饒境內客車司機夥同不法飯店經營者「宰客」亂象。

據央視報導，有長途臥鋪大巴車捨近求遠，不在高速公路上的服務區停靠休息，非要開出高速公路到所謂的「服務區」停靠。

沿途經過的這種黑服務區多為高速路沿線的路邊飯店，條件簡陋，且所有的東西都要收費，除了商品價格高出許多，用一碗熱水也要5元；上廁所收費2元一次。

此外，根據交通部門的規定，長途客運車輛的司機，在凌晨2點至5點必須強制休息。在停車後，車門和院子大門都被鎖上。於是這段時間乘客只能待在這些服務區。

大廳里的凳子，只有買了餐飲的顧客才能坐，如果不買就得交20元茶位費。花45元可以購買一個床位，床挨著床的大通鋪，一個房間就有上百個。房間內也無消防設施，存在極大的安全隱患。

而記者在向相關部門投訴後，均得到管不了的回覆，面對如此亂象，相關部門是不願管還是管不了，值得深思。

對此，交通運輸部辦公廳1月13日印發警示通報要求，對夥同飯店經營者「宰客」、收受回扣的司機，及時停班，開展專題警示培訓；情節嚴重、造成惡劣影響的，要調離客運駕駛崗位或者依法解除勞動合同。

根據通報要求，各地12328交通運輸服務監督電話服務中心將強化話務人員培訓，高度關注此類投訴舉報，確保相關投訴舉報件件有核查、件件有回音。

通報還強調，各地深刻汲取教訓，立行立改，堅決遏制此類亂象再次發生，切實保障乘客的合法權益。