新年為父母準備什麼樣的禮物最貼心?一雙好穿、舒適的老人鞋漸漸成為很多人的送禮選擇。以「老人鞋」為關鍵詞在電商平台搜索發現，「老人鞋」種類繁多、款式各異。市場競爭愈加激烈的情況下，深入研究用戶，解決老人穿鞋難題成為足力健老人鞋成功的重要原因。「用戶體驗、人才培養、技術創新是2019年足力健的三個關鍵詞。」日前，北京孝夕陽科技發展有限公司總裁、足力健老人鞋創始人張京康講述了一雙老人鞋的奮進。
只有明白老人腳的痛點，才能做出舒適的鞋
在張京康看來，一雙舒適的鞋子是剛需中的剛需。人老了腳容易變形，穿鞋易擠腳磨腳……老年人穿鞋的難點很多，但市場上卻很難找到一雙專門針對老人腳部問題的老人鞋。瞄準這個市場，張京康創立了足力健。張京康認為，只有明白老人腳的痛點，才能做出舒適的鞋。創立公司後，張京康做的第一步就是用戶調研，走訪各個社區，挨家挨戶地拜訪老人。「我親手摸過上千雙老人的腳，才真正體會到老人腳變形、腳背變高、腿腳無力等足部健康問題，讓他們很難穿到一雙舒適的鞋」。
調研中很多老人認為「羊毛最保暖」，為了讓老人冬天腳不冷，張京康決定把羊毛加進足力健的鞋中。當他跑到羊毛加工基地深入了解後卻發現羊毛的價格特別高。「很多老年人只有200塊錢的購買力，要是告訴老人需要花1000元買一雙羊毛鞋，那老人寧可冬天凍腳。」但張京康仍然堅持：羊毛必須用，鞋子也不能漲價。經過多次跟羊毛廠商的「軟磨硬泡」，在保證質量的前提下終於把原料的成本降低了40%。「為用戶創造價值是我們存在的理由，足力健所有的經營策略都圍繞用戶制定，解決老人穿鞋難的困擾是足力健的根本所在」。
與一般的企業家不同，張京康把自己70%的時間都投入到一線，不是在終端門店直接面對面與老人打交道，探訪、調研，就是在工廠親自抓生產、抓產品品質，全部精力都用來做一雙好穿、舒適、不貴的老人鞋。對於張京康而言，研發老人鞋必須用心，設身處地才能為用戶打造出一雙合適的好鞋。
技術創新：把用戶體驗做到極致
成立用戶研究中心、足部科學研究院和人類工效學研究中心，調研收集大量老年人的腳型數據信息，研究老人的穿鞋痛點和需求，邀請國內權威的足踝專家及中國標準化研究院等專業機構，共同參與產品的創新研發和設計升級……張京康認為，要想做出真正適合老人的鞋，必須依靠強大的研發能力。為此，足力健老人鞋堅持「以用戶為中心，實踐+微創新」的方法論，以創新和科技驅動產品和品牌發展。
在張京康看來，關心老人的穿鞋感受，並努力降低老人的穿鞋成本是「天大」的事。老人買東西，就想買一個「值」，所以有好的產品後還要把價格降下來，讓老人買得起、捨得買。為此，足力健下定決心從代工模式轉向獨立生產，集研究設計、材料配套、生產銷售於一身，並通過整合國內外資源，形成一條以「老人用戶」為中心的產業鏈，進一步提升了自身的品牌價值和成本優勢。
除了在產品研發上的努力，足力健也在持續深耕老人鞋市場。張京康介紹，為了滿足不同場景下消費者的購物需求，讓更多地方的老人能親身體驗到產品和服務，足力健同時打出線上線下銷售兩記重拳。從縣城到省會，再到北京、上海等大城市的重要商圈，都有足力健的專賣店，線上線下渠道並重的營銷策略，大大提高了產品的認知度和市場服務能力。
「回顧創業路，沒有任何捷徑可言，我也從未給自己留過任何退路。凡事要做就要做得徹底，知行合一，不要只是混混皮毛而已」。張京康介紹「生產真正適合老年人的產品，提供真正適合老年人的服務」是足力健的企業理念。未來，貼近用戶、了解用戶、滿足用戶，一切以服務用戶需求為中心，將繼續促進足力健把產品和服務做到極致。一個企業想發展壯大，就必須提升產品品質，加快自身產能升級，獲得消費者對品牌的認同感，將「專業、舒適」實實在在的落實到每一件產品上，落實到每一位老人的腳下。