重慶網絡廣播電視台記者 唐春琳 王靜 曹瑾婕
1月16日，市民劉女士遇到了煩心事。他的丈夫由於患了老年痴呆，迷失了回家的路，一直沒有回家。不過好在公交調度員伸出援手，幫助她的丈夫找到了回家的路。
「喂，請問這裡是151線的調度室嗎？我需要你們的幫助，幫助我找找我丈夫，謝謝你們，謝謝。」1月16日晚上19:10左右，重慶公交集團兩江公交151線新城馨苑調度員王娟接到一位女士的求助電話，尋找她迷路的丈夫。電話中劉女士十分焦急。據劉女士介紹，她丈夫姓王，今年77歲，幾年前患上了輕微的老年痴呆症。但他特別喜歡出去溜達，有時趁家裡人忙時，他自己就溜出門閒逛。昨天下午兩點，他出去後到一直沒有回家。根據回放他身上的定位器位置變化情況來看，推測有可能坐上了151線公交車。
調度員王娟詳細的了解到王先生的樣貌特徵和衣著特徵，立即和調度室駕駛員在新城馨苑151線起點站附近，幫助劉女士尋找。大家在附近找了一圈，可以沒有和王先生體貌特徵相符的人，熱心的王娟又通過車輛GPS監控系統 向151線所有運行車輛發送了語音信息，並耐心的通過視頻監控去尋找這個時段每一輛車上的相似人員。
「調度，我車上有一個你通知觀察的人，我現在在松石支路口站，我把他帶到調度室來。」7點51分，駕駛員周建兵給王娟回復了一個電話，這時王娟焦急的心才放下來，並立即將這個好消息告知了劉女士。
當晚20點30分左右，劉女士和其孫女在調度室見到了走失的丈夫王先生。劉女士感激的說：「感謝你們的熱情和愛心，幫助我們一家人團聚！你們的愛心行為，讓我們一家在冬夜裡感受到了溫暖」。隨後，劉女士還拿出了現金表示感謝，被調度員和駕駛員婉拒了，微笑著說這是他們應該做的。
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